雙菱空調(diào)怎么不冷(上海雙菱空調(diào)不制冷怎么回事)

雙菱空調(diào)怎么不冷(上海雙菱空調(diào)不制冷怎么回事)

前沿拓展：

雙菱空調(diào)怎么不冷

是里面的那個(gè)風(fēng)向嗎？有的空調(diào)帶左右擺風(fēng)，有的只有上下擺風(fēng)，我家的沒(méi)有左右擺風(fēng)，我伸手進(jìn)去撥了一下，朝向我需要的方向。

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近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，絕大多數(shù)企業(yè)都具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求，這其中包括傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段和愈發(fā)凸顯重要性的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。本文將針對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的新興以及傳統(tǒng)刑事法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理。

一

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段刑事法律風(fēng)險(xiǎn)

（一）虛假?gòu)V告罪

投放廣告是不少企業(yè)提升知名度，拓寬市場(chǎng)的首選渠道，在市場(chǎng)上，部分企業(yè)出于對(duì)自己產(chǎn)品的過(guò)分信任，或是為了盡快取得知名度搶占市場(chǎng)份額，在投放廣告時(shí)往往會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品過(guò)分吹噓甚至是虛假宣傳，一般來(lái)說(shuō)，這樣的違法廣告可能僅僅涉及到承擔(dān)《廣告法》所規(guī)定的民事責(zé)任，但是如果其行為達(dá)到“情節(jié)嚴(yán)重”的標(biāo)準(zhǔn)，便可能構(gòu)成虛假?gòu)V告罪。

《刑法》第二百二十二條規(guī)定，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定，利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

該罪所侵犯的客體是國(guó)家對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)的管理制度，表現(xiàn)為廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者和廣告發(fā)布者違反國(guó)家廣告管理法規(guī)，利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳。包括對(duì)商品的性質(zhì)、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、有效期、售后服務(wù)，以及對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格等做不真實(shí)的、帶有欺詐內(nèi)容的宣傳。虛假?gòu)V告的欺詐手段包括：利用虛假的證明、證件行騙；掛靠知名企業(yè)及有關(guān)單位行騙；利用具有一定權(quán)威的報(bào)刊、廣播、電視等傳播媒體行騙；利用社會(huì)知名人士行騙等等。實(shí)踐中，大部分虛假?gòu)V告行為屬于違法行為，構(gòu)成虛假?gòu)V告罪所規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”情形主要包括以下幾種：多次作虛假食品廣告和人用藥品廣告的；作虛假?gòu)V告屢次受到有關(guān)部門(mén)處罰又作虛假?gòu)V告的；因虛假?gòu)V告導(dǎo)致人身傷亡嚴(yán)重后果的；因虛假?gòu)V告造成消費(fèi)者重大經(jīng)濟(jì)損失的；其他具有情節(jié)嚴(yán)重情形的。

典型案例：（2021）津0118刑初146號(hào)

2017年9月至2019年6月間，被告人唐海峰借用邢臺(tái)鴻運(yùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司資質(zhì)在本市靜海區(qū)陳官屯鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)水岸風(fēng)情小區(qū)項(xiàng)目，并委托被告人王麗蘋(píng)所經(jīng)營(yíng)的天津帝標(biāo)置業(yè)有限公司銷(xiāo)售該項(xiàng)目房屋。唐海峰、王麗蘋(píng)在明知水岸風(fēng)情小區(qū)項(xiàng)目未取得相關(guān)行政許可手續(xù)的情況下，采用虛假?gòu)V告的方式進(jìn)行對(duì)外宣傳銷(xiāo)售，稱(chēng)水岸風(fēng)情小區(qū)是70年大產(chǎn)權(quán)房，可落戶(hù)。2018年4月24日、2019年7月9日、2019年9月2日，工商部門(mén)三次對(duì)水岸風(fēng)情小區(qū)項(xiàng)目虛假宣傳行為進(jìn)行處罰。唐海峰、王麗蘋(píng)在明知被處罰的情況下仍繼續(xù)進(jìn)行虛假宣傳，致使董某某、曹某等多名購(gòu)房者因唐海峰無(wú)力退款造成損失。

法院認(rèn)為，被告人唐海峰、王麗蘋(píng)違反法律規(guī)定，利用廣告對(duì)商品作虛假宣傳，兩年內(nèi)受過(guò)行政處罰二次以上，仍利用廣告作虛假宣傳，屬情節(jié)嚴(yán)重，其行為已構(gòu)成虛假?gòu)V告罪。

（二）損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪

企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于同類(lèi)企業(yè)的競(jìng)品或多或少會(huì)產(chǎn)生進(jìn)行評(píng)價(jià)、比對(duì)的衡量方式，不當(dāng)?shù)男畔l(fā)布行為可能會(huì)構(gòu)成損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪。

《刑法》第二百二十一條規(guī)定，捏造并散布虛偽事實(shí)，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

該罪所侵犯的客體是復(fù)雜客體，既侵犯了商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)人的合法權(quán)益，又?jǐn)_亂了市場(chǎng)秩序，表現(xiàn)為捏造并散布虛偽事實(shí)，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，給他人造成重大損失或者其他嚴(yán)重情節(jié)的行為。包括在公開(kāi)場(chǎng)合，如訂貨會(huì)、交易會(huì)上公開(kāi)宣揚(yáng)捏造的事實(shí)；以顧客、消費(fèi)者的名義向有關(guān)監(jiān)督管理部門(mén)如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門(mén)等作虛假投訴，損害其商業(yè)信譽(yù)或者商品聲譽(yù)。根據(jù)《最高人民檢察院、公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（二）》第74條的規(guī)定，捏造并散布虛偽事實(shí)，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予立案追訴：（1）給他人造成直接直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在50萬(wàn)元以上的；（2）雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)的，但具有下列情形之一的：①利用互聯(lián)網(wǎng)或者其他媒體公開(kāi)損害他人商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的；②造成公司、企業(yè)等單位停業(yè)、停產(chǎn)6個(gè)月以上，或者破產(chǎn)的；③其他給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的情形。

典型案例：《最高人民法院公報(bào)》 2004年第6期

2001年4月，被告人陳恩租賃經(jīng)營(yíng)的江蘇省連云港黃海度假村客房部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“度假村客房部”)向連云港廣源電器有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣源公司”)購(gòu)買(mǎi)雙菱牌空調(diào)84臺(tái)，僅支付了部分貨款。同年11月起，被告人陳恩、金月根、金家祥以雙菱牌空調(diào)存在批量質(zhì)量問(wèn)題為由，向上海雙菱空調(diào)器制造有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙菱公司”)提出巨額索賠。2001年12月28日和2002年1月14日，被告人錢(qián)廣如先后在報(bào)紙上刊登雙菱牌空調(diào)存在批量質(zhì)量問(wèn)題的文章，并收受陳恩等人4000元。2002年3月14日、3月28日，四名被告人經(jīng)商量分工，由錢(qián)廣如確定地點(diǎn)、通知媒體，陳恩、金月根、金家祥先后在南京、上海等地，當(dāng)眾砸毀雙菱牌空調(diào)各一臺(tái)，并向圍觀群眾和記者散布雙菱牌空調(diào)質(zhì)量低劣、存在批量質(zhì)量問(wèn)題等言論。同年5月13日，被告人陳恩、金月根、金家祥又在南京繼續(xù)公開(kāi)砸毀雙菱牌空調(diào)，詆毀雙菱牌空調(diào)聲譽(yù)。多家媒體報(bào)道了“砸空調(diào)”事件。雙菱牌空調(diào)聲譽(yù)受損后，僅產(chǎn)品退貨就造成雙菱公司直接損失人民幣59萬(wàn)余元。案發(fā)后經(jīng)檢驗(yàn)，該批空調(diào)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

法院認(rèn)為，關(guān)于被告人是否捏造并散布雙菱牌空調(diào)質(zhì)量低劣的事實(shí)問(wèn)題，經(jīng)審理查明，雙菱牌空調(diào)器是經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)生產(chǎn)的電工產(chǎn)品，已獲得中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)的合格認(rèn)證，壁掛式空調(diào)器還獲得國(guó)家批準(zhǔn)免檢，因此，雙菱牌空調(diào)具有一定的商品聲譽(yù)。被告人所稱(chēng)雙菱牌空調(diào)存在的質(zhì)量問(wèn)題，主要是指空調(diào)的噪聲問(wèn)題，其依據(jù)是環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)的檢測(cè)結(jié)論和江蘇質(zhì)檢中心的檢驗(yàn)結(jié)論。但相關(guān)證據(jù)證實(shí)，上述檢測(cè)結(jié)論與檢驗(yàn)結(jié)論均未說(shuō)明空調(diào)的噪聲超標(biāo)是由空調(diào)本身的質(zhì)量問(wèn)題引起的，且江蘇質(zhì)檢中心的檢驗(yàn)結(jié)論是生產(chǎn)方和銷(xiāo)售方不在場(chǎng)的情況下由陳恩等人取樣送檢的，不符合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)程序，且其雖能反映個(gè)別空調(diào)存在瑕疵的可能，但并不能反映該批雙菱牌空調(diào)的整體質(zhì)量情況，更不能由此直接得出雙菱牌空調(diào)質(zhì)量低劣的結(jié)論。被告人等人明知上述區(qū)別，但既沒(méi)有通過(guò)規(guī)范途徑查明問(wèn)題所在，也沒(méi)有采取法律規(guī)定的訴訟、仲裁等合法方式維護(hù)其權(quán)益，卻多次向社會(huì)公眾散布有關(guān)雙菱牌空調(diào)“質(zhì)量低劣”、“投訴無(wú)門(mén)”等與實(shí)際情況嚴(yán)重不符言論，其行為具有違法性。陳恩等人在只有個(gè)別空調(diào)可能存在瑕疵，且尚未通過(guò)其他合法途徑解決糾紛的情況下，即向社會(huì)公眾散布上述言論，應(yīng)當(dāng)屬于捏造并散布虛假事實(shí)的行為。經(jīng)核算，其行為給雙菱公司造成人民幣576091．97元的直接經(jīng)濟(jì)損失，并導(dǎo)致雙菱牌空調(diào)的聲譽(yù)受到了重大惡劣影響，其行為已構(gòu)成損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪。

二

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)輿情管控刑事法律風(fēng)險(xiǎn)

（一）破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)及網(wǎng)購(gòu)已成為消費(fèi)者了解并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重要渠道，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也成為了公司對(duì)外宣傳不可缺少的一環(huán)，這其中“刷單”是最為典型的營(yíng)銷(xiāo)手段，包括正向刷單與反向刷單。對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，最有可能構(gòu)成刑事犯罪的也就是所謂的反向刷單，即出于打壓其他經(jīng)營(yíng)者的目的，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)惡意大量購(gòu)買(mǎi)他人商品或服務(wù)并給出差評(píng)，或通過(guò)大量刷單導(dǎo)致相關(guān)單位被網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)認(rèn)定為虛假交易進(jìn)而被采取商品搜索降權(quán)的管控措施，使相關(guān)單位遭受損失的，可能被認(rèn)定為破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪。

《刑法》第二百七十六條規(guī)定，由于泄憤報(bào)復(fù)或者其他個(gè)人目的，毀壞機(jī)器設(shè)備、殘害耕畜或者以其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑。

該罪所侵害的客體是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常活動(dòng)，表現(xiàn)為以毀壞機(jī)器設(shè)備、殘害耕畜或其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為。而在反向刷單中，行為人基于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等目的而在批量購(gòu)物后故意給予賣(mài)家差評(píng)，或?qū)е碌赇伇毁?gòu)物平臺(tái)認(rèn)定為虛假交易而給予“搜索降權(quán)”等處理，導(dǎo)致商家正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遭到破壞，此類(lèi)行為即可能構(gòu)成以其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)《關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（一）》，由于泄憤報(bào)復(fù)或者其他個(gè)人目的，毀壞機(jī)器設(shè)備、殘害耕畜或者以其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予立案追訴：①造成公私財(cái)物損失五千元以上的；②破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)三次以上的；③糾集三人以上公然破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的；④其他破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)予追究刑事責(zé)任的情形。

典型案例：(2015)雨刑二初字第29號(hào)

2014年4月，被告人董志超為謀取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，雇傭被告人謝文浩，多次以同一賬號(hào)大量購(gòu)買(mǎi)北京智齒數(shù)匯科技有限公司南京分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)智齒科技南京公司)淘寶網(wǎng)店鋪的商品，致使該公司店鋪被淘寶公司認(rèn)定為虛假交易刷銷(xiāo)量，并對(duì)其搜索降權(quán)。因消費(fèi)者在數(shù)日內(nèi)無(wú)法通過(guò)淘寶網(wǎng)搜索欄搜索到智齒科技南京公司淘寶網(wǎng)店鋪的商品，嚴(yán)重影響該公司正常經(jīng)營(yíng)。經(jīng)審計(jì)，智齒科技南京公司因被搜索降權(quán)，影響經(jīng)營(yíng)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失為人民幣159 844．29元。

法院認(rèn)為，被告人主觀上具有報(bào)復(fù)和從中獲利的目的，客觀上實(shí)施了通過(guò)損害被害單位商業(yè)信譽(yù)的方式破壞被害單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為，被害單位因被告人的行為遭受了10萬(wàn)元以上的損失，且被告人的行為與損失間存在因果關(guān)系，其行為符合破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的犯罪構(gòu)成，應(yīng)以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情管控可能涉及的刑事風(fēng)險(xiǎn)

隨著社交媒體和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)已經(jīng)成為各類(lèi)企業(yè)的必要需求，這也是公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不可缺少的一部分。而當(dāng)企業(yè)在面臨各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時(shí)，往往會(huì)在猛烈的輿論攻勢(shì)下，迫切的想要采取“有償刪帖”的方式來(lái)降低熱度，減輕影響。然而根據(jù)《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)事實(shí)誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》的有關(guān)規(guī)定，違反國(guó)家規(guī)定，以營(yíng)利為目的，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，或者明知是虛假信息，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序，且情節(jié)嚴(yán)重的，依照刑法第二百二十五條第（四）項(xiàng)的規(guī)定，以非法經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。盡管此條規(guī)定所針對(duì)的主體主要是專(zhuān)門(mén)從事此類(lèi)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司，但是在刑事案件具有一定“穿透性”的特點(diǎn)下，即便是委托其他公司采取類(lèi)似行動(dòng)也可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)不可控的刑事風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時(shí)，仍應(yīng)盡可能采取正面發(fā)帖回應(yīng)的方式，避免因應(yīng)對(duì)輿情反而引發(fā)衍生法律風(fēng)險(xiǎn)。

綜上，在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，隨著新興領(lǐng)域的誕生和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所具有的刑事法律風(fēng)險(xiǎn)也不斷提高，企業(yè)應(yīng)更加注意自身營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的合理性，在兼顧市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和防范刑事法律風(fēng)險(xiǎn)的框架下創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。

作 者 簡(jiǎn) 介

張 亮

具有重大刑事案件偵查工作的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類(lèi)刑事法律及相關(guān)政策；現(xiàn)專(zhuān)注于刑事法律服務(wù)，尤其是經(jīng)濟(jì)犯罪案件領(lǐng)域的辯護(hù)及與之相關(guān)的刑事合規(guī)與爭(zhēng)議解決。

統(tǒng)籌丨王以成

編輯丨諸光中

拓展知識(shí)：