重慶三洋熱水器維修服務(wù)(三洋熱水器維修電話)

拖了兩個月的檢測報告，終于在“千呼萬喚”中出來了。

4月15日下午，杭州余杭星未來云邸小區(qū)業(yè)主陳金（化名）收到了開發(fā)商杭州惠余置業(yè)有限公司（以下簡稱“杭州惠余置業(yè)”）點對點發(fā)來的公告。公告中，杭州惠余置業(yè)承認：精裝修交付的小區(qū)中統(tǒng)一安裝的空氣源熱泵熱水器有質(zhì)量問題，存在安全隱患。

杭州惠余置業(yè)稱，除了繼續(xù)進行問題熱水器的召回與更換方案，也將對小區(qū)業(yè)主進行相應(yīng)補償。“對于尚未拆除原機的業(yè)主，請您立即停止使用該熱水器。”杭州惠余置業(yè)提醒道。

合法卻不被接受的解決方案

對于這一處理結(jié)果，陳金直言，并不接受?！昂翢o誠意，而且很居高臨下，只補償三個月的物業(yè)費。按照消費者相關(guān)法律，偽劣產(chǎn)品應(yīng)該是假一賠三?！?/p>

不過，對于這一訴求，北京市京師（延吉）律師事務(wù)所主任王琮瑋直言，并不適用。“這屬于業(yè)主和開發(fā)商之間的商品房買賣合同糾紛，并不適用消法?！?/p>

王琮瑋解釋道，空氣能熱水器屬于裝修裝飾配套的內(nèi)容，費用是與房價款一起打包賣給業(yè)主的。對于開發(fā)商交付房屋及配套設(shè)施的質(zhì)量問題，一般來說，都是修或者換，“所以，這版賠償方案是可行的”。

“從消費者的角度來講，既然明確產(chǎn)品是有問題的，也可以直接向生產(chǎn)商要求索賠?！蓖蹒|表示，“但開發(fā)商和生產(chǎn)商的追責(zé)，只能二選一?！?/p>

值得注意的是，截至發(fā)稿前，記者并未在“中銳招商星未來”的官方公眾號上查到相關(guān)公告。而此前，關(guān)于熱水器爆炸事件的系列進展，均會在此公號上公布。

拖著未公布的檢測結(jié)果

其實，就在15日中午，記者也聯(lián)系了負責(zé)檢測的第三方檢測機構(gòu)——浙江方圓檢測集團股份有限公司。該公司工作人員明確告訴記者，空氣源熱水器的鑒定結(jié)果已于兩日前遞交給委托方，即開發(fā)商和生產(chǎn)商。

隨后，記者聯(lián)系上熱水器的生產(chǎn)商——合肥榮事達太陽能有限公司。負責(zé)售后事宜的工作人員表示，公司已經(jīng)指派專人跟進處理此事，并轉(zhuǎn)述了具體項目負責(zé)人的回應(yīng)，即“目前的情況是檢測報告已出具，但在擬定公告，最遲本周末會發(fā)布，請業(yè)主耐心等待”。

而在一天前的14日，星未來云邸小區(qū)的物業(yè)公司杭州惠余置業(yè)負責(zé)媒體接待的員工王希（化名）則稱，自己暫未收到檢測報告，但客服同事已經(jīng)在跟相關(guān)部門協(xié)商，“估計（報告）出來了還沒有發(fā)布”。

記者隨即向余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局進行求證。余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人于15日中午答復(fù)記者，暫未收到檢測報告，細節(jié)事項尚不清楚，最快下周會有進一步消息。

至于最關(guān)心事情進展的業(yè)主，也是在多次催促之后才得到結(jié)果。陳金告訴記者，“我從3月初就開始問，一直說過兩天過兩天，都不知道過去多少個兩天了。”

在15日當天，記者還多次聯(lián)系了王希及小區(qū)開發(fā)商招商蛇口的客服經(jīng)理，但截至發(fā)稿前，一直未收到回復(fù)。

兩大開發(fā)商互相推諉

因為始終未收到檢測報告，不少業(yè)主擔(dān)心同一批次的熱水器都有問題，也不敢搬進小區(qū)。據(jù)陳金所訴，目前小區(qū)快交付一年了，入住率才兩成左右。除了擔(dān)憂熱水器的安全問題，小區(qū)的公共部分及房屋內(nèi)部都還在進行改造。

“按理說，這個改造應(yīng)該是去年交付后的四個月內(nèi)就要完成，但現(xiàn)在，頂樓、地下室以及室內(nèi)外的公共區(qū)域等地方還在持續(xù)改造中?！标惤鸱Q，“小區(qū)不單單是熱水器這一個問題，其他的問題也很多，包括公共區(qū)域的損壞與維修、物業(yè)日常工作的缺失。”

此前，銀柿財經(jīng)曾報道，杭州惠余置業(yè)分別由招商蛇口（001979.SZ）旗下的招商局地產(chǎn)（杭州）有限公司和中銳控股集團旗下的蘇州中銳璟程置業(yè)有限公司各控股50%。陳金告訴記者，目前在負責(zé)項目的客服就是招商蛇口的員工（詳情請見銀柿財經(jīng)報道《精裝房變“雷區(qū)”？杭州一新交付樓盤熱水器爆炸，公證處介入搖號抽檢》）。

在陳金看來，正因為兩個開發(fā)商股權(quán)占比一致，業(yè)主們提出的許多問題都被無限期擱置了。“隨便問哪方，說哪里有問題，比如小區(qū)的設(shè)計缺陷，都要說是另一方不同意，天天‘踢皮球’。”

“開發(fā)商的信譽實在太低了?！标惤馃o奈地表示，“出了問題也一定要社區(qū)出面，才會給個象征性回復(fù)，但之后就會又消失了?！?/p>

既然第三方檢測機構(gòu)在兩天前已經(jīng)把結(jié)果送給了委托方，為何開發(fā)商和生產(chǎn)商拖到15日晚上才公布結(jié)果？安裝存在安全隱患的產(chǎn)品，開發(fā)商和生產(chǎn)商又該承擔(dān)哪些責(zé)任？業(yè)主們是否會接受這一解決方案？銀柿財經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。

本文源自銀柿財經(jīng)