北京春蘭空調(diào)維修中心(春蘭空調(diào)官網(wǎng)首頁維修)
前沿拓展:
如果說起春蘭,在泰州可以說無人不知,無人不曉,而元件九廠革命委員會的的副主任武用寧是春蘭空調(diào)的奠基者就鮮為人知了。武用寧先生已仙逝近二十年了,值此武用寧先生九十誕辰之際,作為元件九廠曾經(jīng)的一員,揭示當(dāng)年武用寧副主任帶領(lǐng)一群年青人樹雄心立壯志,開發(fā)空調(diào)新品,艱苦創(chuàng)業(yè),為春蘭的發(fā)展奠定基礎(chǔ)的歷程,既是對武用寧先生的深情緬懷,也是對艱苦奮斗,敢為人先,開拓創(chuàng)新精神的贊頌和褒揚(yáng)。
1972年,任職泰州市科委秘書的武用寧經(jīng)過兩年“五七干校”學(xué)習(xí)后,被下放到街道小廠泰州市無線電元件九廠任革委會副主任。
元件九廠座落在原泰州東郊智堡橋的東南側(cè),武用寧去該廠任職時,這個廠剛剛由居民委員會辦的兩個生產(chǎn)自救組合并成立,全廠幾十個工人,廠房簡陋、設(shè)備落后,人員的文化、技術(shù)素質(zhì)不高,生產(chǎn)的產(chǎn)品為廣播線和電子管腳,每年的產(chǎn)值也就一二十萬元。武用寧從“五七干校”下放到該廠時正值不惑之年,曾為科委秘書的他,深諳科學(xué)技術(shù)對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性。上任之始他就謀劃要開發(fā)具有一定技術(shù)含量的新品來改變這個小廠的生存條件,而他在科委工作的經(jīng)歷客觀上給了他一些有利條件。不久,市科委所屬計量所的工程師張勤伯向武用寧介紹說,他接到上海科學(xué)器材公司后勤材料處陸鳴傳來的信息,全國窗式空調(diào)器很緊缺,如果泰州哪家工廠愿意開發(fā)生產(chǎn),前景是十分廣闊的。
武聽到這個消息后喜出望外,他進(jìn)一步組織進(jìn)行了相關(guān)的市場調(diào)查,通過調(diào)查,記得他當(dāng)時對我們說,香港居民家庭都裝了空調(diào),如果中國將來普及到家庭裝空調(diào),市場前景不可估量。在調(diào)研的基礎(chǔ)上,武拍板決策上馬研制空調(diào)器。
上世紀(jì)七十年代,作為一個機(jī)電加工能力十分低下的街道小廠要生產(chǎn)就目前來講技術(shù)含量仍然很高的空調(diào)器,難度可想而知。武在看好市場前景的情況下做出了令很多技術(shù)內(nèi)行難以置信的決策,足見武膽識過人。當(dāng)然令武作出這個決策的另一個重要原因是上海科學(xué)器材公司的陸鳴向武作出了多項承諾:一是技術(shù)保障,由上海生產(chǎn)空調(diào)器的工廠上海冰箱廠負(fù)責(zé)提供圖紙、人員培訓(xùn)等技術(shù)支持;二是所有需要國家計劃才能采購到的銅、鋁、鋼等材料全部由他們公司調(diào)撥計劃;三是所生產(chǎn)的產(chǎn)品由他們包銷。這三條承諾使元件九廠開發(fā)生產(chǎn)空調(diào)器從生產(chǎn)技術(shù)工藝、人員技術(shù)培訓(xùn)、材料供應(yīng)、配套件采購和產(chǎn)品銷售都有了一定的保證。由此可見,武決定開發(fā)窗式空調(diào)器是建筑在科學(xué)決策的基礎(chǔ)之上的。武當(dāng)時對空調(diào)市場前景的正確判斷充分證明了他的遠(yuǎn)見卓識,而他開發(fā)空調(diào)器的決策對泰州后來制冷工業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
一九七三年九月,武用寧分兩次選派了吉興林、董木森、周銀山、孫慶、張瑞鵬、顧永宏、任長宏、葛頂成、顧軍、胡明、劉興珠、儲加英以及筆者等人去上海冰箱廠學(xué)習(xí)窗式空調(diào)器的生產(chǎn)制造技術(shù)。
我們?nèi)ド虾W(xué)習(xí)的人員在學(xué)習(xí)過程中克服了各種困難,闖過了“生活關(guān)、語言關(guān)、文化關(guān)、技術(shù)關(guān)”。三個月的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼間就過去了,一九七三年末我們學(xué)成回泰了,回泰后能不能完成既定的目標(biāo),是檢驗上海學(xué)習(xí)成效的試金石。我們面臨的任務(wù)是要試制出泰州市歷史上第一臺窗式空調(diào)器。怎樣盡快試制出空調(diào)器樣機(jī),將決定工廠的發(fā)展前途和命運。武用寧調(diào)動全廠的人、財、物資源,統(tǒng)籌安排,計劃用二到三個月的時間試制出樣機(jī)。
這個計劃聽起來有點不可思議,確實如果所有零部件都由工廠自己生產(chǎn),那是不可能在這么短的時間里完成的。說起來還要感謝上海冰箱廠老大哥的大力支持,他們除了向元件九廠提供了外購?fù)鈪f(xié)件清單外,還讓專供上海冰箱廠重要部件的工廠向元件九廠供應(yīng)樣機(jī)所需部件,對上海空調(diào)器廠自制的制冷壓縮機(jī)核心部件如氣缸體、曲軸、活塞、連桿、閥板等則向元件九廠提供了毛坯件,應(yīng)該說上海冰箱廠為元件九廠試制樣機(jī)創(chuàng)造了很好的條件,充分體現(xiàn)了我國計劃經(jīng)濟(jì)時期社會主義企業(yè)之間的大協(xié)作精神。
在試制過程中空調(diào)器的面板也是一個攔路虎,如模仿上海空調(diào)器廠的空調(diào)面板,需要大噸位的沖床和模具加工,在當(dāng)時根本不具備這樣的條件。為此我們用有機(jī)玻璃粘制面板框架,用織錦裝飾面板表面,加工好的面板十分漂亮,在同類產(chǎn)品中獨樹一幟,武用寧還安排筆者設(shè)計了“雪松”商標(biāo),該商標(biāo)一直使用到制冷機(jī)廠(元件九廠一九七四年更改為此名)與泰州第二農(nóng)機(jī)廠合并。后來國家要求企業(yè)的商標(biāo)要進(jìn)行注冊,但此時“雪松”商標(biāo)已被同行一家工廠先行注冊,制冷機(jī)廠被迫更改商標(biāo)為“春蘭”牌,從此,“春蘭”取代了“雪松”并逐步廣為消費者所認(rèn)知。
元件九廠的空調(diào)樣機(jī)試制由于大部分主要部件都是上海冰箱廠支持的,樣機(jī)試制的過程主要是考核制冷壓縮機(jī)的裝配質(zhì)量和整機(jī)裝配調(diào)試的質(zhì)量,通過性能測試,檢查整機(jī)性能是否達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。為了保證裝配質(zhì)量,葛頂成師傅為壓縮機(jī)裝配制造了必要的工裝設(shè)備,如曲軸主軸頸潤滑質(zhì)量檢查工裝,內(nèi)藏式電機(jī)定子壓裝專機(jī),壓縮機(jī)泵殼和缸體的噴砂、清洗、干燥等工裝。
所有部件備齊后,我們在上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們立即投入到制冷壓縮機(jī)和整機(jī)的裝配和測試中,大家勇挑重?fù)?dān),勇于實踐,爭分奪秒,加班加點,不計報酬,在一九七四年一月完成了樣機(jī)整機(jī)的裝配和調(diào)試,試制成功了兩臺空調(diào)樣機(jī)。
為了在樣機(jī)試制成功后能盡快投入批量生產(chǎn),武用寧一方面組織樣機(jī)的試制,一方面籌備產(chǎn)品鑒定的各項準(zhǔn)備工作。一九七三年二月下旬我們將樣機(jī)送到上海冰箱廠試驗室進(jìn)行了性能測試,經(jīng)測試主要性能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,制冷量為3520大卡,超過標(biāo)準(zhǔn)520大卡。
一九七三年三月二日至四日泰州市革命委員會生產(chǎn)指揮組會同上海科學(xué)器材公司和江蘇省科學(xué)用品服務(wù)處在泰州市召開CKT3A型窗式空氣調(diào)節(jié)器鑒定會,武用寧邀請了二十個上級部門、同行廠家、使用單位共三十三位代表參加會議。一九七四年三月四日鑒定會通過了對雪松牌CKT3A型窗式空氣調(diào)節(jié)器的鑒定。
產(chǎn)品通過鑒定后,武用寧即時召開全廠中層干部會議,他告誡大家,空調(diào)產(chǎn)品通過鑒定,靠的是上海冰箱廠的支持,萬里長征才走完第一步。要批量生產(chǎn),我們自己必須打造主要零部件的生產(chǎn)能力和完整的生產(chǎn)體系及質(zhì)量控制體系。為此他在廠里進(jìn)一步統(tǒng)一骨干的思想,啟發(fā)大家奮發(fā)圖強(qiáng)立壯志,干中學(xué),學(xué)中干,通過新產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn),發(fā)展企業(yè),改變企業(yè)和自己的前途。
骨干們也認(rèn)識到空調(diào)器一旦能批量生產(chǎn),工廠將脫胎換骨,大家就有了新的前途。這對當(dāng)年處于社會最底層的街道小廠的工人們特別是年輕工人來說,有著很大的吸引力和推動力。窮則思變啊!武用寧通過抓思想聚人心,從而堅定了大家千方百計攻關(guān)克難,一定要批量生產(chǎn)出空調(diào)器的決心和信心。
我們在批量生產(chǎn)空調(diào)的過程中闖過了上海圖紙在本廠的工藝化關(guān)、金加工關(guān)、檢測關(guān)、系統(tǒng)清潔關(guān)、泄漏關(guān)、和整機(jī)調(diào)試關(guān),每過一關(guān)對當(dāng)時這個街道小廠來說都經(jīng)過了重重困難和考驗。經(jīng)過全廠員工半年左右的努力,元件九廠終于形成了小批量生產(chǎn)能力,為了使廠名和產(chǎn)品更相符合,武用寧報上級批準(zhǔn),將廠名改為泰州制冷機(jī)廠。
根據(jù)與上海科學(xué)器材公司簽定的合作協(xié)議,生產(chǎn)的空調(diào)陸續(xù)銷售給上海的大專院校和科研所機(jī)構(gòu),受到用戶的歡迎。但也陸續(xù)收到用戶的一些反饋意見,主要反映空調(diào)存在震動、噪音較大,特別是用于制冷和制熱轉(zhuǎn)換的換向閥有時失靈,以至在春夏和秋冬之交時用戶報修頻次較多。
這些問題的發(fā)生受制冷機(jī)廠當(dāng)時的設(shè)備條件限制,有些問題短期之內(nèi)是不易解決的。武用寧一方面抓產(chǎn)品質(zhì)量的提高,一方面要求工廠的銷售科樹立“用戶至上”的觀念,全心全意做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,及時維修故障空調(diào),解決用戶使用空調(diào)中遇到的問題。為此制冷機(jī)廠銷售科陸續(xù)制定了很多為用戶服務(wù)的措施,有不少措施在同行中開了先河,如將產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)一步拓展為售前、售中和售后服務(wù)。在上海專門設(shè)立辦事處,24小時全天候為用戶服務(wù)。每年入夏和入冬前組織服務(wù)人員走訪用戶,逐臺開機(jī)檢查空調(diào)的運行情況,并開辦維修人員學(xué)習(xí)班為用戶培養(yǎng)空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)和維修人員。根據(jù)產(chǎn)品的具體情況,廠方還延長“三包”時間等,這些措施在同行中引起強(qiáng)烈反響,紛紛效仿,有些措施后來成為行業(yè)為用戶服務(wù)的定律,促進(jìn)了制冷行業(yè)為用戶服務(wù)的水平。
當(dāng)時處于賣方市場的空調(diào)器加上優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),使“雪松”牌空調(diào)在大上海立住了足,這也是以后“春蘭”空調(diào)在上海的市場占有率數(shù)年在全國空調(diào)品牌中穩(wěn)居第一的重要原因。
一九七五年制冷機(jī)廠如春筍般快速成長,老主任王興發(fā)到了離退休年齡,制冷機(jī)廠的員工們都認(rèn)為武用寧是當(dāng)然的接任人選,而市委卻另派干部接任制冷機(jī)廠廠長。不久武用寧調(diào)至肉聯(lián)廠工作。雖然武用寧調(diào)離制冷機(jī)廠,三年后,他仍向市委書記上報了一份《關(guān)于改組我市制冷工業(yè),實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的建議》,這份建議書從國外制冷機(jī)生產(chǎn)簡況、國內(nèi)制冷機(jī)概況、制冷工業(yè)展望、我市制冷工業(yè)現(xiàn)狀的分析、改組我市制冷工業(yè)的意見五個方面進(jìn)行了祥細(xì)的闡述,洋洋灑灑一萬多字。一個已經(jīng)離開制冷行業(yè)的局外人在這份建議中花費了多少心血,傾注了對這個行業(yè)多么深厚的情感。
今天看來,武用寧對空調(diào)器巨大發(fā)展空間的預(yù)測是富有前瞻性的,也反映了他的謀略和魄力。在產(chǎn)品開發(fā)過程中,他嘔心瀝血,帶領(lǐng)職工千方百計克服重重困難,最終將產(chǎn)品開發(fā)成功并銷往大上海,使元件九廠這個街道小廠化繭為蝶,成為一個具有巨大發(fā)展前景的企業(yè)。“雪松”空調(diào)可謂是“春蘭”空調(diào)之根,武用寧也堪稱泰州空調(diào)器發(fā)展的奠基人。
武用寧先生雖然已離我們而去了,先生培植的空調(diào)器產(chǎn)品歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨,如今雖已名存實亡,但先生對泰州制冷工業(yè)的貢獻(xiàn)是永載泰州史冊的。在先生九十誕辰之際謹(jǐn)以此文表達(dá)筆者對先生的緬懷和崇敬之情,也是老元件九廠人對當(dāng)年那段艱苦創(chuàng)業(yè)歷程的永遠(yuǎn)銘記!
董建中
(本人曾任春蘭股份有限公司總經(jīng)理)
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