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家電網(wǎng)－HEA.CN報道：產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，是影響消費者購買的最主要因素之一，而惠而浦的質(zhì)量問題以及售后服務(wù)頻頻遭遇消費者詬病，與消費者的初衷背道而馳，產(chǎn)品銷量直接受到影響也是不言而喻的。

[家電網(wǎng)HEA 8月5日原創(chuàng)]日前，家電網(wǎng)接到一名微博網(wǎng)友對自家惠而浦洗衣機(jī)的質(zhì)量投訴，該名微博名為“河國榮”的網(wǎng)友稱自家使用的惠而浦洗衣機(jī)，在短短的一年半之內(nèi)，已經(jīng)出現(xiàn)了四次質(zhì)量。該名網(wǎng)友表示對惠而浦這個品牌的洗衣機(jī)很失望，并且表示絕對不會再買惠而浦的產(chǎn)品。

惠而浦作為一個國際白電品牌，在國內(nèi)的名氣不算很大，在中國市場也一直處于業(yè)績不佳的境地，未能真正撬動中國的家電市場。屋漏偏逢連夜雨，日前，惠而浦洗衣機(jī)的質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題，更是頻頻出現(xiàn)，遭到廣大消費者的詬病。

網(wǎng)友“Amelia圓子醬”在7月21日微博表示在今年四月份買的惠爾浦洗衣機(jī)，使用了一次就出現(xiàn)重大故障，官方鑒定是主板壞了，要求更換主板。隨后，在7月28日，該網(wǎng)友又發(fā)微博表示洗衣機(jī)主板更換之后還是不能正常工作，并且出現(xiàn)了無法排水的問題。

網(wǎng)友“l(fā)ucky玥寶”則表示自己購買的惠而浦洗衣機(jī)在使用一年的時間里，故障多次，而且在三年保修范圍內(nèi)的維修還要收費。

據(jù)家電網(wǎng)小編觀察，關(guān)于惠而浦洗衣機(jī)的問題，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上。而早在三月份，根據(jù)中國消費者協(xié)會的洗衣機(jī)商品比較試驗結(jié)果，標(biāo)稱“惠而浦（中國）投資有限公司”生產(chǎn)的7KG級全自動滾筒式洗衣機(jī)（型號：XQG70WFS1078S）“噪聲”性能指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，是影響消費者購買的最主要因素之一，而惠而浦的質(zhì)量問題以及售后服務(wù)頻頻遭遇消費者詬病，與消費者的初衷背道而馳，產(chǎn)品銷量直接受到影響也是不言而喻的。在這里，小編要提醒消費者，消費者在購買商品或服務(wù)時除了要考慮品牌、價格、質(zhì)量等因素之外，更要看重商家的售后服務(wù)是否完備。

另外，從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，家電企業(yè)應(yīng)該要多注重售后服務(wù)的質(zhì)量，畢竟“一錘子買賣”這種事情不利于企業(yè)的長期發(fā)展，而且家電產(chǎn)品并非一次性用品，消費者在使用的過程中會遇到諸多的產(chǎn)品質(zhì)量以及性能的問題，如果企業(yè)能夠提供良好的售后服務(wù)，及時、積極地解決消費者的“后顧之憂”，建立良好的企業(yè)口碑，將有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

(家電網(wǎng)? HEA.CN)

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