康佳冰箱24小時人工服務(wù)電話(康佳電視24小時人工服務(wù)電話)

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來源:經(jīng)濟日報

“這是最好的時代，也是最壞的時代”——英國文學(xué)家狄更斯如是描述工業(yè)革命發(fā)生后的時代。

縱觀時下的家電業(yè)，這句經(jīng)典依然有著入木三分的深刻。當(dāng)前，世界新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正與我國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式形成歷史性交匯。置身其中的家電業(yè)，面臨危機，又充滿希望，有山窮水盡疑無路的困惑，也不乏柳暗花明又一村的驚喜。面對如此矛盾又急速變化的局面，如何才能把握航向，駛向彼岸？這兩年，傳統(tǒng)家電巨頭康佳在低谷中奮起，在不景氣的市場實現(xiàn)了逆勢增長，表現(xiàn)可謂亮眼。且讓我們走近康佳，探析其創(chuàng)新謀變的路徑與方略。

發(fā)力智能化

3月中旬，中國家電及消費電子博覽會（AWE2019）在上海舉辦。AWE是中外消費電子巨頭不可錯過的秀場，這里大牌云集，新品競發(fā)，是洞察產(chǎn)業(yè)趨勢的風(fēng)向標(biāo)，更是企業(yè)比拼實力、科技、服務(wù)的競技場。

作為有著近39年歷史的家電巨頭，康佳此次參展精銳盡出，在同行比拼中也有靈動、獨到的表現(xiàn)，這不免讓人有眼前一亮的感覺。

康佳多年來以黑電見長。但時至今日，電視已非傳統(tǒng)電視的概念，不僅要音畫效果俱佳，還要讓人愛看、能玩、能用。面對智能手機、平板電腦等智能終端的沖擊，電視產(chǎn)業(yè)在推進(jìn)大尺寸、超高清力求極致表現(xiàn)的同時，急需補上互動性不足的短板。正是看到這一點，彩電業(yè)都在加碼智能化。問題在于，什么樣的智能電視才是家庭用的上、用的好的必需品？

應(yīng)該說，人工智能AI電視并非炫技術(shù)、炒概念，更多是讓電視大屏成為消費者生活場景的延伸，能夠在一定程度上給用戶以幫助。當(dāng)下，消費者對智能電視功能需求，除了最基本的視頻內(nèi)容觀看外， 對“語音操作”、“教育學(xué)習(xí)”和“視頻聊天”等也有提升。基于上述洞察，康佳“做有溫度的科技”，推出全景AI電視，致力于具備用戶的“思維能力”和“學(xué)習(xí)能力” ，讓電視成為家庭親情溝通的橋梁，讓家庭成員回歸客廳。

據(jù)悉，康佳電視搭載全新易柚7系統(tǒng)，融入智能推薦、圖像AI、語音AI三大技術(shù)引擎，覆蓋多種家庭生活場景。截止到2018年12月，康佳易柚系統(tǒng)運營終端的用戶規(guī)模已達(dá)3650萬，位居行業(yè)第一陣營，日均開機時長比行業(yè)高10%。借助易柚7系統(tǒng)發(fā)力，日活率提高了5%，付費轉(zhuǎn)化率提高至7%。

展會上，康佳展出的物聯(lián)云平臺KiLink也引起眾多參展人士注意。云平臺KiLink具備了跨廠商，跨平臺的操作和信息交互的能力，集成康佳各事業(yè)部及合作企業(yè)的核心業(yè)務(wù)功能，目前已實現(xiàn)與中國移動ANDLINK、亞馬遜AVS/AWS、美的、TCL等第三方云平臺的互聯(lián)互通，從產(chǎn)品向智慧家庭生態(tài)場景延伸。

據(jù)悉，康佳電視通過KiLink協(xié)議，以語音操控的方式與其他智能家電互聯(lián)互通，成為智能家居中控設(shè)備，實現(xiàn)多種智能場景應(yīng)用。企業(yè)也可通過康佳物聯(lián)云平臺KiLink的運營平臺，實現(xiàn)對產(chǎn)品趨勢、產(chǎn)品活躍度、產(chǎn)品分布的大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客戶產(chǎn)品使用習(xí)慣進(jìn)行消息推送。有業(yè)界人士透露，康佳研發(fā)的物聯(lián)云平臺KiLink走在行業(yè)前列，此次還在中國家用電器協(xié)會的展區(qū)以大面積進(jìn)行展示。

白電、小家電通過創(chuàng)新升級同樣頗有亮點。本次展會上所推出的康佳AI第五代食無憂冰箱產(chǎn)品、新飛AES五重除菌AI智能互動冰箱均為運用最新的人工智能技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品。康佳AI第五代食無憂冰箱首創(chuàng)冰箱環(huán)境智能檢測、警示、處理功能，智能解決冰箱健康問題；而新飛AES五重除菌冰箱擁有專利13項，其中8項是發(fā)明專利，更有智能互動大屏的加持。此外，康佳的智能美味生活、智能洗浴生活產(chǎn)品也各有特色。

值得注意的是，康佳在互聯(lián)網(wǎng)時代也玩起了跨界，展示了AI生活空間、健康空間、K迷優(yōu)享驛站等場景化應(yīng)用，涉足智慧景區(qū)、智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧商旅等領(lǐng)域。這乍看上與家電主業(yè)關(guān)聯(lián)不大，實則是關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展的新落子。

搶占新風(fēng)口

春江水暖鴨先知。家電企業(yè)對于消費趨勢和產(chǎn)業(yè)風(fēng)向有著敏銳的感知。隨著同質(zhì)化排浪式家電消費潮的消退，我國家電需求從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，更新更好更“懂你”的產(chǎn)品日益走俏。與此同時，新的技術(shù)變革和模式創(chuàng)新，打破了產(chǎn)業(yè)原有的界限和規(guī)則，產(chǎn)業(yè)面貌和市場格局在顛覆中重塑。

面對新形勢，家電業(yè)惟有加快轉(zhuǎn)型升級，以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。不過，知易行難。我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)爬坡過坎是場攻堅戰(zhàn)，打破固有思維的局限、克服粗放發(fā)展的慣性殊為不易，勇做弄潮兒、打開新局面更需要膽識、能力和堅持。

當(dāng)前，彩電業(yè)受需求下降、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等因素影響，價格戰(zhàn)持續(xù)不斷，競爭環(huán)境惡化，眾多企業(yè)深陷紅海。欲突出重圍，就必須認(rèn)清方向，堅持價值經(jīng)營，擺脫傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑依賴，通過軟硬兼施，構(gòu)建新的生態(tài)，拓展盈利空間。

立足新時代，康佳集團制定了新戰(zhàn)略，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換增長動力則是當(dāng)前工作的重中之重。康佳集團聯(lián)席副總裁、康佳電子科技有限公司總裁常東表示：“當(dāng)前康佳要在AI電視的新賽道上起飛，做AI電視領(lǐng)先者，這將是我們 ‘新戰(zhàn)略，新目標(biāo)，新康佳’的重要支點。”

智慧家庭是家電業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口。大屏彩電作為客廳的核心，借助智能化成為智能家居中控設(shè)備，被推至互聯(lián)網(wǎng)前沿，成為各方企業(yè)競相爭奪的第一入口。不久前，阿里以60億估值入股康佳旗下KKTV和易平方，顯示了客廳入口的巨大價值與康佳在客廳領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力。

更令人振奮的是，隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、人工智能科技的發(fā)展，將推動實體產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的互動世界，人類將邁進(jìn)一個高度個性化、互動化的情景交融的新經(jīng)濟時代。萬物互聯(lián)的巨大商機即將開啟。

為把握新機遇，康佳深入實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，加大研發(fā)投入，并結(jié)合自身實際情況推進(jìn)“技術(shù)和場景雙輪驅(qū)動” 的發(fā)展策略，通過兩條腿走路，力爭在新一輪發(fā)展中下好先手棋。

在技術(shù)層面，康佳有極強的硬件能力支撐，通過不斷增強研發(fā)和技術(shù)實力，覆蓋物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈八大環(huán)節(jié)，推進(jìn)AI電視和IoT技術(shù)深度結(jié)合。物聯(lián)云平臺KiLink則加速AI+IoT布局落地。

標(biāo)準(zhǔn)是新一輪競爭的制高點。為沖破家電企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型中的重要瓶頸，由中國家電協(xié)會牽頭制定了云云互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)。這一套使不同家電廠商智能系統(tǒng)互聯(lián)互通的輕量級解決方案，奠定了國內(nèi)智能家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定基礎(chǔ)。康佳作為重要參與方，參與了此次標(biāo)準(zhǔn)制定。并且，康佳研發(fā)出的物聯(lián)云平臺KiLink，目前是唯一一個基于該標(biāo)準(zhǔn)的APP。

在場景化方面，康佳通過家庭、景區(qū)、商旅、辦公、社區(qū)五大場景的運營模式，拓展“物聯(lián)網(wǎng)思維+跨場景生態(tài)” 新空間。其中，智慧酒店以智能物聯(lián)家居為核心，打造融入智能體驗的沉浸式場景；智慧健康社區(qū)的硬件及軟件解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多樣健康數(shù)據(jù)檢測技術(shù)構(gòu)建的智能健康管理系統(tǒng)，為用戶提供全鏈條智能服務(wù)；智慧景區(qū)提高旅游業(yè)的科技含量，加大旅游鏈條的增值服務(wù)能力；智慧辦公基于與電梯媒體的硬件合作逐步深入內(nèi)容合作，打造新的內(nèi)容傳播模式，提升職業(yè)群體的廣告覆蓋能力。

隨著時代的發(fā)展，過去康佳人曾經(jīng)自豪的“有家的地方就有康佳”，進(jìn)一步提升為“有人的地方就有場景，有場景的地方就有康佳”。藍(lán)圖已經(jīng)繪就，航向已經(jīng)明確，康佳找尋藍(lán)海的價值創(chuàng)造之旅具有探索性質(zhì)，對于行業(yè)變革也不乏啟示，值得繼續(xù)關(guān)注。

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