武漢天燃?xì)庠罹S修(武漢天然氣灶維修電話)

前沿拓展：

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)長(zhǎng)江網(wǎng)10月6日訊（記者楊榮峰 李愛(ài)華）港澳通行證遺失影響赴港復(fù)學(xué)，假期能不能加急辦理？家中未欠費(fèi)天然氣停氣，放假期間能否找到人處理？趕地鐵未戴口罩，難道要冒雨折返回家取口罩？

中秋國(guó)慶長(zhǎng)假，武漢開(kāi)門迎客，城市運(yùn)轉(zhuǎn)正常，公共服務(wù)、政務(wù)服務(wù)也實(shí)時(shí)在線。

在長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板上，受理辦理不停班，市民的難事急事有呼必應(yīng)，城市運(yùn)轉(zhuǎn)如常的一個(gè)個(gè)瞬間，也被刻錄在了一條條留言回復(fù)里。

節(jié)假日正常辦理已成職能部門常態(tài)，市民評(píng)價(jià)“非常滿意”

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)長(zhǎng)江網(wǎng)記者了解到，長(zhǎng)假期間，長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板正常受理、辦理、回復(fù)市民留言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6日，長(zhǎng)假期間，辦理了千余條市民各類留言。

“放假了也有人辦理留言，點(diǎn)贊。”10月1日，市民周先生在長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板上留言咨詢漢南中醫(yī)院選址在哪兒，很快獲得武漢開(kāi)發(fā)區(qū)留言回復(fù)：漢南中醫(yī)院選址馬影河大道附近，預(yù)計(jì)明年上半年動(dòng)工，工期大約2年，屬二甲醫(yī)院。

節(jié)假日期間正常受理、回復(fù)市民留言，是長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板的常態(tài)。

這些留言中，有的咨詢類留言當(dāng)天就獲回復(fù)。市民朱先生咨詢野芷湖大橋往南湖大道方向交會(huì)路口不能左轉(zhuǎn)的原因，4日留言當(dāng)天就獲得洪山交通大隊(duì)詳細(xì)解答。

也有辦理單位因市民投訴得到及時(shí)辦理而獲“非常滿意”的好評(píng)。

家住漢口的市民王先生于3日在長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板上投訴民宿夜間擾民，江漢區(qū)公安分局萬(wàn)松所民警會(huì)同小區(qū)物業(yè)工作人員上門對(duì)民宿做工作，化解糾紛。王先生在留言板上為辦理部門評(píng)了一個(gè)“非常滿意”。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)長(zhǎng)江網(wǎng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)假期間留言多集中在園林綠化、教育咨詢、市容管理、公共服務(wù)、交通管理、醫(yī)療咨詢等領(lǐng)域。

港澳通行證遺失，3天后就要赴港復(fù)課，綠色通道助其兩天拿到證件

10月1日晚上，市民張女士清點(diǎn)行李，發(fā)現(xiàn)自己的港澳通行證不見(jiàn)了。這無(wú)異于晴天霹靂，好不容易復(fù)課，4日就要出發(fā)，通行證卻不見(jiàn)了，秋季學(xué)期要廢了嗎？

張女士是香港中文大學(xué)的一名研究生，疫情防控期間已經(jīng)在家里上了大半年的網(wǎng)課。8月份聽(tīng)聞復(fù)課的消息，她立即辦理了香港逗留簽，并申領(lǐng)了簽注，預(yù)定了10月4日的機(jī)票，未料出發(fā)前港澳通行證遺失，沒(méi)法飛往香港。香港逗留簽的入境截止日期為10月8日，過(guò)期后重新申請(qǐng)需要兩個(gè)月，若港澳通行證不能在10月8日前補(bǔ)辦下來(lái)，這學(xué)期就沒(méi)法上課了。

（圖為市公安局出入境管理局假期受理市民張女士的港澳通行證補(bǔ)辦申請(qǐng)。 市公安局出入境管理局供圖）

“都放假了，還能補(bǔ)辦嗎？這大晚上的，能找誰(shuí)？”當(dāng)晚11時(shí)，她從市民之家官網(wǎng)上查到一個(gè)值班電話，試著打了過(guò)去，幾番轉(zhuǎn)接后，聯(lián)系上了當(dāng)晚正在值班的市公安局出入境管理局一大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)胡義翔。

電話中，張女士帶著哭腔，電話那頭，胡義翔算了算日期，給了張女士一顆定心丸，“不慌，可以開(kāi)綠色通道幫你補(bǔ)辦，明天直接來(lái)市民之家。”

次日一早，市民之家出入境窗口臨時(shí)開(kāi)啟，張女士提交補(bǔ)辦材料后，窗口受理人員火速完成申請(qǐng)人填表、照相、受理、補(bǔ)錄復(fù)核并填寫加急單報(bào)送審批。省公安廳也開(kāi)辟綠色通道制證，于10月3日成制證。

10月3日上午，張女士從省公安廳出來(lái)，一身輕松，順手在留言板上點(diǎn)了個(gè)贊。

記者從市公安局出入境管理局了解到，全市各級(jí)出入境窗口于10月1日8日暫停對(duì)外接待（含領(lǐng)取證件）。市民因具有下列情形之一，可申請(qǐng)加急辦理出入境通行證：出國(guó)奔喪、探望危重病人的；前往國(guó)入境許可或者簽證有效期即將屆滿的；緊急出國(guó)出境參加會(huì)議談判、簽訂合同；出國(guó)留學(xué)報(bào)到時(shí)間臨近、行前證件遺失損毀；省級(jí)公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的其他緊急事由。對(duì)具備上述加急事由的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求其提交相應(yīng)材料。市出入境窗口節(jié)假日值班電話為02785395380。

家中突然無(wú)法用氣 ，“微信”指導(dǎo)下問(wèn)題解決了

“十一”長(zhǎng)假期間，家中突然無(wú)法用氣了；多虧了天然氣公司工作人員的微信指導(dǎo)，燃?xì)獗砀鼡Q電池后用氣正常了。10月3日，武昌一居民在長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板留言，為天然氣公司員工的熱心服務(wù)點(diǎn)贊。

家住武昌徐東的姜先生稱，10月3日，他在家準(zhǔn)備做飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)廚房里的燃?xì)獗碛虚g歇性的聲響，但就是打不上火，是自己家里停氣了嗎？可鄰居家里卻有氣，不知道咋回事？

因前期開(kāi)戶時(shí)沒(méi)帶全資料，姜先生加了武漢市天然氣公司濱江國(guó)際營(yíng)業(yè)廳工作人員黃曉妍的微信。現(xiàn)在家中突然無(wú)法用氣，姜先生抱著試一試的心態(tài)，在微信上詢問(wèn)了黃曉妍，黃曉妍很快回復(fù)，稱這種情況可能是燃?xì)獗黼姵貨](méi)有電了，需要更換電池。在黃曉妍的微信指導(dǎo)下，姜先生打開(kāi)燃?xì)獗黼姵乜ú酆猩w，取下舊電池，換上新電池后用氣恢復(fù)了正常。

姜先生稱，正值長(zhǎng)假，天氣又不好，天然氣公司工作人員熱心服務(wù)，為他們一家解決了大問(wèn)題。

據(jù)了解，為了讓用戶少跑路，天然氣公司營(yíng)業(yè)廳工作人員用自己的個(gè)人微信號(hào)添加用戶為好友，接收資料辦理，溝通解答疑問(wèn)，不少營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置一部專用手機(jī)，注冊(cè)營(yíng)業(yè)廳自己的微信號(hào)，方便用戶咨詢。

國(guó)慶長(zhǎng)假期間，市民如果遇到緊急用氣、天然氣圈存等，該怎么辦？

記者從武漢市天然氣公司了解到，在緊急需要燃?xì)獾那闆r下，是可以透支3個(gè)立方米的：不用出遠(yuǎn)門，找到自己的燃?xì)獗恚厦嬗幸粋€(gè)黑色功能鍵；長(zhǎng)按燃?xì)獗砩虾谏δ苕I5到10秒，可透支3立方米。

武漢天然氣公司提醒，市民如較長(zhǎng)時(shí)間外出，應(yīng)注意關(guān)閉表具尾閥，以防燃?xì)庑孤唤ㄗh市民在離家前卸下表具電池，重新使用時(shí)裝上電池即可。

假期如何圈存天然氣？目前，三鎮(zhèn)天然氣圈存點(diǎn)已有約1600個(gè)，市民只需在“武漢天然氣”微信號(hào)對(duì)話框發(fā)送位置，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送附近圈存點(diǎn)，市民通過(guò)微信、支付寶繳費(fèi)后可導(dǎo)航前往。

武漢市天然氣公司表示，市民遇到任何用氣疑問(wèn)，可撥打武漢市天然氣有限公司24小時(shí)客戶服務(wù)熱線96511咨詢；或通過(guò)該公司微信公眾號(hào)武漢天然氣留言。

進(jìn)站時(shí)才發(fā)現(xiàn)忘了戴口罩 ， 暖心地鐵工作人員“雪中送炭”

冒雨急匆匆出門，到地鐵站準(zhǔn)備進(jìn)站時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己忘了戴口罩。地鐵客服處工作人員“雪中送炭”，送上一只口罩，才解了乘客燃眉之急。

市民楊女士稱，10月3日下午，她冒雨急匆匆出門，準(zhǔn)備乘地鐵從東西湖到漢口。在1號(hào)線碼頭潭公園站，楊女士購(gòu)票后準(zhǔn)備進(jìn)站時(shí)，在進(jìn)站口被安檢人員攔下，楊女士這才發(fā)現(xiàn)，自己出門匆忙，竟忘記了戴口罩。

沒(méi)有戴口罩，不能坐地鐵。楊女士懊惱不已，心想自己只能再冒雨走回家了。此時(shí)，安檢的小哥熱情地告訴她，可以到站內(nèi)的客服處領(lǐng)取一個(gè)口罩。楊女士喜出望外，她向客服處工作人員說(shuō)明情況后，客服處一位女職員微笑著把一只口罩遞給了她。

楊女士戴上口罩后，順利地進(jìn)站坐上了列車。

楊女士表示，可能這只是一件微不足道的小事，但她十分感謝碼頭潭公園站工作人員，他們行事有度，既保證了廣大市民的安全，又照顧到了個(gè)別因?yàn)榉N種原因忘記戴口罩的人。生活中不期而遇的小溫暖，讓自己雨天低落的情緒很快“雨過(guò)天晴”。

武漢地鐵集團(tuán)客服人員稱，地鐵站客服處一般備有少量口罩，忘記戴口罩的乘客可以申請(qǐng)取用，如果客服處口罩用完，乘客可前往地鐵站附近藥店購(gòu)買。武漢地鐵集團(tuán)提醒市民，出門記得戴口罩。

點(diǎn)贊！為保障企業(yè)正常生產(chǎn)及用氣，天然氣公司選擇國(guó)慶假期加班

企業(yè)因生產(chǎn)計(jì)劃不得不推遲天然氣年檢工作，為保障用戶正常生產(chǎn)及用氣，天然氣公司維修人員選擇國(guó)慶期間加班，對(duì)企業(yè)天然氣調(diào)壓箱進(jìn)行了校檢和保養(yǎng)，得到了用戶的留言點(diǎn)贊。

（圖為武漢市天然氣公司長(zhǎng)假期間為偉福科技工業(yè)（武漢）有限公司進(jìn)行天然氣檢修。 武漢市天然氣公司供圖）

位于東西湖區(qū)革新大道19號(hào)的偉福科技工業(yè)（武漢）有限公司是一家主營(yíng)汽車配件的合資企業(yè)，按照計(jì)劃，今年9月20日，武漢市天然氣公司將到這家企業(yè)進(jìn)行天然氣調(diào)壓箱的年度校檢和保養(yǎng)。由于該企業(yè)訂單飽滿，生產(chǎn)繁忙，設(shè)備根本停不下來(lái)，年度校檢計(jì)劃不得不推遲。

最終，偉福科技工業(yè)（武漢）有限公司表示，只有10月1日當(dāng)天下午可以停產(chǎn)幾個(gè)小時(shí)，進(jìn)行天然氣年檢。

10月1日是國(guó)慶、中秋佳節(jié)，武漢市天然氣公司漢口管線所維修人員選擇了加班。10月1日下午，漢口管線所4名維修人員攜帶工具，來(lái)到偉福科技工業(yè)（武漢）有限公司，對(duì)天然氣調(diào)壓箱進(jìn)行了校檢；此外，維修人員還更換了一個(gè)管道的閥門，并對(duì)管道進(jìn)行檢測(cè)。這些檢修保養(yǎng)工作的及時(shí)完結(jié)，保證了該公司今后生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

偉福科技工業(yè)（武漢）有限公司設(shè)備管理科負(fù)責(zé)人朱治稱，感謝武漢市天然氣公司以顧客所需為第一的服務(wù)理念，為武漢的營(yíng)商環(huán)境點(diǎn)贊。

【編輯：鄧臘秀】

拓展知識(shí)：