小米人工客服(小米人工客服電話怎么轉(zhuǎn)人工)

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新京報快訊（記者 陳琳）假冒官網(wǎng)、假冒官方客服電話，還強調(diào)“版權(quán)所有”。5月13日，記者從豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，該局執(zhí)法人員配合商標(biāo)權(quán)利人，在豐臺區(qū)南木樨園查獲一家假冒小米“官方”的手機維修店，并查獲一批小米和華為手機屏幕，經(jīng)鑒定，均為假冒商品。

5月9日，豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局接到商標(biāo)權(quán)利人小米公司和華為公司的舉報，反映在豐臺區(qū)有商戶未經(jīng)授權(quán)擅自使用其商標(biāo)，并銷售假冒小米和華為品牌的手機配件。

接到舉報后，豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局組織執(zhí)法人員，趕赴商戶經(jīng)營地點進行調(diào)查。經(jīng)查，該商戶在網(wǎng)上設(shè)有網(wǎng)站，通過百度搜索“小米北京售后網(wǎng)點”、“小米售后”、“小米維修”等關(guān)鍵字，就能在搜索結(jié)果的首頁看到當(dāng)事人的網(wǎng)站。

市場監(jiān)督管理執(zhí)法人員到手機維修店進行檢查。通訊員 渠忠濤 攝

點開的網(wǎng)頁內(nèi)使用了小米的圖標(biāo)，里面的布局裝飾與小米官網(wǎng)十分相似。小米官方客服電話為：4001005678，該網(wǎng)站的客服電話為：4001285678，與官方客服電話僅相差2個數(shù)字。在該網(wǎng)站下方，還有“小米客戶維修服務(wù)中心 版權(quán)所有”字樣。

消費者通過網(wǎng)站客服和網(wǎng)站客服電話可以預(yù)約手機維修服務(wù)，網(wǎng)站顯示的一戶維修服務(wù)網(wǎng)點地址為：北京市豐臺區(qū)南木樨園84號方仕國際黃金珠寶城一樓的“名家100”維修店。執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該店共分為手機銷售區(qū)、客戶服務(wù)區(qū)、手機維修區(qū)三個部分。執(zhí)法人員對客戶服務(wù)區(qū)內(nèi)的電腦、維修單據(jù)、首付款憑證等進行了檢查，收集了交易記錄。

此外，聯(lián)合小米和華為的商標(biāo)權(quán)利人，對店內(nèi)銷售的手機及手機配件進行了檢查。在手機維修區(qū)域，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了小米牌和華為牌手機屏幕，經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人現(xiàn)場鑒定，以上共計201個手機屏幕，均為假冒商品。執(zhí)法人員依法對以上侵權(quán)商品采取了扣押的強制措施。

查獲一批小米和華為的手機屏幕，均為假冒產(chǎn)品。 通訊員 渠忠濤 攝

據(jù)了解，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員將約見該店負(fù)責(zé)人了解情況，綜合現(xiàn)場收集的證據(jù)材料及商標(biāo)權(quán)利人提供的材料，進一步核實該店涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的行為。

新京報記者 陳琳

編輯 呂銀玲 校對 危卓

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