維修故障美的燃?xì)庠?美的燃?xì)庠畛Ｒ姽收?

前沿拓展：

近日，知名IT博主趙占領(lǐng)在微博爆料，自己剛買了四天的美的燃?xì)庠罹谷话l(fā)生爆炸，該微博發(fā)出后隨即便引起熱議，同時(shí)也引發(fā)了人們對(duì)美的產(chǎn)品的信任危機(jī)。雖然事件調(diào)查組專家經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)此次事件為小概率事件，美的官方也及時(shí)公關(guān)，但還是引起了人們對(duì)美的質(zhì)量的懷疑。

美的的產(chǎn)品爆炸也不是第一次了，但從黑貓投訴平臺(tái)上有關(guān)美的產(chǎn)品爆炸的投訴就有20多件，其產(chǎn)品涉及美的旗下的空調(diào)、電飯鍋、燃?xì)庠畹榷鄠€(gè)產(chǎn)品，此次爆炸事件對(duì)美的有非常大的負(fù)面影響，后續(xù)也只能依靠美的的產(chǎn)品改進(jìn)以及事件處理態(tài)度來(lái)一步一步挽回?fù)p失，當(dāng)然之所以有如此多的投訴案件還是基于美的產(chǎn)品的巨大銷量。

早在2011年，美的董事長(zhǎng)何享健在走訪市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)，目前的家電市場(chǎng)已經(jīng)幾近飽和，一直是美的主要戰(zhàn)場(chǎng)的農(nóng)村市場(chǎng)的銷量也逐步陷入窘境，經(jīng)過(guò)多次調(diào)查后，公司決定開始轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)向一家科技公司。

美的收購(gòu)了一家德國(guó)的機(jī)器人制造公司，但是該業(yè)務(wù)的營(yíng)收占比卻在持續(xù)下滑，2020年上半年?duì)I收95.23億，但依舊是虧損狀態(tài)，從2017年到2020年這幾年間，累計(jì)虧損已經(jīng)達(dá)到30億，何時(shí)扭虧為盈還未可知。

此前，美的和格力的財(cái)報(bào)公開后，美的的凈利潤(rùn)要超過(guò)格力63億元，在空調(diào)市場(chǎng)寒冬的情況下，千年老二逆襲上位，坐實(shí)了“空調(diào)一哥”的位置，一時(shí)間風(fēng)光無(wú)限。

但是從財(cái)報(bào)中也可以看出，美的在具體業(yè)務(wù)方面卻無(wú)一增長(zhǎng)，暖通空調(diào)、小家電、冰箱、洗衣機(jī)以及機(jī)器人業(yè)務(wù)都在下降，由此可以推斷，美的之所以能夠逆襲，主要是因?yàn)楦窳Φ闹鳂I(yè)是空調(diào)，受空調(diào)寒冬影響格力下降比例比較大，而美的的業(yè)務(wù)相對(duì)多元化，相對(duì)格力來(lái)說(shuō)受影響沒有那么大。

企業(yè)轉(zhuǎn)型困難重重，作為美的應(yīng)該將技術(shù)放在中心位置，努力發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新以及技術(shù)改革，以此來(lái)提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就品牌方面而言，美的雖然有很多的產(chǎn)品，但是很少有產(chǎn)品被定位為行業(yè)標(biāo)桿。

目前的美的正處于投入期，距離轉(zhuǎn)型成功還需要一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)于美的的轉(zhuǎn)型有人看好有人看空，你對(duì)此是怎么看的呢？

拓展知識(shí)：