東營燃?xì)庠罹S修(東營燃?xì)庠罹S修電話)

前沿拓展：

近年來，隨著大型廚房行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，高效、節(jié)能、多功能的一體化設(shè)備需求量大幅上升，也取得了跨越式發(fā)展。在新技術(shù)浪潮的推動下，大型廚房設(shè)備售后服務(wù)也迫切需要變得更智能、高效、更具前瞻性。

存在問題：

服務(wù)管理沒有系統(tǒng)支撐，主要電話報修，微信管理，無法管控完整的服務(wù)流程，服務(wù)效率低。

客戶分布廣，企業(yè)直營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍小，很多企業(yè)提供寄修服務(wù)以便服務(wù)可以覆蓋整個中國，但如何查看寄修進(jìn)度成了難題。

各地的地塊環(huán)境不盡相同，設(shè)備工作環(huán)境也更加復(fù)雜，為此，大部門企業(yè)都為客戶提供了維保服務(wù)，在市場保有量巨大時，質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備發(fā)生故障賠付時依賴人工、周期長、效率低。

數(shù)據(jù)的記錄依靠文本，缺乏統(tǒng)一的故障分析和服務(wù)量分析報表，產(chǎn)品質(zhì)量分析和售后服務(wù)成本難以準(zhǔn)確評估。

二維碼溯源網(wǎng)二維碼售后服務(wù)領(lǐng)域十余年，可以完美的幫助大型廚房設(shè)備企業(yè)縮短售后服務(wù)流程，高效服務(wù)客戶。

方案要點(diǎn)

二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)輕松掃碼報修一個二維碼輕松解決售后問題。

1、客戶資產(chǎn)管理：記錄管理服務(wù)過程中客戶信息，客戶設(shè)備信息、歷史維修信息等，為后期的分析做依據(jù)；

2、服務(wù)閉環(huán)受理：實(shí)現(xiàn)從服務(wù)受理、派工、完工、服務(wù)點(diǎn)評、費(fèi)用結(jié)算的閉環(huán)管理并監(jiān)控服務(wù)過程，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；

3、移動化現(xiàn)場服務(wù)：基于移動端，服務(wù)人員進(jìn)行工單處理、到位／完工打卡，實(shí)時掌握到位／完工情況，確保服務(wù)及時性；

4、配件閉環(huán)管理：配件的申請、出庫、簽收、入庫、領(lǐng)用、發(fā)放、舊件返廠等全部掌握，提升服務(wù)的及時性。

服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)。接下來二維碼溯源網(wǎng)二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)用領(lǐng)先的數(shù)字化的手段，以發(fā)展的眼光，助力琦星智能不斷創(chuàng)新升級服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

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拓展知識：