櫻花燃?xì)庠罹S修總部(櫻花燃?xì)庠罹S修部 客服電話)

王大伯最后一次換到的是標(biāo)識(shí)為“fntai”的“方太”燃?xì)庠睿ǚ教珡S家正規(guī)標(biāo)識(shí)是“FOTILE”） 記者 蔣大偉攝

昨日11:06，王大伯來電：我上當(dāng)受騙了，能不能跟你們說說？去年8月，我在小區(qū)弄堂擺攤的地方買了只煤氣灶，花了四百多塊錢。過了段時(shí)間，賣煤氣灶的給我打電話，說有人用了這款煤氣灶爆炸了，讓我趕緊換掉，我又花八百多塊錢換了一臺(tái)。今年1月28日，煤氣灶點(diǎn)不著火，這次來修的小伙子說給我換一臺(tái)，免費(fèi)，但要先交幾千塊錢讓財(cái)務(wù)做賬，這個(gè)月10號(hào)就把錢還我。昨天晚上女兒來家里吃飯，說我肯定被人騙了……

記者蔣大偉核實(shí)報(bào)道：王大伯家住竹竿巷。昨天下午，我在王大伯家廚房看到，角落里擺著一臺(tái)嶄新的燃?xì)庠睿蟛D(zhuǎn)動(dòng)旋鈕，灶臺(tái)燃起一團(tuán)黃色火焰。

“牌子、地址、電話都是假的！”王大伯盯著這團(tuán)火焰，氣得雙手發(fā)抖。

去年8月22日上午，王大伯在家邊上白澤弄買早點(diǎn)，見弄堂里擺了一個(gè)維修燃?xì)庠畹臄偽弧４蟛氲郊依锬桥_(tái)用了三年的燃?xì)庠钣袝r(shí)打不著火，就問擺攤的小伙子，能不能去家里幫忙瞧瞧，對(duì)方二話沒說，跟著王大伯回了家。

到廚房，小伙子抬起燃?xì)庠睿戳丝凑f，里面東西都?jí)牧耍薏缓玫模匦聯(lián)Q一臺(tái)。小伙子說，正巧，這兩天廠家搞以舊換新活動(dòng)，只要花380元，就能買到一臺(tái)全新的“櫻花”煤氣灶，舊的還能抵50元。

王大伯花330元裝了一臺(tái)新灶。

去年10月，王大伯接到裝燃?xì)庠钅莻€(gè)小伙子電話。小伙子說，前不久有戶人家家里爆炸了，發(fā)現(xiàn)是燃?xì)庠钯|(zhì)量問題，王大伯家裝的也是這種型號(hào)，為了安全，趕緊換掉。

王大伯嚇壞了。小伙說，推薦他趕緊換一臺(tái)新的“櫻花”氣灶，這種用的是銅管，保證安全，就是價(jià)格有點(diǎn)貴，要1000多塊錢，看在大伯是老用戶的份上，只要再交880元就可以。

于是王大伯又換了一臺(tái)。但他感覺這臺(tái)灶看上去“和以前的沒什么兩樣”，而且經(jīng)常連打好幾次才能點(diǎn)著火。

今年1月28日，這臺(tái)新的“櫻花”氣灶再也打不著火了，王大伯按售后手冊(cè)上留的廠家電話打過去，是空號(hào)。

幸好王大伯平時(shí)仔細(xì)，當(dāng)初裝氣灶那個(gè)小伙子的手機(jī)號(hào)碼他一直留著。但是打過去，接電話的是另一個(gè)小伙子，說自己姓徐。

小徐跟王大伯說，原來裝燃?xì)庠钅莻€(gè)小伙子出差了，維修的事由他負(fù)責(zé)。

1月30日上午，小徐來王大伯家檢查氣灶。

“跟上次那個(gè)人一樣，看了幾眼就一直搖頭！”王大伯說。

小徐檢查完，一副很吃驚的樣子，說這種氣灶早就淘汰不用了，要馬上換成“方太”這種牌子硬、靠得牢的，不過價(jià)格比較高，換一臺(tái)要再加3380元。

王大伯覺得也有道理，想換掉，又覺得太貴。正猶豫時(shí)，小徐說，公司最近在搞一個(gè)關(guān)愛老年人的活動(dòng)，免費(fèi)幫老人換煤氣灶，但是為了方便財(cái)務(wù)做賬，錢要先交，等2月10日財(cái)務(wù)通過審核了，錢會(huì)如數(shù)奉還。

王大伯很高興，當(dāng)場(chǎng)拿出2500元現(xiàn)金交給小徐，說只有這么多了，小徐也很爽快，擺擺手說沒關(guān)系，給王

大伯開了一張收據(jù)。王大伯一看，實(shí)收金額寫著250元，“我問他怎么回事，他說寫錯(cuò)了，又給我加了個(gè)零！”

前天晚上，王大伯女兒來家吃飯，聽說了換燃?xì)庠畹氖拢X得可能被騙了。找出這臺(tái)“方太”燃?xì)庠畹氖酆蠓?wù)手冊(cè)，發(fā)現(xiàn)印刷很粗糙，很多信息也都不對(duì)。比如正宗方太標(biāo)識(shí)是“FOTILE”，而大伯買的這臺(tái)寫的是“fntai”。

昨天，我撥打王大伯這臺(tái)“方太”煤氣灶售后手冊(cè)上兩個(gè)電話，都提示說“您撥打的號(hào)碼是空號(hào)”。

我又撥通小徐電話，接話的男子自稱姓吳。他說，這件事他不太了解，他們公司專賣“櫻花”燃?xì)庠睿鶕?jù)王大伯描述的情況來看，可能是一些工作人員在搞一些坑蒙拐騙的事，因?yàn)楣靖緵]有搞過王大伯說的那些活動(dòng)。

“我一定會(huì)去調(diào)查，把事情處理好，就算是他們（員工）自己在瞎搞，我們（公司）也是要負(fù)責(zé)的！”

這個(gè)小吳說，公司只有這個(gè)手機(jī)號(hào)，地址在秋濤路。

當(dāng)我告訴小吳，想去他們公司看一下，讓他告訴一個(gè)詳細(xì)地址時(shí)，那邊的小吳說，“我也不太清楚……”電話就斷了。

打通方太全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線，客服人員聽說了王大伯的事情后說，肯定是遇到騙子了，建議王大伯報(bào)警。

方太工作人員說，他們經(jīng)常接到一些客戶投訴，投訴人大多是在小區(qū)里或路邊購買了假冒的方太燃?xì)庠畛隽速|(zhì)量問題，但事實(shí)上，方太只會(huì)在家電賣場(chǎng)或正規(guī)的電商平臺(tái)銷售，從來沒有也不會(huì)在小區(qū)里擺攤推銷產(chǎn)品。

昨天“櫻花衛(wèi)廚”公司投訴熱線的工作人員也說，他們的櫻花燃?xì)庠畈豢赡茉诼愤厰[攤售賣，那些在小區(qū)或路邊擺攤的櫻花衛(wèi)廚產(chǎn)品，大都是假冒或者仿冒的。

昨天下午，王大伯報(bào)了警。

很多老小區(qū)里或者小區(qū)附近的路邊，經(jīng)常能看到各種“廠家搞活動(dòng)”名號(hào)的維修、更換燃?xì)庠钣蜔煓C(jī)的攤點(diǎn)，不知多少人有過和王大伯同樣的經(jīng)歷？

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