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前沿拓展：

對于四季沐歌廚房電器來說，2018年注定是要被銘記的一年。這一年，在日出東方集團“大廚電”戰(zhàn)略規(guī)劃下，四季沐歌廚房電器穩(wěn)步前行。

1月，四季沐歌廚房電器從日出東方集團總部駐地連云港，正式遷移至日出東方旗下三大業(yè)務版塊之一的廚電產(chǎn)業(yè)基地——浙江余姚。

5月，四季沐歌廚房電器召開新品發(fā)布會，發(fā)布四季沐歌雙擎“颶風606油煙機”，這款雙電機大吸力油煙機也成為了四季沐歌廚房電器2018年最為暢銷的單品。

10月，四季沐歌廚房電器再次迎來新品上市潮，一口氣推出三款大火力燃氣灶M7B207、M2B201和M2G201。

就2018全年來看，四季沐歌廚房電器在“產(chǎn)品力”上獲得了大幅提升，尤其在廚電兩大核心品類油煙機和燃氣灶上大幅強化了產(chǎn)品性能優(yōu)勢。

四季沐歌廚房電器總經(jīng)理陳國棟

在接受潮流家電網(wǎng)采訪時，四季沐歌廚房電器總經(jīng)理陳國棟表示，依托日出東方“大廚電”戰(zhàn)略的加持，四季沐歌廚房電器在供應鏈管理、技術研發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢測、售后服務等多個方面都得到了顯著提升。尤其是余姚基地35年的深厚積淀，有力保證了四季沐歌廚電的產(chǎn)品質(zhì)量領先。

在持續(xù)提升“產(chǎn)品力”的同時，四季沐歌廚電的“渠道拓展”穩(wěn)步推進。陳國棟介紹，2018年四季沐歌廚電在渠道方面的核心工作主要集中在兩個方面，一是升級縣級市場專賣店，優(yōu)化終端形象、提升運營水準、強化零售能力；二是拓展終端網(wǎng)點，截止2018年12月，四季沐歌廚房電器在縣鄉(xiāng)市場建成了2000余家終端銷售網(wǎng)點，在河南、安徽、山東等“家電金磚省份”的縣鄉(xiāng)市場實現(xiàn)高密度銷售網(wǎng)點覆蓋。

四季沐歌廚電聊城直銷會

應該看到，在競爭激烈的廚電行業(yè)，僅靠“產(chǎn)品力”和“渠道力”尚不足以充分且必然地打造出“縣鄉(xiāng)市場廚房電器第一品牌”。對于廚電專家四季沐歌而言，品牌影響力和售后服務能力的提升，同樣不容偏廢。

2018年，四季沐歌廚房電器一方面在線上整合CCTV、高鐵、公路大牌、行業(yè)雜志等多維傳播資源，重金傳播“四季沐歌大吸力油煙機吸煙就是快”的形象廣告，開啟高強度的廣告?zhèn)鞑ィ涣硪环矫嬖诰€下通過公交車體、共享門頭、鄉(xiāng)村刷墻等多種廣告形式擴展并沉淀四季沐歌作為廚電專家的品牌形象與用戶口碑。

四季沐歌廚電貴州運營商會議

而在服務方面，四季沐歌廚房電器同樣打出了組合拳，一是利用四季沐歌廚房電器的自有專業(yè)服務商完成送貨、安裝、售后等工作，二是簽約蘇寧幫客等社會資源，通過第三方服務商完成售后工作。在接受采訪時，陳國棟表示，簽約蘇寧幫客，將會顯著提升四季沐歌廚房電器在廣闊的縣鄉(xiāng)市場尤其是邊遠縣鄉(xiāng)的售后服務能力，顯著提升產(chǎn)品維修的及時性、規(guī)范性，有助于優(yōu)化此前的服務短板地區(qū)的消費者對售后服務的體驗。

顯而易見，產(chǎn)品力、渠道力、品牌力和服務力的融合助推四季沐歌廚房電器在廚電行業(yè)產(chǎn)品消費升級、發(fā)展增速換擋的大背景下獲得了穩(wěn)定的發(fā)展，穩(wěn)步靠近“縣鄉(xiāng)市場廚房電器第一品牌”這一現(xiàn)階段發(fā)展目標。

四季沐歌廚電河南寶豐旗艦店

在品牌林立、競爭激烈的縣鄉(xiāng)市場要想成為廚房電器第一品牌，四季沐歌廚房電器的信心來自哪里？我們采訪了四季沐歌廚房電器總經(jīng)理陳國棟。

以下為訪談實錄：

一、在整個日出東方集團下，廚電項目除了四季沐歌還有帥康，集團對于四季沐歌廚電是如何定位的？

陳國棟：四季沐歌廚房電器是日出東方“大廚電”戰(zhàn)略的有機構成與核心支撐，承擔著在廣闊縣鄉(xiāng)市場踐行日出東方“大廚電”戰(zhàn)略的產(chǎn)業(yè)使命。四季沐歌廚房電器矢志以“美觀、耐用、高性價比”的精品廚電，為人們的廚房家居生活品質(zhì)提升做出貢獻。

四季沐歌非常看好我國廚電行業(yè)，認為我們中國廚電行業(yè)必將繼續(xù)走強，中國廚電企業(yè)當中必然會出現(xiàn)更具全球領導力的數(shù)個廚電企業(yè)、廚電品牌。

二、過去的一年,四季沐歌廚電整體表現(xiàn)如何？是否達到了年初的預期？

陳國棟：整個2018年，屬于四季沐歌廚房電器的起勢之年，是發(fā)展進程中的又一個關鍵之年。在整個廚電行業(yè)發(fā)展增速換檔的大背景下，四季沐歌廚房電器依舊獲得了穩(wěn)定發(fā)展，尤其在山東菏澤、河南商丘、江西贛州、江蘇鹽城、湖南婁底、安徽合肥等地的縣鄉(xiāng)市場，業(yè)績增長較快。

三、過去的一年，四季沐歌廚電哪些方面的表現(xiàn)值得肯定？哪些地方還有待改進？

陳國棟：2018年，在日出東方余姚廚電基地的加持下，四季沐歌廚房電器的“產(chǎn)品力”得到顯著提升。作為堅定踐行“產(chǎn)品力”發(fā)展路線的廚電專業(yè)品牌，四季沐歌廚房電器先后推出性能強勁、質(zhì)量過硬的大吸力油煙機、大火力燃氣灶、大容量消毒柜以及食物垃圾處理器、蒸箱、烤箱等產(chǎn)品。

如今，產(chǎn)品力已經(jīng)成為四季沐歌廚房電器制勝市場的第一競爭力。

但是，隨著產(chǎn)品銷售數(shù)量的增長，售后工作的任務量也在相應增加。2018年四季沐歌廚房電器售后工作與兄弟品牌廚電的售后資源、蘇寧幫客等建立了協(xié)同或合作關系，希望未來能夠進一步提升售后工作的響應時間、完成效果。

四、在過去一年，四季沐歌廚房電器渠道表現(xiàn)如何？在渠道方面如何實現(xiàn)精耕細作？

陳國棟：在渠道建設方面，四季沐歌廚房電器在2018年新建和升級了縣級市場專賣店，優(yōu)化了終端形象、提升了運營水準、強化了零售能力，標準化的統(tǒng)一門頭“micoe四季沐歌廚房電器”專賣店呈現(xiàn)在了各地消費者面前。

截止到2018年12月，四季沐歌廚房電器在縣鄉(xiāng)市場建成了2000余家終端銷售網(wǎng)點，在河南、安徽、山東等“家電金磚省份”的縣鄉(xiāng)市場實現(xiàn)高密度銷售網(wǎng)點覆蓋。在湖北、湖南、江西、山西等省份進一步擴展網(wǎng)點數(shù)量并打造出新的標桿運營商；搶抓縣、鄉(xiāng)、村鋪設天然氣管網(wǎng)的歷史機遇，順勢切入農(nóng)村廚電工程和家裝市場。

為促使建成或升級后的終端門店轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售網(wǎng)點并最終升級為強勢銷售網(wǎng)點，四季沐歌廚房電器對運營商團隊的推廣能力、運營能力、服務能力等，進行了系統(tǒng)培訓。

五、四季沐歌廚電提出了現(xiàn)階段的目標是創(chuàng)立“縣鄉(xiāng)市場廚房電器第一品牌”，計劃如何實現(xiàn)這一目標？

陳國棟：創(chuàng)立“縣鄉(xiāng)市場廚房電器第一品牌”，是四季沐歌廚房電器的現(xiàn)階段發(fā)展目標，這一目標有以下內(nèi)涵：一是在知名度上廣為人知、在美譽度上廣受認可。二是在市場業(yè)績上要有高企的銷售量和銷售額，并且市場份額占比遙遙領先。三是銷售渠道網(wǎng)絡健全和規(guī)范，售后服務體系專業(yè)和具備競爭優(yōu)勢，對消費者需求的響應能力要快人一步、高人一籌。

為了實現(xiàn)這一目標，四季沐歌廚房電器制定了“四維發(fā)力”方針，即全面持續(xù)提升產(chǎn)品力、渠道力、品牌力、服務力，其中尤其以產(chǎn)品力為核心，“產(chǎn)品力”路線是四季沐歌廚房電器發(fā)展的根本路線。

六、2018年，貴品牌推出了雙電機油煙機，能不能簡單地介紹一下？未來幾年在廚電產(chǎn)品方面是如何規(guī)劃的？

陳國棟：雙電機油煙機是四季沐歌廚房電器于2018年5月發(fā)布的一款差異化的油煙機產(chǎn)品，在解決了雙電機同步的技術難題后創(chuàng)新搭載了雙電機，雙擎勁吸、揮手操控等是其顯著的功能優(yōu)勢。

雙電機油煙機屬于四季沐歌在“大吸力油煙機吸煙就是快”這一產(chǎn)品陣線上的迭代與延展，“雙擎大吸力”其地位近似于四季沐歌廚電旗下此前的“變頻大吸力”、“超薄大吸力”等，是對“雙電機”這一油煙機細分市場的精準占位。

整體上，通過洞察縣鄉(xiāng)消費者在廚房烹飪中的實際需求，四季沐歌廚房電器將“美觀、耐用、高性價比”做作為最主要的產(chǎn)品特色來打造，這三個詞亦是四季沐歌廚房電器的產(chǎn)品策略。今后，會有更具性能體驗優(yōu)勢和市場戰(zhàn)斗力的四季沐歌大吸力油煙機、大火力燃氣灶等產(chǎn)品面市。

七、對于安裝類的產(chǎn)品來說，不但產(chǎn)品要做的話，售后服務也不容忽視，在售后服務方面四季沐歌廚電是如何保障消費者權益的？

陳國棟：在縣鄉(xiāng)廚電市場的發(fā)展中，送貨、安裝、檢修、保養(yǎng)等服務相對于城市市場而言，迄今一直是一個行業(yè)性的短板，主要原因在于，大部分縣鄉(xiāng)廚電運營商不具備售后服務的團隊、技能和意愿，大部分廚電廠家因為企業(yè)服務實力不足和短期服務贏利預期不高而未切實加大服務渠道的建設。

四季沐歌廚房電器將服務視為贏利途徑、推廣途徑、交互途徑，而不是成本負擔。依照是否負責售后服務，四季沐歌廚電將運營商劃為兩類，一類是兼顧銷售和售后，由運營商全責承擔轄區(qū)內(nèi)的售后工作，總部進行管理指導和考核獎懲；另一類是只負責銷售而不承擔售后，此類運營商轄區(qū)的售后工作由三方面力量接受派單分配而負責，包括專業(yè)獨立的四季沐歌廚電服務商、兄弟品牌廚電服務渠道、蘇寧幫客。

八、對于2019年的發(fā)展，四季沐歌廚電有沒有什么規(guī)劃？

陳國棟：日出東方“大廚電”戰(zhàn)略在當前可以看作是對四季沐歌廚房電器的頂層設計，四季沐歌廚房電器是日出東方“大廚電”戰(zhàn)略在廣闊縣鄉(xiāng)市場落地的踐行者，是日出東方“大廚電”戰(zhàn)略在縣鄉(xiāng)市場增量擴容進程中搶贏風口的先鋒隊，是日出東方“大廚電”戰(zhàn)略在縣鄉(xiāng)市場贏得持久勝利的攻堅團。

2019年是四季沐歌廚房電器深度起勢的重要一年，“質(zhì)量為王渠道為重”將是2019年的工作重心，搶抓縣鄉(xiāng)市場開通天然氣的歷史契機挺進工程業(yè)務、擴展零售業(yè)務將是全年度的營銷抓手。

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