西安德意燃?xì)庠罹S修方便快捷(西安德意燃?xì)庠罹S修服務(wù))

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前沿拓展：

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一件廚房電器最長可以用多久？浙大退休的曾教授最近給出了新答案，“于1999年選購的德意灶具，至今仍可正常使用，用了足足21年！”見證了德意電器過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，老先生今夏二次裝修再選德意，并主動為德意代言。實(shí)際上，德意在全國擁有一大批長達(dá)十年、甚至二十年以上的忠實(shí)老用戶。作為廚電領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，德意業(yè)內(nèi)首推的油煙機(jī)質(zhì)保十年政策，積極幫助用戶解決產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)問題，也贏得了眾多用戶的信賴與贊譽(yù)。

首推質(zhì)保十年，服務(wù)升級贏得好口碑

售后服務(wù)是企業(yè)的生命線。企業(yè)只有真正以用戶為中心，才能為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)、持續(xù)創(chuàng)造價值，從而獲得用戶的認(rèn)可。然而，市場上售后服務(wù)不作為、效率低、亂收費(fèi)等現(xiàn)象始終困擾著消費(fèi)者。

洞悉上述消費(fèi)者痛點(diǎn)，德意去年率先提出A6大風(fēng)壓油煙機(jī)質(zhì)保十年服務(wù)，免除了所有的后顧之憂。政策一經(jīng)推出，便在行業(yè)和市場上引起了高度關(guān)注。在更高品質(zhì)的追求和更多老用戶的呼吁下，2020年德意再度升級“質(zhì)保十年”，穹頂Ⅱ系列大風(fēng)壓油煙機(jī)也全面實(shí)施“質(zhì)保十年”戰(zhàn)略，讓更多的用戶在產(chǎn)品服務(wù)周期中得到了專項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

德意油煙機(jī)“質(zhì)保十年”，究竟意味著什么？數(shù)據(jù)顯示，目前市面上大多數(shù)油煙機(jī)往往只有三至五年的短期質(zhì)保。一旦脫離質(zhì)保期，需要更換維修相關(guān)部件，特別是涉及到延保費(fèi)用，可不是一個小數(shù)目。德意油煙機(jī)質(zhì)保十年政策，潛在是為用戶省下一筆錢。同時，業(yè)界評論認(rèn)為，德意“質(zhì)保十年”樹立了行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)保的新標(biāo)桿，不僅讓售后服務(wù)更加有保障，拓展了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，而且很可能會引起行業(yè)其他優(yōu)秀廚電品牌的效仿，促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)提升。

底氣源于實(shí)力，創(chuàng)造廚房高尚生活

實(shí)際上，德意油煙機(jī)質(zhì)保十年，不僅是一個承諾，更是一種實(shí)力的展示，是德意對自身服務(wù)能力、產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)水平有自信的表現(xiàn)。

首先，德意擁有專業(yè)化、精益化的服務(wù)體系。德意實(shí)行的是服務(wù)品牌化戰(zhàn)略，打造了“360°精誠服務(wù)”體系。在全國擁有近55家銷售分公司、6000+銷售終端，構(gòu)成了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時設(shè)有24小時免費(fèi)服務(wù)熱線，服務(wù)專員全天候輪流在線，快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求。正是這種卓越的服務(wù)質(zhì)量，德意去年榮獲售后服務(wù)五星級認(rèn)證，成為了廚電行業(yè)第一家、亦是唯一一家通過國家級權(quán)威服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)。同時也讓德意更加有底氣將質(zhì)保十年落于實(shí)錘，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

其次，自創(chuàng)立以來，德意便腳踏實(shí)地專注產(chǎn)品，憑借精湛的制造工藝和卓越的內(nèi)在品質(zhì)成為行業(yè)典范。2017年斥資7億打造的工業(yè)4.0智慧工廠，智能化水平在業(yè)界遙遙領(lǐng)先，曾作為長三角制造企業(yè)代表、廚電行業(yè)唯一代表登陸央視。該工廠自投產(chǎn)以來，產(chǎn)品不良率為0，是德意推行“質(zhì)保十年”的重要保障。全流程數(shù)字化的生產(chǎn)環(huán)節(jié)把控，保證了德意電器從原材料采購到產(chǎn)品包裝出廠，每一道工序都有相應(yīng)的實(shí)時數(shù)據(jù)跟蹤和記錄，對每一件產(chǎn)品的零件加工過程實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)追溯，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)的一致性、穩(wěn)定性與長久性。

最后，緊貼時代需求、持續(xù)不斷的創(chuàng)新是企業(yè)快速發(fā)展的要訣，也是德意根植于基因的本能。在過去的28年里，德意一次次刷新了人們對于廚電的傳統(tǒng)印象，在無形中用創(chuàng)新驅(qū)動了廚電行業(yè)的發(fā)展：從1998年推出中國第一臺嵌入式燃?xì)庠睿?002年首創(chuàng)中國第一臺近吸式油煙機(jī)，從2013年首家推出全直流智能變頻吸油煙機(jī)，到2015年創(chuàng)造油煙機(jī)行業(yè)的全新物種穹頂式吸油煙機(jī)，再到2019年推出900Pa史上最大風(fēng)壓油煙機(jī)A6系列······以諸多革命性“首發(fā)”和原創(chuàng)，德意始終致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造健康、舒適的高尚生活。

誠如德意集團(tuán)總裁高德康所言，“只有硬科技、高品質(zhì)的產(chǎn)品，才能滿足消費(fèi)者的品質(zhì)需求。”而對于企業(yè)來說，讓用戶滿意是一個沒有止境的行動，28歲的德意一直在路上！

拓展知識：