天津中央空調(diào)維修哪家好(天津空調(diào)維修服務(wù))

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本報(bào)訊（記者王紹芳）盛夏，空調(diào)、冰箱等家電使用較多，家電維修業(yè)務(wù)也隨之增多。針對(duì)目前家電維修不明碼標(biāo)價(jià)且漫天要價(jià)現(xiàn)象頻出的現(xiàn)象，市消協(xié)今日發(fā)布今年第7號(hào)消費(fèi)警示，告誡家電維修企業(yè)：向消費(fèi)者告知真實(shí)全面信息是企業(yè)應(yīng)盡之責(zé)。

消費(fèi)者任先生通過電話查號(hào)臺(tái)的介紹，約定維修人員上門維修冰箱。自稱“惠眾科技有限公司”的上門維修人員檢測(cè)后認(rèn)定“制冷壓縮機(jī)損壞”，更換后向任先生索要維修及配件費(fèi)1400元。任先生索要維修憑證及票據(jù)，維修人員未予提供。后任先生通過更換的制冷壓縮機(jī)產(chǎn)品外包裝電話聯(lián)系廠家，被告知該型號(hào)制冷壓縮機(jī)為260元/臺(tái)。任先生聯(lián)絡(luò)維修人員要求退還部分費(fèi)用未果，投訴到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

市消協(xié)受理投訴后進(jìn)行調(diào)查調(diào)解，消費(fèi)者任先生反映情況屬實(shí)，維修方自稱是“惠眾科技有限公司”，但該公司對(duì)于消協(xié)調(diào)查不予配合，拒絕提供經(jīng)營地址等信息。經(jīng)調(diào)查，電話查號(hào)臺(tái)家電維修服務(wù)的簽約單位為天津國美鵬潤家電信息咨詢服務(wù)有限公司（國美鵬潤）。市消協(xié)約談了國美鵬潤，經(jīng)過調(diào)查確認(rèn)“惠眾科技有限公司”為國美鵬潤合作單位。經(jīng)調(diào)解，維修服務(wù)提供方退還了部分費(fèi)用。

針對(duì)家電維修價(jià)格、維修質(zhì)量消費(fèi)投訴增多的現(xiàn)象，市消協(xié)表示，消費(fèi)者接受家電維修服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。經(jīng)營者提供家電維修服務(wù)除明碼標(biāo)價(jià)外，還應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及總收費(fèi)金額等信息。未提供真實(shí)全面的家電維修服務(wù)信息、未約定維修方案和明示價(jià)格、未出具維修服務(wù)清單等行為，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。家電維修是民生保障服務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)、信息真實(shí)全面告知、維修方案約定、維保清單出具等服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡之責(zé)。重視家電維修消費(fèi)者的合法權(quán)益和正當(dāng)利益，公平對(duì)待每一位消費(fèi)者，合法依規(guī)經(jīng)營是企業(yè)長久發(fā)展的唯一路徑。

作者：王紹芳

來源： 今晚報(bào)

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