格力空調(diào)顯示e5故障(格力空調(diào)顯示e5故障保質(zhì)期內(nèi)可以換嗎)

格力空調(diào)顯示e5故障(格力空調(diào)顯示e5故障保質(zhì)期內(nèi)可以換嗎)

前沿拓展：

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家住雙泰苑的徐先生向《直播安陽》欄目求助，他說家里在三年前安裝了中央空調(diào)，這期間一直沒有入住，今年夏天來到房子居住，開啟空調(diào)后卻發(fā)現(xiàn)它無法正常使用了，這是怎么回事呢?

徐先生的家位于頂層，室內(nèi)寬敞明亮，裝修風(fēng)格也獨(dú)具個(gè)性，溫馨而又時(shí)尚，可讓徐先生惱火的是，一直空閑了三年的房子，現(xiàn)在因?yàn)橹醒肟照{(diào)的原因，讓他們一家無法入住，為了證明自己之前并沒有使用空調(diào)，徐先生特意打出了繳電費(fèi)的記錄，記錄顯示電量為零。而對(duì)于三年前安裝中央空調(diào)，徐先生也是心有芥蒂，因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行調(diào)試時(shí)就出現(xiàn)過問題。徐先生：“出現(xiàn)過零件壞的情況,當(dāng)時(shí)具體換的零件我不太清楚，纏了一些所謂的線圈之類的東西。”

記者 小佳：“那等于說咱們這個(gè)中央空調(diào)擱置了3年?”

徐先生：“3年不到，將近3年。” 關(guān)于這事兒，徐先生也曾向經(jīng)銷商反映過，空調(diào)售后還進(jìn)行了檢查，不過他們卻要求徐先生花4000元換一個(gè)新的壓縮機(jī)。對(duì)此，徐先生一家覺得，當(dāng)初就是因?yàn)榇笃放瀑|(zhì)量可靠，用著放心，才選擇的格力空調(diào)，出現(xiàn)現(xiàn)在的結(jié)果，他們無法接受。

徐先生：“最近我們搬到這就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)空調(diào)有壞情況出現(xiàn)。我們就跟經(jīng)銷商溝通，經(jīng)銷商說要跟售后聯(lián)系，我們也讓售后來看了，排查過說是壓縮機(jī)壞了，說這個(gè)已經(jīng)過了質(zhì)保了。當(dāng)時(shí)我們裝這個(gè)中央空調(diào)的時(shí)候，大概用了5萬塊錢，現(xiàn)在售后給的意見就是讓我們再補(bǔ)交4600元錢更換一個(gè)壓縮機(jī)，我覺得交這個(gè)費(fèi)用不太合理。而且對(duì)方并沒有給我們提供紙質(zhì)的保修，所以我也不知道具體這個(gè)情況應(yīng)該怎么處理。”

聽了徐先生介紹，記者也了解了一下空調(diào)出現(xiàn)的問題。剛打開的時(shí)候是正常運(yùn)作，之后顯示E5，稍后又變成正常的工作狀態(tài)。徐先生：“現(xiàn)在空調(diào)是每隔兩分鐘自己啟動(dòng)一次，然后兩分鐘后就暫停了，它會(huì)一直去循環(huán)這樣一個(gè)工作模式。”

在炎熱的夏季遇到這樣的情況，確實(shí)挺鬧心，記者決定和徐先生一起到他當(dāng)初購買中央空調(diào)的銷售處了解情況。在徐先生的帶領(lǐng)下，記者來到了文峰大道與長青街交叉口的格力中央空調(diào)專賣店。說明來意后，專賣店工作人員表示，一個(gè)多月前她才到店里上班，具體情況不太清楚。隨后這位工作人員便與專賣店老板進(jìn)行了電話溝通，并給出了答復(fù)。正合商貿(mào) 格力中央空調(diào)專賣店工作人員 靳小飛：“沒超保修的話，肯定我們廠家這邊負(fù)責(zé)，不需要您這邊承擔(dān)責(zé)任。這個(gè)你可以放心，因?yàn)檫@個(gè)機(jī)器確實(shí)是已經(jīng)報(bào)過了，還沒有發(fā)過來，你這個(gè)不用擔(dān)心。因?yàn)槲覀兒炗喓贤臅r(shí)候，上邊也可以看到，格力中央空調(diào)是6年的整機(jī)保修，超出之外是需要付費(fèi)用，如果在時(shí)間之內(nèi)的話，肯定是我們這邊承擔(dān)這個(gè)。”

工作人員還表示，空調(diào)配件已經(jīng)上報(bào)了廠家，正常情況下很快就會(huì)發(fā)貨出來。看到空調(diào)問題這么快就得到解決，徐先生很滿意。 徐先生：“感謝《直播安陽》“小佳幫大家”來幫我協(xié)調(diào)這個(gè)問題，得到一個(gè)相對(duì)來說比較滿意的答復(fù)，也希望這個(gè)經(jīng)銷商盡快解決問題。”

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