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本報(bào)5月25日訊(記者 孫婷婷) 25日,市民賈先生撥打本報(bào)熱線2600000反映,他去年在一家家電商行購(gòu)買的格力空調(diào),送貨后發(fā)現(xiàn)沒有說明書、條碼以及生產(chǎn)日期,經(jīng)樂陵市工商局工作人員協(xié)調(diào)后,該家電商行同意為賈先生更換一臺(tái)新空調(diào)。但更換的空調(diào)從去年9月份已經(jīng)安裝,到現(xiàn)在為止,在格力空調(diào)德州售后服務(wù)點(diǎn)仍查詢不到該空調(diào)的條形碼。

據(jù)賈先生介紹,去年7月份,他的家人花費(fèi)了3500元錢,在樂陵市丁塢鎮(zhèn)聚能家電商行購(gòu)買了一臺(tái)變頻空調(diào)。“打開包裝后發(fā)現(xiàn),沒有說明書合格證,而且內(nèi)外機(jī)上關(guān)于生產(chǎn)日期和編碼都被刮去了。”賈先生說,安裝當(dāng)天,空調(diào)無(wú)法制冷。工作人員將空調(diào)帶回去維修后,當(dāng)天又安裝上。

期間,賈先生去家電商行索要了條碼、說明書及合格證。“跟廠家打電話時(shí),他們解釋稱,空調(diào)可能是樣機(jī),或者是翻新機(jī)。”賈先生介紹,他跟店家索要進(jìn)貨單據(jù),經(jīng)銷商一直沒提供。隨后,他投訴到樂陵市工商局,經(jīng)工商局工作人員協(xié)調(diào),為其更換了一臺(tái)新空調(diào)。

25日,樂陵市工商局一名張姓工作人員介紹,聚能家電商行是從樂陵市日順電器提取貨物,工作人員檢查了日順電器的進(jìn)貨單據(jù),所銷售格力空調(diào)不是“三無(wú)產(chǎn)品”。之所以刮掉生產(chǎn)日期、出廠編碼,經(jīng)銷商的解釋是從臨沂市進(jìn)的貨,不想讓德州的售后點(diǎn)知道此事。賈先生說,從去年9月份已經(jīng)更換新空調(diào),但到現(xiàn)在,格力空調(diào)德州售后服務(wù)點(diǎn)仍然查詢不到空調(diào)的條碼信息。

“經(jīng)銷商銷售一臺(tái)空調(diào),需要將回執(zhí)單遞交售后,但目前查不到編號(hào)。”25日下午14時(shí)許,格力空調(diào)德州售后點(diǎn)工作人員介紹。在賈先生保存的錄音上,日順電器的工作人員稱,已經(jīng)將回執(zhí)單遞交德州售后點(diǎn)。但日順電器直接否認(rèn)了丁塢鎮(zhèn)聚能家電商行所銷售的空調(diào)是從該店提取,稱沒有關(guān)系。

樂陵市工商局張姓工作人員介紹,關(guān)于日順電器與聚能家電商行的貨物提取,工商局有備案登記。并稱,將盡快督促日順電器提供進(jìn)貨單據(jù),以及將回執(zhí)單遞交。

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