雪佛蘭售后服務電話是多少(雪佛蘭售后服務中心電話號碼)

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前沿拓展：

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魯網濟寧4月22日訊 近日，市民金先生駕駛私家車雪佛蘭邁銳寶在行駛中突然自燃造成車輛報廢，近20萬財產瞬間化為烏有。金先生就車輛賠償問題與雪佛蘭4S店多次交涉一直未果。

車輛無預兆突然自燃

4月10日14時45分左右，兗州區市民金先生駕駛私家車雪佛蘭邁銳寶行駛到兗州區濱河路與九州大道交叉口北一公里處汽車引擎艙突然冒出白煙，金先生趕快打開引擎蓋，發現火苗竄出，緊急采用隨車滅火器滅火，火勢過大已無法滅火，隨即撥打119報火警。消防人員于7分鐘左右趕到現場滅火。期間，金先生與保險公司及4S店取得聯系進行報案。

保險公司現場拍照后，回復車輛屬于自燃，因車主未購買自燃險種，所以無法理賠，現場勘查后人員離開。

4S店工作人員到達現場拍照查看，告知需將照片及現場情況告知廠家后回復，其他無法現場答復，也離開現場。

消防人員滅火后，對現場進行火情分析，排除人為原因。

“這款雪佛蘭邁銳寶是我2013年5月9日購買的，車輛在使用過程中，都是按時每5000公里左右到濟寧朗巍宇寧雪佛蘭4S店按規定進行車輛保養，沒想到自己挺信賴的品牌未出質保期，竟然自燃了，而且廠家和4S店相互推諉扯皮不負責任！”金先生非常氣憤的告訴本網記者。

客戶：4S店表示不同意拖走車輛，不給解決

金先生告訴記者，雪佛蘭邁銳寶自燃后，他于4月11日上午8點左右到4S店，找相關負責人問如何解決，4S店回復已將照片及情況傳至廠家，等待廠家回饋信息。

4月11日下午4S店派出兩名工作人員要求將車輛拖至4S店存放，金先生在征得消防大隊的意見后，未同意讓4S店拖走，而是拖至倉庫存放。12日早8點4S店又派出周經理與孔主任，來到存放倉庫，要求拖至4S店存放，且揚言如不同意拖走車輛，則不給予解決。

4月13日下午，金先生將消防大隊出具的出警證明，送至4S店，并按其要求寫出自燃事情經過，4S店告訴金先生將兩樣東西傳至廠家，等廠家回復。

4月17日上午10點左右4S店孔經理打電話，詢問車輛是否還在倉庫存放，并告訴金先生廠家未明確具體期限給予解決。

截止到21日金先生將自燃車輛雪佛蘭邁銳寶拖至4S店，4S店及廠家仍未就事件如何處理給予回復。

4S店：客戶不配合將車輛拖至4S店，無法鑒定及后續處理

4S店工作人員再次提到“不把車拖到4S店事情不給處理”的說法，還表示，事情發生后也多次給金先生交涉，希望金先生讓把車拖到4S店，并說明：總不能讓廠家人員上門服務吧！當記者問及為什么不能“上門服務”時，工作人員說是因為鑒定是個很復雜的程序，涉及到很多工具，還要防止部件的丟失。

雪佛蘭邁銳寶4S店售后服務站周站長接受采訪時也向記者強調，車輛自燃后，他們及時派員到達了現場進行了勘察，并向客戶要求將車輛拖回4S店，客戶未同意。為防止自燃車輛關鍵結構在室外遭到破壞，幫助客戶將自燃車輛拖至客戶倉庫。

記者采訪時問周站長車輛自燃后已經有十多天了，廠家是對事件是什么態度？周站長告訴記者廠家近期會派人來處理。記者追問“近期”是多久？周站長沒有說出具體時間。但，周站長告訴了記者對這類事件一般的處理程序：廠家會先對自燃車輛進行初步鑒定，如果是因車輛質量造成的自燃，廠家會給予賠付；如果不是質量問題，客戶如果不服，可以自己申請第三方鑒定。

采訪中4S店工作人員向記者透露，金先生的雪佛蘭邁銳寶汽車自燃前涉過水，但未明確此次車輛過水與車輛自燃是否有必然聯系。

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拓展知識：

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我買的是新賽歐手動1.2的，2012年4月24日買的，現在行駛13700公里，由于上次去新疆辦事，那里只有烏魯木齊才有雪佛蘭4S店，我去的是北疆，離烏魯木齊還有1000多公里，要去烏魯木齊保養就超出保養里程了，所有就在當地做了第二次保養，現在我的車空調系統出了問題，到綿陽雪佛蘭4S店維修，他們說我的車已經不在保修范圍之內了，理由是做第二次保養沒在他們4S店做，我問他們做保養只是做發動機保養，和空調系統有什么關系，他們說這是公司規定的，沒有辦法。