九臺燃氣灶維修上門(九臺燃氣灶維修上門費用)

九臺燃氣灶維修上門(九臺燃氣灶維修上門費用)

前沿拓展：

九臺燃氣灶維修上門

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21日，記者從“12345”市長公開電話辦公室了解到，自2月15日（除夕）至2月21日（初六）累計受理市民投訴3003件，絕大部分都是與百姓生活密切相關(guān)的水、電、氣、熱等方面的問題，其中受理供水問題490件、供熱228件、通訊95件、供電37件、燃氣29件。從問題分布區(qū)域來看，由于外縣（市、區(qū)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對比較滯后，供水、燃氣、供熱等問題反應(yīng)比較集中，尤其是大年三十（除夕）當(dāng)天，出現(xiàn)用水、用氣高峰后，雙陽區(qū)、九臺區(qū)、榆樹市反映水壓不足、燃氣火苗小等問題相對比較突出。各級政府緊急調(diào)度并采取應(yīng)急措施，保證了節(jié)日期間上述區(qū)域生活用水和燃氣正常供應(yīng)。春節(jié)期間，市長公開電話及其106個網(wǎng)絡(luò)單位堅持24小時為民服務(wù)，各級政府、主要公用服務(wù)企業(yè)等38個重點部門和單位每天安排專人在崗在位，保證市民節(jié)日期間遇到的各類問題得到及時處理，同時將市民反映的水電氣熱投訴均列入急辦處理，累計受理急辦問題649件，均由相關(guān)網(wǎng)絡(luò)單位在24小時內(nèi)辦結(jié)。

雙陽、九臺兩區(qū) 水、氣問題急事急辦

每年春節(jié)期間，供水和燃氣都成了居民最關(guān)注問題，一旦出現(xiàn)問題，直接影響居民的年味。除夕當(dāng)天，九臺區(qū)福星、福臨、芙蓉南方、新城一號、南山公館等小區(qū)的上萬戶居民家中突然停水。小區(qū)居民通過“12345”反應(yīng)情況后，九臺區(qū)政府非常重視，立即向主管部門區(qū)住建局進行通報，并要求給排水有限公司，迅速查明原因，第一時間給予解決。經(jīng)核實，因凈水廠水源為一條源水輸入管線，無法增加源水來量及凈水廠生產(chǎn)量，加之節(jié)日期間用水量增大，導(dǎo)致部分小區(qū)中轉(zhuǎn)凈水池水位低限值運行，設(shè)備達不到正常二次供水運行條件，高層居民用戶出現(xiàn)間斷供水情況。九臺區(qū)給排水有限公司按照區(qū)政府的要求，采取分區(qū)供水方式以解燃眉之急，截至當(dāng)日17：00時，涉及小區(qū)供水恢復(fù)正常。

同日下午1點多，雙陽區(qū)泰富家園、上東國際小區(qū)居民向“12345”市長公開電話反映天然氣停供和火苗微小不能做飯。雙陽區(qū)天然氣公司立即安排工作人員到現(xiàn)場處理。經(jīng)現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)燃氣管道正常，壓力表指數(shù)顯示正常，出現(xiàn)燃氣供應(yīng)不足和火苗微小的主要原因是，當(dāng)天為除夕，家人團聚聚餐的用戶多，需要燃氣量特別大，且又趕在同時間做飯，燃氣瞬間流速特別快，導(dǎo)致出現(xiàn)個別用戶家中供氣不足和火苗微小等情況。針對此情況，雙陽區(qū)政府緊急調(diào)度供氣企業(yè)，采用錯時供應(yīng)方式解決臨時出現(xiàn)的燃氣壓力不足問題，至當(dāng)日下午2時，燃氣供應(yīng)恢復(fù)正常。

連夜搶修漏水管道 保證市民節(jié)日用水

2月19日，家住綠園區(qū)錦江三區(qū)的居民向“12345”反映，小區(qū)不知何原因出現(xiàn)停水，涉及全小區(qū)85棟樓近7200余戶居民。得知情況后，長春水務(wù)集團立即派工作人人員趕往現(xiàn)場查看。經(jīng)勘查，錦江三區(qū)區(qū)間地下管網(wǎng)出現(xiàn)漏點，為盡快恢復(fù)供水，水務(wù)集團組織搶修人員全力搶修，經(jīng)過近一夜的奮戰(zhàn)，于20日為小區(qū)恢復(fù)供水。據(jù)了解，春節(jié)期間，水務(wù)集團承辦市長公開電話訴求共計159件，其中147件為管道故障或凍堵造成的突發(fā)停水問題，需要急辦處理，水務(wù)集團均在第一時間派出工作人員進行搶修，保證了節(jié)日期間正常用水，受到市民一致稱贊。

讓用戶吃上團圓飯 燃氣公司義務(wù)修燃氣灶

2月15日，大年三十，本來是一家圍坐在一起吃團圓飯的日子，下午5時15分，家住蓉橋壹號小區(qū)年近七旬的李先生卻很撓頭，原來他遠在外地的孩子正在飛機上，要趕在大年三十回家過年，吃頓團圓飯。而自家燃氣突然無法使用，做不了飯。無奈之下老人致電“12345”求助。得知情況后，工作人員立即溝通長春燃氣公司，燃氣公司派工作人員趕往現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)老人家中灶具出現(xiàn)了故障，不屬于燃氣修的范圍。為讓老人一家吃上團圓飯，工作人員往返各大商場為老人買配件，終于在晚上七點，老人家的燃氣終于恢復(fù)了正常使用。

據(jù)統(tǒng)計，長春燃氣接收市長公開電話轉(zhuǎn)辦的關(guān)于燃氣方面的客戶訴求共計7件，多數(shù)情況屬于客戶操作不當(dāng)，灶具電池?zé)o電等情況，造成客戶無法正常使用燃氣。雖然這些問題多數(shù)都不在燃氣公司服務(wù)范圍內(nèi)，但為了讓市民能夠正常過節(jié)，燃氣公司工作人員都義務(wù)幫助進行了處理，市民滿意率達到100%。

多部門協(xié)作 恢復(fù)小區(qū)供水

2月17日，正月初二，家住朝陽區(qū)白菊路和北安路交會處松遼委宿舍居民煩惱重重，因為小區(qū)屬于二次供水，又不清楚供水單位名稱，居民只好撥打“12345”求助。朝陽區(qū)政府了解情況后，立即調(diào)度區(qū)住建局、清和街道辦事處和產(chǎn)權(quán)單位中水東北公司，聯(lián)合赴現(xiàn)場調(diào)查停水原因。該小區(qū)為老舊小區(qū)，地下自來水管道老舊，經(jīng)常出現(xiàn)故障，初步判定此次停水是由管道出現(xiàn)漏點所致。但由于年代久遠，缺乏管道圖紙，且沒有專業(yè)設(shè)備，所以當(dāng)天一直未找到管道漏點。為了盡快找到漏點，次日，街道辦事處和該公司又聯(lián)系專用設(shè)備進行勘測查找，最終找到漏點并進行維修，恢復(fù)了正常供水。

室外著火天然氣被關(guān)閉 隔天排查恢復(fù)供氣

2月15日（大年三十）凌晨一點，經(jīng)開區(qū)陶瓷小區(qū)B區(qū)5棟2單元室外著火，為防止管道內(nèi)的天然氣被引燃出現(xiàn)安全事故，天然氣公司在接到市長公開電話急辦調(diào)度后，立即安排工作人員趕到現(xiàn)場，對5號樓的天然管道進行強制關(guān)閉。由于正值節(jié)日，為了減少停氣對該樓居民造成的影響，同時又要保證用氣安全，大年初一一早，天然氣公司超達所的全體工作人員均放棄休息，趕赴該小區(qū)，對著火導(dǎo)致停氣的用戶，挨家挨戶逐一檢測，在確保安全的前提下，對符合開栓條件的用戶，及時開栓供氣。

出租車春節(jié)“亂漲價” 榆樹市20余臺出租車被罰

春節(jié)期間，市民向“12345”反映，榆樹市區(qū)內(nèi)的部分出租車，出現(xiàn)不按計價器收取出租費用，平時5元的路程收取10－20元不等，市民對此不認可。針對此問題，榆樹市政府高度重視，調(diào)度交通部門進行專題研究。榆樹市交通局根據(jù)政府統(tǒng)一部署，安排稽查隊到市區(qū)內(nèi)開展實地稽查，特別是針對未相關(guān)規(guī)定使用計價器、亂要價等現(xiàn)象，進行重點查處。假日期間，榆樹市交通部門針對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，按照《吉林省城市公共客運管理條例》上限予以處罰，50余臺出租車被暫扣營運證，并對其中20余臺確實存在違規(guī)行為的出租車進行了處罰，保證了節(jié)日期間出租車良好的運營秩序。

東亞經(jīng)貿(mào)新聞 記者 朱曉云

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