格力空調(diào)怎么設置溫度(格力空調(diào)怎么設置溫度到了自動停)

格力空調(diào)怎么設置溫度(格力空調(diào)怎么設置溫度到了自動停)

前沿拓展：

格力空調(diào)怎么設置溫度

空調(diào)使用一般都有制冷和制熱的功能，現(xiàn)在來了解一下格力空調(diào)使用的制冷怎么進行設置：格力的使用上會有一個“模式”的按鍵，按下這個鍵之后，顯示屏就會出現(xiàn)“雪花”的圖案。看到雪花圖案之后，就可以松手了。這已經(jīng)是進入了制冷模式了。在模式鍵的四周圍，是有一些三角形的按鍵的，這些三角形的方向分別是上下左右。如果想要溫度上升，就按“▲”，如果想要溫度下降，就按“▼”。根據(jù)自己想要的溫度進行調(diào)節(jié)。

　　2、如果想要進行制熱，這樣操作：也是按下“模式”鍵，看到顯示屏上“太陽”出現(xiàn)了就可以松手是，也是使用“▲”“▼”進行調(diào)節(jié)溫度。

　　3、想要設定除濕的話，和上面的操作方法一樣，按住“模式”鍵，等出現(xiàn)了“水滴”圖案就松手。在“▲”“▼”這兩個按鍵里進行調(diào)節(jié)。

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■按：各社交平臺上，一些消費者投訴稱格力空調(diào)運行時有酸臭異味。

格力造，并不一定是好空調(diào)？

近些年，消費者相繼在社交媒體、投訴平臺抱怨自家的格力空調(diào)吹出酸臭味，對日常生活造成困擾，而且官方售后無法通過常規(guī)的空調(diào)清洗去解決問題。

為什么空調(diào)會吹出酸臭味？要怎樣維修才能徹底解決？帶著疑問，《消費者報道》展開了消費調(diào)查。

圖片來源：格力電器官方公眾號

格力售后人員將酸臭問題歸咎于外部環(huán)境

2018年4月，來自武漢的王女士在天貓“GREE格力官方旗艦店”購買了一款KFR26GW/NhBaB3大一匹壁掛式變頻空調(diào)，安裝后一直正常使用。但到了去年，該空調(diào)開始吹出酸臭味，味道就像“穿了很久的襪子”，而且這個味道全家人都能聞到。

訂單信息由武漢王女士提供

根據(jù)王女士的描述，出現(xiàn)問題后她馬上報修，格力的售后人員上門對空調(diào)進行了清洗，但問題沒有得到解決。接著她又進行報修，格力售后人員第二次上門時給空調(diào)更換了一個零件，但問題還是沒有解決。此后，她找到第三方服務對空調(diào)進行清洗，由于當時不在家，加上正值冬季，她也沒怎么使用空調(diào)。

到了今年夏天，她使用空調(diào)時發(fā)現(xiàn)仍然吹出酸臭味。無奈之下，她又進行報修，這次格力的售后人員除了強調(diào)上門費以外，還告訴她“你家是什么味道，空調(diào)吸進去什么味，就會出來什么味道”。這個回復讓王女士很不滿意。

王女士告訴記者，她在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，確有格力用戶出現(xiàn)和她類似的情況，他們的解決方法是調(diào)低空調(diào)的溫度。王女士自己測試發(fā)現(xiàn)，當空調(diào)開機時，不出冷風的話，酸臭味特別明顯，如果將空調(diào)的溫度調(diào)到22℃以下，就沒有酸臭味。為了擺脫酸臭味的困擾，王女士表示睡覺時只能把空調(diào)溫度調(diào)到22℃以下，但因為太冷，她有時還得帶著帽子睡覺。如果這次格力上門還不能解決酸臭問題，王女士表示她會更換其他品牌的空調(diào)。

截至發(fā)稿時，格力給王女士的回復是：可能是空調(diào)出水口的管子連接了下水道水管，出現(xiàn)了返臭現(xiàn)象。格力方面又建議王女士買一瓶空氣清新劑，碰到空調(diào)出風口然后噴兩次，如果還是沒有用就再聯(lián)系。面對這些回復，王女士認為邏輯并不合理，她認為如果是這樣，為什么空調(diào)調(diào)到22℃以下就沒有味道。

山東淄博的王女士同樣苦惱于格力空調(diào)的異味。她告訴記者，2019年4月，她在淄博商廈的格力專柜購買了兩臺優(yōu)鉑壁掛式空調(diào)和一臺柜式空調(diào)，并在新房進行了安裝。2020年入住的時候就發(fā)現(xiàn)空調(diào)吹出異味（味道類似出汗很多的衣服、腳臭），因為新房的緣故她也沒太在意。

到了2021年6月使用空調(diào)時，王女士發(fā)現(xiàn)味道仍然存在。她發(fā)現(xiàn)只能把空調(diào)設置在25℃以下，高了就不行，即使是設置在25℃，如果室內(nèi)溫度達到了，外機停了，空調(diào)吹出的風也是有味道。

她每次找格力售后，對方都認為異味的原因是空調(diào)臟，并要求她往空調(diào)里噴蘇打水或者空氣清新劑，甚至將問題歸咎于天氣。直到今年，在王女士的不斷申訴下，格力售后為她登記更換蒸發(fā)器，不過需要等大概40天才能更換。

綜合武漢王女士和淄博王女士所描述的使用情況，要想讓她們家的格力空調(diào)不吹出酸臭味，她們必須設定一個較低的空調(diào)溫度，使得房間很難達到設定溫度，這樣空調(diào)就不會停機，一直處于制冷模式，不會吹出異味。

一位多年從事于家電檢測的工程師接受《消費者報道》記者采訪時表示，空調(diào)里面沒有能產(chǎn)生酸臭味的東西，沒有遇到過這樣的空調(diào)。不過他同時提到做檢測的都是全新產(chǎn)品，不排除使用一段時間才能發(fā)現(xiàn)。

一家格力空調(diào)專賣店的負責人文宇（應受訪者要求，化名）對記者說，沒有客戶反饋過空調(diào)吹出酸臭味這個情況。

值得一提的是，科普中國曾對“空調(diào)會發(fā)出臭味”進行科普，認為主要有四種情況，主要涉及空調(diào)清洗、親水鋁箔、冷凝液等。

從武漢王女士的情況來看，由于她的空調(diào)使用了兩年多才出現(xiàn)酸臭味，可以排除情況4；出現(xiàn)酸臭問題以后，她也對空調(diào)進行了兩次清洗，可以排除情況1；將空調(diào)溫度調(diào)到22℃以下，就沒有酸臭味，可以排除情況3。其空調(diào)酸臭問題更加接近情況2。

值得關注的是，格力空調(diào)吹出酸臭味似乎不是零星案例。《消費者報道》在黑貓投訴、新浪微博、知乎等平臺均留意到不少用戶曾發(fā)帖稱格力空調(diào)出現(xiàn)酸臭問題，發(fā)帖的時間主要集中在2019年至2022年，涉及的產(chǎn)品包括了壁掛式和柜式空調(diào)，如天麗系列、云酷系列、云佳系列等。

截圖來源：黑貓投訴

截圖來源：新浪微博

截圖來源：知乎

其中，在黑貓投訴平臺上，格力的累計投訴量是2282，已回復為2247，已完成為1799。

格力工程師曾撰文分析空調(diào)出風異味原因

由于近年來空調(diào)因出風異味被投訴的案例不斷增多，而經(jīng)調(diào)查，異味均在開機制冷由制冷模式轉送風模式時出現(xiàn)，且經(jīng)過一段時間后并未消失，正常清洗后也無法消除異味。格力電器（鄭州）有限公司的中級工程師解偉曾撰文《空調(diào)熱交換器出現(xiàn)出風異味的原因與防治方法研究》（該文收錄于《河南科技》2019年04期），探討空調(diào)熱交換器出現(xiàn)出風異味的原因，并提出針對性防治方法。

圖片來源：黑貓投訴

該文明確指出，在低溫制冷運行后，交換器親水鋁箔表面會富集大量冷凝水，當室內(nèi)溫度達到空調(diào)設定的溫度后，室外機停止工作，室內(nèi)機轉為送風模式，冷凝水不斷揮發(fā)，擴散到空氣中。如果親水鋁箔存在異味，水汽在揮發(fā)過程中會將異味帶到空氣當中。

親水鋁箔基材外部涂覆的涂料分為防腐涂料層及親水涂料層，也叫底涂劑（HD）和面涂劑（HW）。底涂和面涂涂布在鋁箔表面后，都要在高溫條件下烘烤一段時間，在此過程中，會產(chǎn)生一些小分子揮發(fā)物和涂層分解產(chǎn)物，這些物質(zhì)如果殘留或吸附在鋁箔表面就會產(chǎn)生特殊氣味。氣味大小受涂層工藝影響較大。工藝設置合理，涂膜徹底干透，不會有異味產(chǎn)生；工藝設置不當，涂膜不能完全固化，親水鋁箔涂層吸收空氣中的潮氣，會有酸臭味釋放。

同時，文中提出了熱交換器異味防治辦法，不過僅僅是從工業(yè)生產(chǎn)的角度，比如選擇氣味較小的涂料；控制烘烤溫度、涂布精度；加強涂布線的通風；加強熱交換器成品異味監(jiān)控等。

考慮到格力工程師的文章被收錄于2019年1月5日，也就基本確定格力內(nèi)部在2019年以前就已經(jīng)找到空調(diào)吹出酸臭味的原因。但2020年、2021年甚至到了今年，仍然有消費者投訴自家吹出酸臭味的格力空調(diào)沒有被官方售后妥善處理。

這是否意味著格力負責找產(chǎn)品質(zhì)量問題的部門與售后部門出現(xiàn)了脫節(jié)？

記者嘗試就上述問題致電格力客服投訴熱線反映情況，對方轉接了地區(qū)售后進行對接，當獲悉記者的身份后，地區(qū)售后又說要把問題反饋給總部技術。截至發(fā)稿時，總部技術一直未回復，記者追問地區(qū)售后，獲得的回復是“耐心等待”。

記者隨后向格力方面發(fā)送了采訪函，但截至發(fā)稿時未獲回復。

圖片來源：格力電器官方公眾號 圖片來源：格力電器官方公眾號

根據(jù)《消費者權益保護法》第十九條的規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

企業(yè)在工業(yè)化生產(chǎn)過程中不可能做到完美無瑕，往往要經(jīng)過學習、調(diào)試、完善等流程。任何時候，發(fā)現(xiàn)問題只是一個起點，解決問題才是一個企業(yè)負責任的表現(xiàn)，這也是“空調(diào)酸臭事件”后格力值得深思的方向。

拓展知識：