九陽售后(九陽售后電話)

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來源：和訊網(wǎng)

近日，有消費(fèi)者在21CN聚投訴上發(fā)起了一則標(biāo)題為“天貓商城九陽官方旗艦店以次充好”的投訴。

該消費(fèi)者表示，“十月初在天貓商城九陽官方旗艦店購買了一臺破壁機(jī)，一個(gè)月電機(jī)不轉(zhuǎn)了，拿到對應(yīng)維修點(diǎn)告知我們是電機(jī)問題，只能換新的電機(jī)，聯(lián)系客服要求換新的或者退貨退款，客服不同意，2000的東西一個(gè)月就不行了，嚴(yán)重的商品質(zhì)量問題，懷疑以次充好，欺騙消費(fèi)者”。

針對該投訴，21CN聚投訴顯示，目前，九陽陽光服務(wù)已跟進(jìn)。

據(jù)了解，2019 年初，九陽在天貓平臺新開直營店“Joyoung 九陽官方旗艦店”，至今已累積近 80 萬粉絲。

“通過天貓旗艦店等場景，公司可以精準(zhǔn)定位并洞察消費(fèi)者需求，落實(shí)到產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新中，打通產(chǎn)品痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)者需求”，九陽股份(002242,股吧)在《2019年11月19日投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表》提及。

然而，天貓九陽旗艦店開通不到一年，卻發(fā)生上述“質(zhì)量”投訴，有分析人士提醒，九陽在拓展消費(fèi)場景的同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量上也應(yīng)該嚴(yán)格把控。如此一來，消費(fèi)者才能得到更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

無獨(dú)有偶。針對九陽破壁機(jī)的“質(zhì)量問題”，在上個(gè)月初，同樣有消費(fèi)者在21CN聚投訴上發(fā)起了投訴。

在投訴詳情中，該投訴者直指，“產(chǎn)品質(zhì)量差，打出來的果汁全是渣子，噪音大，售后推卸責(zé)任，客服強(qiáng)制關(guān)閉退貨申請，虛假廣告欺詐消費(fèi)者”。

在該起投訴中，21CN聚投訴顯示，京東客服已經(jīng)跟進(jìn)，并表示“會盡快核實(shí)回復(fù)”。不過截至12月4日，21聚投訴上并未顯示該投訴案件的進(jìn)一步情況。

公開資料顯示，九陽于2008年在深交所上市，主營業(yè)務(wù)為廚房小家電系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。目前，九陽的產(chǎn)品包括豆?jié){機(jī)、破壁機(jī)、飯煲、凈水器等。

（文中圖片源自：聚投訴）

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