凈水器顯示缺水的解決辦法(凈水器總顯示缺水)

凈水器顯示缺水的解決辦法(凈水器總顯示缺水)

前沿拓展：

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近日，市民舒小姐購買了一臺(tái)bluepro凈水器D02系列，但在使用過程中卻讓人很煩惱：裝滿水的器皿顯示“無水”。而且在直接用凈水器直飲了一段自來水后，卻被客服告知，如果自來水的話必須燒開，該凈水器的濾芯僅為“改善口感”?！爱?dāng)時(shí)購買的時(shí)候，宣傳給人的感覺是可以直飲自來水的感覺?！彼X得產(chǎn)品有宣傳不實(shí)的嫌疑。

裝滿了水卻顯示“無水”

就在不久前，市民舒小姐在小紅書不斷宣傳下，借著雙十一買進(jìn)了一臺(tái)blueproD02系列的凈水器。

根據(jù)小紅書的介紹，這臺(tái)bluepro的凈水器可以實(shí)現(xiàn)3秒速熱，同時(shí)可以隨意調(diào)節(jié)水溫的功能，舒小姐在收貨后滿心歡喜地將家中原有的熱水壺棄置一邊，“這臺(tái)機(jī)器上有四個(gè)溫度，開水100度、沏茶85度等，一共四種溫度隨意選擇，而且產(chǎn)品介紹還能速熱，完全是家用熱水壺的升級(jí)版?！?/p>

但是舒小姐的心情卻好不過幾天，“不知道為什么，最近在使用過程中，明明在機(jī)器里裝滿了水，但是機(jī)器就是顯示‘無水’。”

在確認(rèn)自己操作無誤下，她研究半天也不知該如何解決機(jī)器顯示“無水”狀態(tài)的問題，“可我有一天拼命搖晃這個(gè)機(jī)器，它突然就好了?！彼裏o奈說道。

對此，小紅書相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這或許是商品品質(zhì)問題，消費(fèi)者可以進(jìn)行退貨或要求賠償。

喝了很久才發(fā)現(xiàn)水要燒開，無法直飲

在溝通顯示問題的時(shí)候，舒小姐還得知更讓她煩惱的信息。

她記得，在購買這款產(chǎn)品時(shí)，看到介紹可以3秒極速出各種溫度的水，水源適用自來水，且濾芯方面介紹：可以有效濾除水中鐵銹、泥沙、氯氣、線蟲、蟲卵等有害物質(zhì)，與凈水器功能基本一致，故認(rèn)為用市政自來水便可以直接通過機(jī)器飲用。

然而在與客服溝通“水箱明明滿水卻顯示缺水”問題時(shí)，對方聽聞她用自來水，明確表示如果如此只能用開水檔燒開后飲用。

“我跟客服說，那濾芯在網(wǎng)上寫的那么多功能都不存在？”

客服跟她表示這款產(chǎn)品的濾芯主要功能是“改善口感”，她追問那如果沒有燒開飲用會(huì)如何，對方表示“沒有查到相關(guān)內(nèi)容，只是建議要燒開”。

本以為可以花千元買一臺(tái)凈水+秒出熱水的高科技產(chǎn)品，結(jié)果卻被告知“只能當(dāng)燒水壺用”，而這些“建議”卻無法從小紅書&淘寶的產(chǎn)品介紹上看到。

周到記者也發(fā)現(xiàn)，只有在bluepro的官方微信上才能看到，該款產(chǎn)品介紹說，如果使用自來水需要燒開！

“這個(gè)產(chǎn)品我給爸媽也買了，我還不敢跟我他們說，覺得有點(diǎn)尷尬?！笔嫘〗銍@氣道，原本一個(gè)高科技的產(chǎn)品，現(xiàn)在反而讓人不敢用了。

電商平臺(tái)和官方微信說明“不一樣”

周到記者發(fā)現(xiàn)，根據(jù)小紅書的頁面介紹，D02系列對于適合的水源并沒有任何的特別說明

周到君查看淘寶上，對于D02系列使用的水質(zhì)也沒有特別要求。

對此，周到君從bluepro相關(guān)工作人員處了解到，事實(shí)上，D02系列可以使用自來水，也可以使用直飲水，“我們只是建議消費(fèi)者在使用自來水時(shí)候用開水檔位，并沒有強(qiáng)制要求?！?/p>

同時(shí)，該工作人員還表示，如果消費(fèi)者使用了自來水，使用的是其他的3個(gè)檔位，也可以飲用。

對此，周到君不禁感到費(fèi)解，在官方微信中提及的“務(wù)必僅使用‘開水’檔位燒開后飲用”又代表什么意思？

電商平臺(tái)與官方微信的提醒并不相符，到底哪個(gè)準(zhǔn)確呢？

對此，bluepro相關(guān)工作人員表示，對于電商平臺(tái)和官方微信宣傳不符一事，是因?yàn)楣俜轿⑿旁P(guān)聯(lián)了一個(gè)微店，“當(dāng)時(shí)在做微店頁面時(shí)候，有關(guān)自來水的檢測報(bào)告還沒有下來，現(xiàn)在，報(bào)告下來了，因此做了修改， 但是在微店上并沒有做出及時(shí)更新?！?/p>

同時(shí)該工作人員提醒消費(fèi)者，在購買D02系列后，如果使用了自來水，也是4個(gè)檔位均可以使用。

來源：周到上海 作者：張立

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