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前沿拓展：

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編輯導(dǎo)語：近些年來，彩電業(yè)務(wù)市場份額持續(xù)下跌，根源在于大宗原材料價(jià)格的上漲，間接推高了企業(yè)成本，進(jìn)而削薄其利潤空間。

圖/百度百科

近日，康佳發(fā)布了2021年年度報(bào)告。

財(cái)報(bào)顯示，該公司2021年實(shí)現(xiàn)營收491.07億元，同比下滑2.47%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤32.51億元，上年同期為23.68億元，虧損大幅擴(kuò)大。

除了營收利潤雙下滑帶來的巨額虧損，資本市場的情況也是不容樂觀，股價(jià)持續(xù)下跌后一直沒有太大的起色。

作為中國改革開放后誕生的第一家中外合資電子企業(yè)，康佳已然跌入巨虧的深淵，掉隊(duì)后的中年康佳還能“逆風(fēng)翻盤”嗎？

營收增長疲軟、十年連續(xù)虧損

觀察康佳的歷年財(cái)報(bào)，不難發(fā)現(xiàn)，昔日的“彩電一哥”如今深陷“沼澤”。

據(jù)康佳此前發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，最近5個(gè)年度，該公司的營收增速已由2017年的53.84%跌落至2020年的負(fù)值，為8.65%，且2021年延續(xù)了這一負(fù)增長態(tài)勢，為2.47%。

由此可見，康佳的營收增速總體趨緩。

其實(shí)，近年來，彩電業(yè)務(wù)表現(xiàn)欠佳的遠(yuǎn)不止康佳，其他玩家也深陷其中。

數(shù)據(jù)顯示，最近6個(gè)年度，中國彩電市場零售量在2016年達(dá)到最高，為5089萬臺(tái)。

而最低出現(xiàn)在剛剛過去的2021年，為3835萬臺(tái)，呈總體下滑的趨勢。

整個(gè)彩電市場沉寂低迷，零售量增速放緩、總體滑坡，已由2016年的7.77%降至2021年的13.82%。

事實(shí)上，這也直接影響了彩電企業(yè)零售額的走勢。

當(dāng)然，除了面臨新增需求疲軟、換新需求減少的困境之外，隨著市場的發(fā)展，手機(jī)平板等小屏內(nèi)容需求繁盛、消費(fèi)群體走向年輕化，康佳的處境更是艱難。

其實(shí)，早在2011年，康佳整體的營業(yè)情況就出現(xiàn)了下滑趨勢。

2012年,康佳扣非凈利潤為4958萬元,也就是扣除非主營業(yè)務(wù)后的凈利潤。而到了2021年，這一虧損數(shù)字翻了近50倍。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，十年來，康佳扣非凈利潤累計(jì)近百億元。

康佳的虧損不僅一直在持續(xù)，而且呈現(xiàn)出愈演愈烈的狀況。

內(nèi)外交困、康佳腹背受敵

康佳掉隊(duì)的原因很復(fù)雜，但其實(shí)早就有跡可循。

這其中不乏內(nèi)因、外因的共同作用，長期積累之下，康佳才變成了如今這般的“頹廢”模樣。

首先，從內(nèi)因來看，作為核心業(yè)務(wù)的彩電受困，讓康佳元?dú)獯髠?/span>

近些年來，彩電業(yè)務(wù)市場份額持續(xù)下跌，根源在于大宗原材料價(jià)格的上漲，間接推高了企業(yè)成本，進(jìn)而削薄其利潤空間。

其次，康佳集團(tuán)頻繁變動(dòng)的管理層所帶來的戰(zhàn)略搖擺。給公司經(jīng)營發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性帶來了極大的影響。

而資金的短缺，同時(shí)也成了制約康佳研發(fā)腳步的“絆腳石”，也使它在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域敗下陣來。

而從外因來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)電視崛起，傳統(tǒng)的家電市場被直接顛覆，彩電行業(yè)進(jìn)行了一次徹底的大洗牌。

數(shù)據(jù)顯示，中國彩電銷售量持續(xù)下跌，彩電需求也不斷下降，整個(gè)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢低迷。

與此同時(shí)，小米、樂視、華為、PPTV和暴風(fēng)等互聯(lián)網(wǎng)電視紛紛入局，競爭愈演愈烈，彩電行業(yè)的命運(yùn)就此被改寫。

互聯(lián)網(wǎng)電視品牌以超低價(jià)格、智能互動(dòng)、免費(fèi)影音等理念，對(duì)傳統(tǒng)彩電行業(yè)進(jìn)行革新，而傳統(tǒng)彩電廠商也在積極求變。

就拿國內(nèi)市場本土品牌銷量前四的小米、海信、創(chuàng)維和TCL來說，它們明確產(chǎn)品定位，鎖定特定人群，并且積極擴(kuò)展海外市場，在這場混戰(zhàn)中依然脫穎而出。

而康佳在內(nèi)外交困之下，腹背受敵，最終造成如今的盈利情況日漸衰退。

屢遭投訴、口碑信譽(yù)下滑

其實(shí)，康佳的營收失速、連續(xù)虧損，還有很大一部分原因來自于品牌口碑信譽(yù)的下滑。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)康佳的投訴合計(jì)近五百條，大多消費(fèi)者還是不滿其產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)以及各種廣告等。

據(jù)了解，2020年3月1日，某消費(fèi)者向黑貓投訴平臺(tái)反映稱，2020年2月21日在網(wǎng)上購買了康佳集團(tuán)旗下的某型號(hào)電視。

兩天后收到電視，經(jīng)使用發(fā)現(xiàn)，電視開機(jī)時(shí)有長達(dá)15秒的廣告播放。

隨即詢問客服關(guān)閉廣告的方法，而得到的答復(fù)卻是無法關(guān)閉或者跳過開機(jī)廣告。

該消費(fèi)者認(rèn)為，購買商品時(shí)，康佳沒有具體告知有關(guān)開機(jī)廣告的事項(xiàng)。

根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第四十四條規(guī)定，康佳違反該項(xiàng)法規(guī)，侵害了客戶的知情權(quán)。

并要求康佳關(guān)閉開機(jī)廣告，保障其合法權(quán)益。

實(shí)際上，關(guān)于開機(jī)廣告的相關(guān)規(guī)則，中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)已有明文規(guī)范規(guī)定在冊(cè)。如果該消費(fèi)者描述屬實(shí)，那么康佳電視可謂是“頂風(fēng)作案”。

此外，關(guān)于康佳的其他產(chǎn)品也收到了投訴。

2020年4月3日，黑貓投訴平臺(tái)收到一位消費(fèi)者的投訴。

其稱，2020年1月底，發(fā)現(xiàn)冰箱無法制冷，3月17日?qǐng)?bào)修。

維修期間，廠家和維修一直互相推卸責(zé)任，最終問題還是無法得到解決。

于是，4月1日，該消費(fèi)者致電廠家的服務(wù)熱線，被告知可以換機(jī)，但折舊費(fèi)需要補(bǔ)。

事后，消費(fèi)者表示：“產(chǎn)品質(zhì)量不好，售后再不做好彌補(bǔ)，相信這種企業(yè)不會(huì)長久”。

口碑信譽(yù)下滑，必然會(huì)影響部分老用戶的復(fù)購，并且也會(huì)讓其中一些意向用戶避之若浼。

如今，康佳新業(yè)務(wù)難以為繼，老業(yè)務(wù)問題又層出不窮。

但是，目前的中國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入到存量狀態(tài)，行業(yè)也呈現(xiàn)出頭部效應(yīng)，新入局者基本沒有多少機(jī)會(huì)。

接下來，康佳該如何表現(xiàn)，能否把握時(shí)機(jī)，或許能讓人拭目以待。

原文作者：程依蘅

編輯：程依蘅

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