飛利浦電視故障代碼(飛利浦電視常見故障及解決方案匯總)

前沿拓展：

5月18號(hào)，過女士在京東商城買了一臺(tái)飛利浦電視機(jī)，開通電視信號(hào)后，過女士發(fā)現(xiàn)，電視機(jī)中央有塊白色光斑。

電視機(jī)中央出現(xiàn)光斑

杭州女子家里新買電視出現(xiàn)白斑 廠商說性能正常

過女士：“諾諾諾，很明顯，你這里看，很明顯，（側(cè)面能看清楚）很明顯，這么大一個(gè)東西，你說我買個(gè)電視機(jī)，是不是啦，新的買個(gè)補(bǔ)丁的衣服，你說你舒服嗎？”

這是一臺(tái)65英寸飛利浦4K電視機(jī)，是過女士的女兒在京東商城上買的，原價(jià)6199塊錢，優(yōu)惠了500塊錢。5月20號(hào)，電視機(jī)送到家，過了一個(gè)多星期，過女士家安裝了電視信號(hào)。當(dāng)晚他們在切換頻道時(shí)，發(fā)現(xiàn)屏幕中央會(huì)出現(xiàn)白色光斑，面積將近一口炒鍋的大小。

過女士：“我買個(gè)房子，盡管是二手房，但是我說你這個(gè)，弄個(gè)電視機(jī)新的，我說弄件舊衣服嘛，等于說是件舊衣服。”

維修人員上門兩次：性能正常

杭州女子家里新買電視出現(xiàn)白斑 廠商說性能正常

打開電視機(jī)，在無信號(hào)的黑屏狀態(tài)下，光斑才會(huì)出現(xiàn)。播放電視節(jié)目時(shí)，看上去畫面還算正常。過女士說，他們把問題反映給京東商城，售后維修人員上門兩次，開具的維修單都是：客戶不滿意，性能正常。

過女士：“這么大一塊，說沒有質(zhì)量問題，我心里很不爽，那么所以我覺得，我電視臺(tái)曝光，哎，你去曝光好了，哎呦，我們這么大個(gè)品牌。”

過女士再次聯(lián)系京東，中午12點(diǎn)多，一位售后工作過人員又上門了，一見記者，對方扭頭就走，說是要跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

飛利浦售后工作人員 王師傅：“頂上有個(gè)圈，但是它那個(gè)是，因?yàn)橛悬c(diǎn)兩度不均，屏幕這么大，多少都會(huì)有一點(diǎn)的，這個(gè)是LED的，知道嗎（記者：所有電視中間都會(huì)有這么個(gè)圈？）不是，有些亮度不均，屬于正常的。”

王師傅說，他已經(jīng)來看過一次，不用再進(jìn)屋了，說是已經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)反映了，需要等待答復(fù)。過女士回到屋內(nèi)等了一會(huì)，再出門，王師傅已經(jīng)走了，追到樓下，王師傅還在。

飛利浦售后工作人員 王師傅：“等一下領(lǐng)導(dǎo)說，給她出一個(gè)有故障的鑒定好了，（記者：這回出有故障的啦？）不是說這回出有，這領(lǐng)導(dǎo)同意的，（記者：那前兩次咋沒故障呢，王師傅？）這個(gè)真別拍我。”

京東客服：會(huì)直接聯(lián)系供應(yīng)商，處理問題

說著說著，王師傅又走了。過女士再次把問題反映給京東商城的客服。

京東商城客服：“到時(shí)候就不用再安排廠家上門檢測，因?yàn)閺S家只要上門檢測都回收沒問題的。所以說我們京東會(huì)介入，就是有我們京東直接聯(lián)系這個(gè)供應(yīng)商，品牌，廠家，處理這個(gè)問題。”

過女士：“我要求退貨，我已經(jīng)不相信它這個(gè)東西了，萬一再出來一個(gè)，你們也麻煩，我也心情搞壞掉了。”

客服表示，48小時(shí)內(nèi)，會(huì)派專員聯(lián)系過女士。

拓展知識(shí)：