松下空調(diào)故障代碼h15(松下空調(diào)故障代碼H15)

前沿拓展：

2018年的京東618全球年中購物節(jié)正在如火如荼的進(jìn)行。京東家電的火紅6月卻是從第一天就來了個(gè)開門紅，6月1日0時(shí)起，京東家電各品類銷量全面暴漲，6分鐘銷售整體破10億……6月11日，又乘勝出擊、再接再厲，啟動(dòng)了家電品類日活動(dòng)，數(shù)十家電品牌共襄盛舉，讓京東家電再次成為當(dāng)日明星，全天銷售額達(dá)到去年家電品類日的3倍還多！其中，冰洗品類全天銷售額同比去年品類日超4倍，第三方平臺(tái)銷售額增長超5倍……領(lǐng)先全渠道的巨大體量下還能翻倍式上漲，在很多行業(yè)并不多見。

這一方面讓人們?cè)俅我娮R(shí)了京東家電618主場的王者霸氣，另一方面也是讓我看到家電行業(yè)的馬太效應(yīng)。這標(biāo)志著，電商模式已經(jīng)改變家電零售行業(yè)的規(guī)則，無界零售戰(zhàn)略的京東也正在持續(xù)的賦能家電合作伙伴，并惠及廣大消費(fèi)者。

作為全渠道最大的家電零售商，行業(yè)的馬太效應(yīng)正在京東家電日益顯現(xiàn)

工信部數(shù)據(jù)顯示，2017年京東家電占據(jù)家電網(wǎng)購市場60.8%的份額，是中國全渠道最大家電零售商。京東家電已經(jīng)是多年持續(xù)領(lǐng)先了，家電行業(yè)的馬太效應(yīng)正在日益顯現(xiàn)。

不得不說，強(qiáng)者恒強(qiáng)的京東對(duì)行業(yè)上游的品牌商伙伴們也越來越有吸引力。年初，海信、奧克斯均與京東家電達(dá)成年銷百億以上的戰(zhàn)略合作計(jì)劃，海爾、格力則挑戰(zhàn)200億營銷目標(biāo)，美的更是達(dá)到驚人的300億。2018年618前夕，美的、科沃斯、蘇泊爾、九陽、飛利浦、松下、東芝、長虹、康佳、飛科等多家品牌均為京東開設(shè)了專門生產(chǎn)線，實(shí)行了大單定制模式，保障紅六月期間產(chǎn)品供應(yīng)充足。除此之外，奧克斯三大生產(chǎn)基地優(yōu)先保障京東備貨需求，線上產(chǎn)能份額60%以上給到京東，海爾連續(xù)6周將70%的產(chǎn)能給到京東優(yōu)先排產(chǎn)，揚(yáng)子空調(diào)將所有產(chǎn)能全部給到京東……小狗電器從4月份就開始為京東單獨(dú)備貨，掃地機(jī)器人品牌石頭也在618期間將京東列為渠道貨源分配和發(fā)貨分配的第一優(yōu)先級(jí)。

線下銷售之外，京東家電的線下體驗(yàn)渠道建設(shè)也在加速。2017年底，五星電器旗艦店入駐京東，并以五星、京東雙品牌背書在全國開設(shè)實(shí)體店，目標(biāo)是一城一店。5月3日，京東家電線下渠道戰(zhàn)略又有了突破性進(jìn)展：位于深圳的“TCL&京東家電體驗(yàn)店”隆重開業(yè)。除已經(jīng)開門營業(yè)的TCL品牌體驗(yàn)店外，美的、海信、帥康、萬家樂、長虹、美菱等品牌都已進(jìn)入門店對(duì)接階段，此外還有50多個(gè)家電品牌開始和京東對(duì)接品牌體驗(yàn)店項(xiàng)目……這無一不體現(xiàn)了京東家電在行業(yè)的影響力和整合力。

京東家電的毛細(xì)血管遍布全國，賦能合作伙伴的無界思維正在改變家電零售行業(yè)規(guī)則

最近一兩年，家電零售行業(yè)在發(fā)生很多變化。最為明顯的是三點(diǎn)——

1 、場景無限：消費(fèi)時(shí)空邊界將消失。未來的家電消費(fèi)將會(huì)無處不在、無所不聯(lián)；時(shí)間的邊界也會(huì)消除，消費(fèi)者的購買行為將無時(shí)不有、無縫切換。無界零售時(shí)代家電的購買場景與生活場景的界限會(huì)變得模糊，人們不用非要去線下的賣場或者線上的電商才能買電器，家電的消費(fèi)會(huì)滲透到生活的任意層面，人們可以在任何場景和時(shí)間購買家電。

2 、貨物無邊：商品與產(chǎn)業(yè)邊界消失。未來的家電產(chǎn)品將不拘泥于固有的形態(tài)，消費(fèi)者購買的家電產(chǎn)品將不是單一的產(chǎn)品，而是“商品+服務(wù)+數(shù)據(jù)+內(nèi)容”的組合。家電的產(chǎn)業(yè)邊界也將消失，整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)會(huì)深度融合，形成價(jià)值的越境。簡單的合作將會(huì)升級(jí)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，形成一些全新的業(yè)務(wù)模式和價(jià)值空間。近年來，京東一直在和海爾、美的、格力等家電企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同、智慧物流、人工智能技術(shù)、服務(wù)管理等方面進(jìn)行深度合作、相互賦能，所產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于簡單的零供合作，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的跨越。

3 、人企無間：形成供需合一、協(xié)同共創(chuàng)的關(guān)系。人與企業(yè)之間的關(guān)系重新定義，生產(chǎn)與消費(fèi)之間不再有涇渭分明的角色，從而拉近距離，形成彼此信任的關(guān)系。像京東這樣擁有大量用戶數(shù)據(jù)的平臺(tái)將成為消費(fèi)者和制造商中的連接者，借助新的平臺(tái)和工具，通過AI算法和大數(shù)據(jù)的集成，家電消費(fèi)者能夠全方位參與到制造商生產(chǎn)的各項(xiàng)活動(dòng)。最直接的體現(xiàn)就是個(gè)性化的產(chǎn)品逐漸成為主流，消費(fèi)者需要的都是需求定制的個(gè)性化產(chǎn)品，未來用戶只要上像京東這樣的平臺(tái)就一定能夠買到完全符合自己需求的家電產(chǎn)品。

總的來說，無界零售思維日益影響家電行業(yè)的發(fā)展。不僅是線上，也包括線下。2018開年的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，京東家電宣布要開一萬五千家京東家電專賣店，覆蓋全國100%的縣城，讓更多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者能購買到和一線大城市無差別的高品質(zhì)家電產(chǎn)品。截止2017年底，京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋全國100%省級(jí)行政區(qū)域的2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村，門店數(shù)量達(dá)8000家，累計(jì)為千萬農(nóng)村家庭解決購買家電困難的問題。可以看到，線下渠道全覆蓋正在成為現(xiàn)實(shí)，京東家電的“毛細(xì)血管”遍布中國鄉(xiāng)村市場，也會(huì)有力的賦能上游的品牌合作伙伴。

什么是最好的線上家電網(wǎng)購體驗(yàn)？線下渠道體驗(yàn)+線上銷售=家電行業(yè)未來趨勢

既然家電零售行業(yè)的規(guī)則正在發(fā)生改變，不禁讓人思考：什么是最好的線上家電網(wǎng)購體驗(yàn)？在我看來，線上銷售、線下渠道體驗(yàn)，二者有機(jī)融合的模式能為消費(fèi)者帶來最好的線上家電網(wǎng)購體驗(yàn)，也或許是家電行業(yè)未來的趨勢所在。

家電行業(yè)最大的全渠道零售商、行業(yè)風(fēng)向標(biāo)——京東家電的一舉一動(dòng)，應(yīng)該可以說明趨勢。除了線上銷售渠道繼續(xù)鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢，京東家電線下的萬店計(jì)劃正在實(shí)施，線上銷售與線下渠道體驗(yàn)的融合模式就要形成。

京東家電還推出包含平臺(tái)服務(wù)、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、增值服務(wù)五大類別在內(nèi)的36項(xiàng)服務(wù)承諾的“京傘計(jì)劃”，進(jìn)一步在2018年保障這種網(wǎng)購體驗(yàn)。更難能可貴的，是消費(fèi)者的體驗(yàn)和意見能被京東平臺(tái)的大數(shù)據(jù)能力及時(shí)反饋給品牌商，甚至參與到產(chǎn)品的優(yōu)化生產(chǎn)和定制。今年，有很多品牌為京東618設(shè)計(jì)了近百款定制產(chǎn)品。其中包括三星首款A(yù)I人工智能電視、長虹55DP800京東定制機(jī)，美的3升IH電飯煲和1.7升靜音電水壺，九陽豆?jié){機(jī)jd1、電飯煲50c82、破壁料理機(jī)Y916等，松下為京東紅六月定制兩款新品電飯煲H10HN8和H15HN8，飛利浦為京東專門開設(shè)了5款大單定制機(jī)，海爾為京東定制了4款直飲水系列冰箱，TCL早在5月就與京東合作發(fā)布了京東紀(jì)念版電視，戴森為京東專供款產(chǎn)品V7 Extra……

京東家電主打線下12線城市的京東品牌聯(lián)合體驗(yàn)店正在加速擴(kuò)張中，已經(jīng)開業(yè)并引起業(yè)界廣泛關(guān)注的TCL&京東品牌體驗(yàn)店、長虹美菱&京東品牌體驗(yàn)店成為今年618大促的無界零售樣板店，以創(chuàng)新業(yè)態(tài)成為618開門紅的新亮點(diǎn)。大家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論上半年的618還是下半年的11.11，家電銷售的主場始終都在京東，家電品牌高層在618前頻繁到訪京東，溝通營銷計(jì)劃、制定紅六月目標(biāo)也成為家電品牌的“標(biāo)配”。更有超過百個(gè)家電品牌在1日前夕與京東微博“親密互動(dòng)”，共發(fā)造勢海報(bào)，同慶618。京東家電持續(xù)賦能合作伙伴，也帶來更多更好的回應(yīng)。品牌參與度也再創(chuàng)新高，美的、格力、海爾、奧克斯等多個(gè)家電行業(yè)一線品牌都銷售額均超過2億，又一次展現(xiàn)出618家電主場的壓倒性優(yōu)勢。奧克斯空調(diào)更是延續(xù)了今年在空調(diào)品類一路領(lǐng)先的態(tài)勢，銷售額同比去年家電品類日快速增長了近6倍。

當(dāng)然，618全球年中購物節(jié)已經(jīng)成為家電廠商的必爭之地和競技舞臺(tái)，在京東投入最大力度的資源就成為必然的選擇。為京東開更多單獨(dú)生產(chǎn)線、為京東生產(chǎn)更多大單定制產(chǎn)品、為京東備更多爆品尖貨、甚至從其他渠道調(diào)貨到京東平臺(tái)銷售就成為家電廠商備戰(zhàn)618的常態(tài)。除了各種定制機(jī)型，還有多家品牌多款產(chǎn)品均為京東獨(dú)家發(fā)售，小米電視4A / 4C 50英寸產(chǎn)品除官網(wǎng)外僅京東自營銷售，美的嵌入式洗碗機(jī)僅在京東發(fā)售……這正是無界零售通過京東家電大數(shù)據(jù)與品牌商生產(chǎn)線打通，定制生產(chǎn)滿足廣大消費(fèi)者的眾多尖貨的活生生案例。整個(gè)流程下來，也就順理成章的實(shí)現(xiàn)了品牌商、消費(fèi)者和京東家電的三方共贏。

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