康佳冰箱24小時人工服務電話(康佳電視24小時人工服務電話)

前沿拓展：

來源:經濟日報

“這是最好的時代，也是最壞的時代”——英國文學家狄更斯如是描述工業革命發生后的時代。

縱觀時下的家電業，這句經典依然有著入木三分的深刻。當前，世界新一輪科技革命和產業變革正與我國加快轉變經濟發展方式形成歷史性交匯。置身其中的家電業，面臨危機，又充滿希望，有山窮水盡疑無路的困惑，也不乏柳暗花明又一村的驚喜。面對如此矛盾又急速變化的局面，如何才能把握航向，駛向彼岸？這兩年，傳統家電巨頭康佳在低谷中奮起，在不景氣的市場實現了逆勢增長，表現可謂亮眼。且讓我們走近康佳，探析其創新謀變的路徑與方略。

發力智能化

3月中旬，中國家電及消費電子博覽會（AWE2019）在上海舉辦。AWE是中外消費電子巨頭不可錯過的秀場，這里大牌云集，新品競發，是洞察產業趨勢的風向標，更是企業比拼實力、科技、服務的競技場。

作為有著近39年歷史的家電巨頭，康佳此次參展精銳盡出，在同行比拼中也有靈動、獨到的表現，這不免讓人有眼前一亮的感覺。

康佳多年來以黑電見長。但時至今日，電視已非傳統電視的概念，不僅要音畫效果俱佳，還要讓人愛看、能玩、能用。面對智能手機、平板電腦等智能終端的沖擊，電視產業在推進大尺寸、超高清力求極致表現的同時，急需補上互動性不足的短板。正是看到這一點，彩電業都在加碼智能化。問題在于，什么樣的智能電視才是家庭用的上、用的好的必需品？

應該說，人工智能AI電視并非炫技術、炒概念，更多是讓電視大屏成為消費者生活場景的延伸，能夠在一定程度上給用戶以幫助。當下，消費者對智能電視功能需求，除了最基本的視頻內容觀看外， 對“語音操作”、“教育學習”和“視頻聊天”等也有提升。基于上述洞察，康佳“做有溫度的科技”，推出全景AI電視，致力于具備用戶的“思維能力”和“學習能力” ，讓電視成為家庭親情溝通的橋梁，讓家庭成員回歸客廳。

據悉，康佳電視搭載全新易柚7系統，融入智能推薦、圖像AI、語音AI三大技術引擎，覆蓋多種家庭生活場景。截止到2018年12月，康佳易柚系統運營終端的用戶規模已達3650萬，位居行業第一陣營，日均開機時長比行業高10%。借助易柚7系統發力，日活率提高了5%，付費轉化率提高至7%。

展會上，康佳展出的物聯云平臺KiLink也引起眾多參展人士注意。云平臺KiLink具備了跨廠商，跨平臺的操作和信息交互的能力，集成康佳各事業部及合作企業的核心業務功能，目前已實現與中國移動ANDLINK、亞馬遜AVS/AWS、美的、TCL等第三方云平臺的互聯互通，從產品向智慧家庭生態場景延伸。

據悉，康佳電視通過KiLink協議，以語音操控的方式與其他智能家電互聯互通，成為智能家居中控設備，實現多種智能場景應用。企業也可通過康佳物聯云平臺KiLink的運營平臺，實現對產品趨勢、產品活躍度、產品分布的大數據分析，根據客戶產品使用習慣進行消息推送。有業界人士透露，康佳研發的物聯云平臺KiLink走在行業前列，此次還在中國家用電器協會的展區以大面積進行展示。

白電、小家電通過創新升級同樣頗有亮點。本次展會上所推出的康佳AI第五代食無憂冰箱產品、新飛AES五重除菌AI智能互動冰箱均為運用最新的人工智能技術的創新產品。康佳AI第五代食無憂冰箱首創冰箱環境智能檢測、警示、處理功能，智能解決冰箱健康問題；而新飛AES五重除菌冰箱擁有專利13項，其中8項是發明專利，更有智能互動大屏的加持。此外，康佳的智能美味生活、智能洗浴生活產品也各有特色。

值得注意的是，康佳在互聯網時代也玩起了跨界，展示了AI生活空間、健康空間、K迷優享驛站等場景化應用，涉足智慧景區、智慧社區、智慧家庭、智慧商旅等領域。這乍看上與家電主業關聯不大，實則是關乎企業未來發展的新落子。

搶占新風口

春江水暖鴨先知。家電企業對于消費趨勢和產業風向有著敏銳的感知。隨著同質化排浪式家電消費潮的消退，我國家電需求從“有沒有”向“好不好”轉變，更新更好更“懂你”的產品日益走俏。與此同時，新的技術變革和模式創新，打破了產業原有的界限和規則，產業面貌和市場格局在顛覆中重塑。

面對新形勢，家電業惟有加快轉型升級，以創新引領發展。不過，知易行難。我國傳統產業爬坡過坎是場攻堅戰，打破固有思維的局限、克服粗放發展的慣性殊為不易，勇做弄潮兒、打開新局面更需要膽識、能力和堅持。

當前，彩電業受需求下降、產品同質化嚴重等因素影響，價格戰持續不斷，競爭環境惡化，眾多企業深陷紅海。欲突出重圍，就必須認清方向，堅持價值經營，擺脫傳統電視產業發展的路徑依賴，通過軟硬兼施，構建新的生態，拓展盈利空間。

立足新時代，康佳集團制定了新戰略，推進高質量發展，轉變發展方式，優化經濟結構，轉換增長動力則是當前工作的重中之重。康佳集團聯席副總裁、康佳電子科技有限公司總裁常東表示：“當前康佳要在AI電視的新賽道上起飛，做AI電視領先者，這將是我們 ‘新戰略，新目標，新康佳’的重要支點。”

智慧家庭是家電業發展的新風口。大屏彩電作為客廳的核心，借助智能化成為智能家居中控設備，被推至互聯網前沿，成為各方企業競相爭奪的第一入口。不久前，阿里以60億估值入股康佳旗下KKTV和易平方，顯示了客廳入口的巨大價值與康佳在客廳領域的領導力。

更令人振奮的是，隨著物聯網、5G技術、人工智能科技的發展，將推動實體產業進入新的互動世界，人類將邁進一個高度個性化、互動化的情景交融的新經濟時代。萬物互聯的巨大商機即將開啟。

為把握新機遇，康佳深入實施創新驅動戰略，加大研發投入，并結合自身實際情況推進“技術和場景雙輪驅動” 的發展策略，通過兩條腿走路，力爭在新一輪發展中下好先手棋。

在技術層面，康佳有極強的硬件能力支撐，通過不斷增強研發和技術實力，覆蓋物聯網產業鏈八大環節，推進AI電視和IoT技術深度結合。物聯云平臺KiLink則加速AI+IoT布局落地。

標準是新一輪競爭的制高點。為沖破家電企業智能化轉型中的重要瓶頸，由中國家電協會牽頭制定了云云互聯互通標準。這一套使不同家電廠商智能系統互聯互通的輕量級解決方案，奠定了國內智能家電行業標準的制定基礎。康佳作為重要參與方，參與了此次標準制定。并且，康佳研發出的物聯云平臺KiLink，目前是唯一一個基于該標準的APP。

在場景化方面，康佳通過家庭、景區、商旅、辦公、社區五大場景的運營模式，拓展“物聯網思維+跨場景生態” 新空間。其中，智慧酒店以智能物聯家居為核心，打造融入智能體驗的沉浸式場景；智慧健康社區的硬件及軟件解決方案，基于物聯網技術、多樣健康數據檢測技術構建的智能健康管理系統，為用戶提供全鏈條智能服務；智慧景區提高旅游業的科技含量，加大旅游鏈條的增值服務能力；智慧辦公基于與電梯媒體的硬件合作逐步深入內容合作，打造新的內容傳播模式，提升職業群體的廣告覆蓋能力。

隨著時代的發展，過去康佳人曾經自豪的“有家的地方就有康佳”，進一步提升為“有人的地方就有場景，有場景的地方就有康佳”。藍圖已經繪就，航向已經明確，康佳找尋藍海的價值創造之旅具有探索性質，對于行業變革也不乏啟示，值得繼續關注。

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