武候區油煙機售后維修(武漢油煙機維修電話)

前沿拓展：

2017年，關穎（化名）花了518萬在成都中央花園城市別墅小區購買了一套別墅，想擁有私密安靜的生活，然而2019年2月入住以來，飽受油煙和噪音困擾，為此數次和鄰居鬧進派出所，并向12345熱線投訴。起因是鄰居將別墅改造成一家私人會所，名為“和道”，經營餐飲和民宿。

“8月21日12345反饋的結果是，這家私人會所是無證經營。”關穎（化名）說。

8月26日，和道負責人肖先生回應稱，和道主要用于公司內部接待，類似于公司食堂，餐標價格為223元/人是方便內部結算，而對外營業的客人僅占10%的客流，付費亦參照這個標準。

武侯區晉陽市場和質量監管所所長張艷華表示，之前前往現場核查，發現沒有充分證據表明“和道”對外經營。“現在又有了美團截圖等新的證據證明他們對外營業，我們會匯報上去，把它給取締了。”

擾民的別墅“和道”餐廳外觀

業主投訴

500多萬買個別墅

卻飽受油煙噪音的困擾

2017年，關穎和丈夫趙強（化名）花518萬在城市別墅小區購買了一套288平方米的法拍房別墅，想享受優雅安靜的品質生活。今年2月，祖孫四代入住別墅，卻發現隔壁是一家私人會所，經營餐飲和民宿，不絕于耳的油煙機聲、晚上客人打麻將聲音和喝醉酒的喧鬧聲，讓關穎忍無可忍。

“我家有兩個孩子，一個一歲半，一個六個月，客人喝醉酒后吵到晚上十二點，孩子壓根沒法好好睡覺。”關穎說，無奈之下她跟鄰居協商，鄰居口頭答應，可情況并無改善。“實在太吵了，我婆婆80多歲，忍受不了這份嘈雜，回安徽老家了。”

于是，關穎開始向12345投訴，并報警處理噪音問題。

“7月，晉陽派出所副所長帶隊到和道，警告他們晚上10點禁止喧嘩，打麻將和客人喝醉的喧鬧聲才停了。”關穎說，油煙機發出的噪音依然存在，可怕的是，油煙機正對他們三樓主臥，聲音從上午11點開始，一直持續到晚上七八點。

投訴沒有完全解決問題，雙方矛盾反而進一步升級。8月，關穎丈夫趙強參加該小區業委會委員競選，趙強作為業候選人，他的資料被公布在小區的公示欄上，8月14日晚上，和道兩名工作人員和一名“客人”許先生路過公示欄，將記錄趙強資料的紙張撕下并帶走。

這一幕被小區監控拍了下來，雙方再一次鬧到了派出所，最終以許先生書面道歉收尾。

擾民的油煙機

8月21日，關穎再次向12345投訴和道無證經營。

“我們小區全部都是別墅，屬于純住宅區，他壓根不可能辦得到營業執照。”關穎說，果不其然，8月22日，12345回復，經過武侯區市場監管局調查核實，該商家未辦理營業執照，責令和督促商家辦理相關證件，方能營業。

8月23日，和道工作人員帶領幾個人圍堵在關穎家門口，雙方再一次發生爭執。關穎說，目前和道依然在經營。

和道餐廳內景

記者探訪

餐標223元/人

在美團公開對外營業

8月26日下午1點，紅星新聞記者以訂餐的名義來到位于武侯大道中央花園城市別墅9棟10號的和道。在工作人員帶領下，記者參觀了整棟樓，一樓有一個中心花園，配套3個住宿房間、喝茶區和紅酒間，二樓三樓一共有4個包間，最大接待量為40人。

當記者詢問餐標時，工作人員從微信上調出一張菜單，餐標200多元/人，只配菜不點菜。“訂餐要提前一兩天訂。”工作人員遞給記者一張名片，名片載明“和道薈”。

記者以“和道”在美團上進行搜索，美團中出現一個“和道薈·別墅花園餐廳”，人均消費為223元/人，營業時間為早10點到晚上9點，一共有139人參與評價。還有一個名為“和道民宿”，標價580元/晚。

一番周折，記者聯系上了和道負責人肖先生，他對此事進行了回應。他表示，這是公司的一個內部招待點，公司一共有三個，他是這三個公司的負責人。

和道主要用于公司內部職工和客戶的招待，類似于公司的食堂，餐標是美團上公開的價格，223元/人。

“定這么一個價格，是因為有的客戶經常來，說不給錢不好，所以我們定了一個價格，方便用于內部結算。”肖先生說，和道每天餐飲接待量為十幾個人，包括喝茶的一共有二三十人。

而隨著客戶口碑相傳，不少客戶的朋友前來就餐，于是衍生了一部分對外營業業務。“占我們客流量不到一成。”肖先生說，而將店在美團上掛網，也是想對和道進行部分補貼。“如果說有問題，我們不對外經營就可以了。”

肖先生說，和道開業七八年，從未收到過小區任何的投訴，直到關穎一家入住。

“說我們擾民，主要有兩個方面的因素，一是油煙，二是噪音。”肖先生說，油煙機會產生震動，異響比較大，收到鄰居投訴后，和道做過一次整改，一是將油煙機裝上隔油板和凈化器，另外在屋頂上加蓋了兩層瓦。“整改了還不滿意，想跟他們協商還不理你。”

肖先生向記者證實和道的朋友許先生曾經撕下趙強的候選資料。8月23日，和道工作人員到關穎家門口，就“關穎家亂停車問題”上門提意見，雙方再次鬧到派出所，“我們當時承諾，在10月1日之前整改好噪音和油煙機問題，在此期間，你不要再投訴。”

美團上關于“和道”的介紹

物業回應

和道非法經營餐廳

曾向工商、街道反映過

成都市中央花園物業有限責任公司城市別墅項目經理宋洪書介紹說，他在這里當項目經理十幾年，和道從七八年前租下別墅，用于經營中餐廳。

和道經營餐廳，物業曾經向工商、街道辦等相關部門反映過，至于后續，他了解，“因為物業沒有執法權，物業也沒有辦法。”

對于非小區業主，物業不是可以禁止入內？

“人家都報了房號，我沒有權利不讓人家進吧？”宋洪書說，除了這家餐廳之外，整個小區還有40多家辦公公司以及3家民宿，各公司和企業的客戶，只需要報房號，即可進入小區。

相關部門對此投訴的回復

市場監管所回應

此前無證據表明它在營業

現在有新證據，馬上匯報

武侯區晉陽市場和質量監管所所長張艷華向紅星記者證實，8月21日關穎投訴后，12345工單反饋的“和道未辦理營業執照”，確實是該所工作人員回復的。

“新來的員工培訓不到位，去現場看了沒有懸掛營業執照，就說他沒有營業執照，未辦理營業執照。”張艷紅說，后來關穎再次進行投訴，該所重視起來，跟城管等其他部門聯合執法，到現場再次核實，發現和道里面有餐桌，但不能據此就認為和道在對外營業。

此前，“除了餐桌之外，還必須要有菜單、價目表以及交易記錄等。”張艷華說，因此認為沒有充分的證據證明和道在對外營業，無法認定為“無證經營。”

而目前，有了“和道”在美團上的截圖等新信息，她表示，這是新的證據。“現在有新證據表明它在對外營業，我們會馬上匯報，把它給取締了。”

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