云南金松洗衣機維修點(金松洗衣機維修電話)

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在采訪杭州金魚電器集團有限公司名譽董事長、松下電器（中國）有限公司電化住宅設備機器社高級顧問秦吉強之前，《電器》記者聽聞他曾在業內有過一個“秦老虎”的綽號。而見到他本人時，眼前這個儒雅、和藹的長輩形象，打破了記者之前的想象。然而，當他回顧中國家電業四十年的發展歷程，以及自己和團隊是怎樣創業與守業時，所表現出的雷厲風行與果敢作風，又令記者感到“名不虛傳”。

“改革開放的40年，也是家電行業發展歷程中最重要的40年，是風雨兼程、跌宕起伏的40年，中國家電業走出了一條從無到有、從小到大，再從大向強的道路。家電行業的發展完全稱得上是中國改革開放之路的一個縮影。”在對《電器》記者總結中國家電業四十年來的發展曲線時，秦吉強發出這樣的感慨。

“80年代”：從一窮二白到蓬勃發展

談起中國家電業的發展初期，秦吉強說，中國家電業真正起步于70年代末期，之前的家電業用當時的話說是“一窮二白”，基本上可以說是零基礎，如同一張白紙。而“引進與模仿”是當時中國家電業最初的發展模式。秦吉強在家電行業的打拼也始于這個時期。

1978年12月，基本與“中共十一屆三中全會”同期，浙江省舉辦了一場工業展覽會。展覽會上的一臺松下洗衣機引起了不小的震動。展覽會一結束，當時浙江省多家企業強烈要求，將這臺洗衣機留在自己的企業以便研究試制。“對于這臺洗衣機花落誰家，企業之間的爭奪十分激烈。”秦吉強回憶道。

最終，這臺洗衣機被杭州市二輕局下屬的一家生產理發工具、鐵鍬及汽車制動器的刀剪廠爭取到了手中，而這家刀剪廠正是秦吉強當時作為一名電工工作的企業。

“捧著”這臺得之不易的洗衣機，這家刀剪廠立下“軍令狀”：“80天內一定要拿出一臺洗衣機來！”而秦吉強也成為迅速組成的五人試制小組的成員之一。“到現在我都記得很清楚，1979年大年初一，我們把這臺樣機搬到市二輕工業局的一個衛生間里，拆開洗衣機的后蓋板，正式開始了研究及接下來模仿、試制。”秦吉強告訴記者，最終用了73天的時間，浙江省的第一臺全自動洗衣機誕生了！

從這時起，刀剪廠就變成了杭州洗衣機廠，但是當時也面臨一些發展的困難。“當時市場對洗衣機有兩大質疑，一個是衣服能用洗衣機洗嗎？二是衣服會不會被洗衣機洗破？”秦吉強回憶說，“為了打破這樣的質疑，我們把試制出來的洗衣機擺兩個比較有代表性的地方，一個是浙江大學，讓這些樂于接受新鮮事物的高級知識分子們把家里的被單、衣服拿來，現場展示洗衣機的洗滌效果；另一個地方是杭州的鋼鐵廠，鋼鐵工人的工作服是最厚重的，通過現場演示來增強洗衣機洗衣的說服力。”

接下來的上世紀“80年代”，秦吉強所在的杭州洗衣機廠與當時洗衣機行業一樣，進入了“蓬勃發展的階段”。在總結上世紀“80年代”中國洗衣機行業的特點時，秦吉強認為，大體上可以分成兩個階段，前5年的洗衣機行業情況基本是供不應求。“當時是商品短期時期，產品只要能生產出來，幾乎就沒有賣不出去的。不僅如此，消費者還要憑票購買，產品非常緊俏，根本訂不到貨。”1984年2月12日，“連升三級”的秦吉強，從質檢科副科長直接升任為杭州洗衣機廠的廠長，回憶當時的情景，他笑言，“許多商家的業務員每天跑到廠里的供銷科，比員工上班還早，一坐就是半個月，不停地幫著打掃衛生和端茶倒水，用誠意感動廠里的人，就為了拿到幾車洗衣機。”

“80年代”的后五年，洗衣機行業甚至是整個家電業形勢又有新了的變化，整個行業興起了引進國外技術，包括生產線、模具的熱潮。“當時洗衣機行業就有6家工廠在和松下進行技術合作。” 秦吉強對記者介紹，當時國家非常重視與國外的技術合作，提出了著名的“技貿結合”策略，在引進國外設備、模具、零部件時，把技術同時帶進來。“這對洗衣機行業從初級階段向更高級別階段發展起到了推動作用。”

此外，在秦吉強看來， “80年代”也是中國洗衣機行業產能迅速發展的階段。“ 1979年，我們廠洗衣機的年產量僅550臺，全國洗衣機總產量也就18000臺，全國僅有11家定點洗衣機廠，而80年代最高潮時，全國已經有300多家洗衣機企業。1988年，全國洗衣機產量激增至1046萬臺。”秦吉強總結道，整體來講，80年代稱得上是行業“大躍進”時期。

“90年代”：力主合資，狠抓質量

經歷了“粗獷型發展模式”的“80年代”，上世紀“90年代”洗衣機行業出現明顯變化。“1989年，整個行業市場形勢急轉直下，1990年，更是出現了行業性虧損，產銷量每年下降20%。” 當時的情況令秦吉強記憶猶新，“在這樣的形勢下，行業和企業都面臨著新的挑戰和抉擇，合理優化產業布局，努力做強做大自身，成為發展的重要出口之一。”

兼并重組與引進外資成為迅速擴大企業產能、增強企業實力的重要方式，這也是“90年代”規模企業普遍采取的策略。在秦吉強和他的團隊帶領下，通過兼并14家當時出現經營困難的二輕集體企業，金魚集團正式組建成立。

此外，1992年2月14日，金魚集團與日本松下正式宣布合作，同年4月1日，雙方共同出資組建的杭州金松洗衣機有限公司正式成立。據記者了解，這也是目前松下在中國現存的最早的合資企業，而后，雙方又簽訂了全面合資合同，成立了杭州松下家用電器有限公司。

而之所以能夠合資成功，秦吉強和他的團隊付出了諸多努力。作為七屆、八屆全國人大代表的秦吉強，在一次輕工部組織的赴日考察中，結識了當時的日本松下高管，之后他還經常拜訪松下在中國的事務所。并且，在松下社長在北京召集的業界答謝宴會上，秦吉強和他們提出進一步加強合作的意愿，這給日后雙方的合作開了一個好頭。

對于金魚與松下的合資，當時也有很多不同的爭議之聲。“當時我們每年3000萬元以上的利潤，在行業中是過得比較‘滋潤’的企業，有些人認為和松下合資是多此一舉。但是我認為，合資不僅是把外資引進來，同時還能提升企業的制造水平，同時帶動自主品牌的產品質量和經營管理水平的提升。”抱定這樣的想法，秦吉強力排眾議，最終促成了雙方的合資，“可以說，如果沒有當初的合資，就沒有松下洗衣機現在的行業地位，金魚也許活不到今天。”

事實驗證了這項決策的正確性，26年過去后，現在日本松下已經實現了1:10的投資產出比。而松下洗衣機方面的合作成功，也為建立杭州松下工業園了奠定基礎。

秦吉強謙虛地表示，合作的成功不完全取決于我個人，首先是源自對外開放、引進外資的改革開放政策；其次與政府給予的多方支持密不可分；再者，中日雙方的真誠合作、經營團隊及全體員工的共同努力，都是成功確立合資關系最關鍵的一環。

而在發展和經營合資公司的過程中，秦吉強和他的團隊也總結出了許多寶貴的經驗。他強調，先進的技術和經營管理往往是無國界性的，并且當時松下在這些方面有著獨特之處。因此，他們充分借鑒了松下先進的技術和管理經驗，并結合中國國情及金魚的實際，不斷消化吸引并進行創新。但是在營銷模式和市場推廣方面，秦吉強堅定地認為，日本與中國實際國情相去較遠，中方必須堅持和保留自己的優勢。

除了先進的技術和管理經驗，當時松下以品質管理聞名于世，這也是與之合資的金魚非常看重的部分。秦吉強告訴記者，中國家電業質量和品牌意識的普遍萌發，恰恰起始于“90年代”：“什么都好賣的時候，企業往往不會意識到提升質量和品牌，而當行業出現困難的時期，大家就開始冷靜地思考問題，而前期的產量爆發，讓許多質量問題也顯露無遺。”

“90年代”開始，在秦吉強的帶領下，無論是松下洗衣機還是金魚集團，在質量控制方面都下了很多功夫，不僅將日本松下品質管理的成功經驗引入中國，還將質量控制延伸到外協零部件企業，以保證整機產品的質量。“我們對外協企業不是簡單地提要求，而是派駐質量專家一起去他們那里，進行質量控制方面的指導，幫助他們建立質量保證體系。”秦吉強說。

新世紀與未來：人才是發展的根基，創新是發展的源泉

進入新世紀，家電行業對科技創新與人才的重視程度有著明顯提升。“松下有位專家做過這樣一個形象地比喻，他說質量和安全像鐵道上的兩根軌道，而每一個枕木相當于一個企業中的車間和班組，下面的石子就像企業里的每一個人。質量與安全管理是靠人來支撐的。”秦吉強說，“企業的發展最終是建立在人的基礎之上的。所以，松下幸之助才會有句名言是‘造物之前先育人’。”

松下在中國也非常重視人才培養。據秦吉強介紹，在松下杭州工業園中建有一個松下制造技術學院。它培養的不僅是松下杭州的人才，還包括松下在中國所有投資企業的制造技術和管理人員。秦吉強也被邀請過去講課，以中方管理者的視野傳授松下的經營理念與中國的國情相結合的管理經驗。“在這里培訓的費用是人均40萬元/年，甚至超過去英國的留學費用。”秦吉強透露。

同樣，金魚集團也不斷地創新人才培養模式，建立起一套人才培養的制度，秦吉強簡單地將之總結為“走出去、請進來、派出去、引進來”。其中的“走出去”就是每年確定一定數量的中青年優秀人才到海外培訓；“請進來”是邀請一些國內外的專家和院校學者來企業做培訓；“派出去”是指凡是新入職的大學生必須去旗下其他企業掛職鍛煉一年；“引進來”是引進海外人才、博士生、碩士生等高級人才，為企業發展增加新生力量。

2015年，秦吉強正式從杭州金魚電器集團有限公司董事長、總經理的崗位上退了下來，但是繼續擔任該公司名譽董事長以及松下電器（中國）有限公司電化住宅設備機器社高級顧問等職務。從1978年開始算起，至今，秦吉強在中國家電行業打拼了近四十年。

在談到對當前中國家電業發展的看法時，秦吉強表示，四十年來，中國家電業經歷了從計劃經濟到市場經濟的轉變，接受了市場的嚴峻挑戰，適應了國際經濟形勢風云變幻，充分的市場競爭讓家電行業越來越強壯。

秦吉強特別指出，2016年的兩個收購案對中國家電業有著重要的意義，一個是美的收購東芝，一個是富士康收購夏普。“這兩家日本的家電巨頭被中國企業收購，從一個側面反映出中國家電企業的實力，同時也告訴我們企業只有不斷創新發展，才會有立足之地，如逆水行舟一般不進則退。”

談到未來的家電業發展之路，一直關注著行業發展動態的秦吉強認為，未來中國家電業的發展定會以產品智能化、制造的自動化、管理的數據化為重點。如果真正地將智能家電產品的發展與物聯網發展更好地結合起來，家電業未來將會大有可為。同時，創新是發展的原動力，企業只有真正將創新力量發揮到極致，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。

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