上海東平鎮(zhèn)維修馬桶怎么收費（泰安12345投訴不解決怎么辦）

上海東平鎮(zhèn)維修馬桶怎么收費（泰安12345投訴不解決怎么辦） 隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，市民對消費品質(zhì)也更加注重，遇到問題時維權意識也在不斷增強。在第37個國際消費者權益日來臨之際，泰安市12345政務服務熱線大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計整理出了自2018年3月12日零時至2019年3月12日零時市民消費投訴十大熱點問題。其中，交通出行工具類居首，除此之外網(wǎng)絡消費類、休閑娛樂類、旅游及住宿類問題較去年增長明顯。 據(jù)12345政務服務熱線大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計，自2018年3月12日零時至2019年3月12日零時，12345政務服務熱線共接到與消費投訴相關的問題來電31776件，其中直接通過12345政務服務熱線反映的問題10901件，由12315熱線接入的問題20875件，較去年同期增長18%。轉(zhuǎn)交屬地相關部門協(xié)調(diào)處理13111件，中心受話員直接答復處理18665件。 通過對12345政務服務熱線大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，泰城市民十大消費投訴熱點問題依次為：交通工具類、服裝百貨類、家居家電類、網(wǎng)絡消費類、電子產(chǎn)品類、食品餐飲類、旅游及住宿類、休閑娛樂類、裝飾建材類、房產(chǎn)行業(yè)類。 　　交通工具類（4269件） 主要涉及汽車、電動車、摩托車、自行車、ofo共享單車等交通工具相關問題。其中汽車類問題居首，主要涉及商家強制消費、虛假宣傳、4S店拒絕退還續(xù)保押金問題、售后服務問題等；其次是ofo共享單車退費問題。 案例1：2019年3月8日，來電人反映其于2014年在六郎墳岳海蘭泰雪佛蘭4S店分期購買一輛車，當時工作人員讓其從上汽金融辦理分期并繳納3000元押金，來電人已于2016年還清貸款，當時工作人員稱兩個月之后就把3000元押金打至其銀行卡，但來電人至今未收到，希望相關部門調(diào)查處理，盡快給其退回3000元押金。目前此問題已轉(zhuǎn)交至部門調(diào)查處理中。 案例2：（12315接入）來電人反映從2018年8月底開始小黃車APP押金無法退還，希望中心予以幫助。因ofo共享單車退費問題屬其公司網(wǎng)絡平臺運營過程中出現(xiàn)的問題，建議來電人可向平臺工商注冊地反映。　　服裝百貨類（3756件） 此類此問題主要涉及所購商品因質(zhì)量問題退換貨、商家虛假宣傳誘導消費、價格欺詐、存在假冒偽劣商品等問題。 案例1：（12315接入）2019年1月8日，來電人反映寧陽縣磁窯鎮(zhèn)財源街兩處鴻運服飾廣場售賣的阿迪、耐克服裝、鞋均是假貨（高仿），希望部門調(diào)查處理，予以查處。經(jīng)部門調(diào)查處理，發(fā)現(xiàn)兩經(jīng)營者在商場內(nèi)售賣涉嫌侵犯他人注冊商標專用權的鞋類商品，并已做現(xiàn)場檢查筆錄，對涉嫌侵權商品實施了查扣，并進行了拍照取證，向相關當事人出具了寧陽縣市場監(jiān)督管理局《詢問通知書》。目前，案件正在辦理中。 案例2：（12315接入）2019年3月11日，來電人反映2018年9月5日，在東平縣佛山街東順廣場的“百福川珠寶”購買了一枚戒指，留有收據(jù)，戒指是18K金，但現(xiàn)在掉色嚴重，其向商家反映，商家稱只能給其換貨。希望部門調(diào)查處理，協(xié)調(diào)退貨。目前此問題已轉(zhuǎn)交屬地政府調(diào)查處理中，暫未回復處理結(jié)果。　　家居家電類（3484件） 此類問題主要涉及家用電器存在質(zhì)量問題要求退換貨、假冒偽劣、售后服務問題、消費欺詐等問題。 案例1：（12315接入）2019年1月19日，來電人反映其于2017年在高新區(qū)良莊鎮(zhèn)華生家電購買兩臺格力空調(diào)，現(xiàn)出現(xiàn)故障，經(jīng)格力售后工作人員查看告知不是正品。希望部門調(diào)查處理，協(xié)調(diào)退貨。經(jīng)轉(zhuǎn)辦，部門回復建議來電人帶購買空調(diào)的發(fā)票與經(jīng)銷商協(xié)商處理。 案例2：（12315接入）來電人反映其于2018年6月18日在某市場一樓世紀騰達家具店訂了兩張床、餐桌餐椅、茶幾和沙發(fā)，有收據(jù)，當時店家稱品牌是魯楓家具，全部是柞木家具，收到貨后發(fā)現(xiàn)只有表面是柞木，比如床的部分只有床頭是柞木，其咨詢了魯楓廠家，被告知魯楓不生產(chǎn)柞木系列，且魯楓是統(tǒng)一包裝，帶有l(wèi)ogo，但其購買的沒有l(wèi)ogo，且茶幾抽屜還有別的廠家logo，其稱商家存在消費欺詐行為，希望部門調(diào)查處理，予以退貨并按照相關規(guī)定予以賠償。經(jīng)調(diào)解，商家和投訴人已達成和解,問題已解決。　　網(wǎng)絡消費類（3276件） 主要涉及網(wǎng)上購物發(fā)貨不及時、網(wǎng)上購到“三無產(chǎn)品”、商品以次充好、虛假宣傳、網(wǎng)絡支付、商家不履行承諾等問題。 案例1：2019年3月4日，來電人反映2月13日其通過京東花費818元購買一件摩托車騎行服，發(fā)貨地點為泰安市靈山大街中段三里商業(yè)街亨途商貿(mào)有限公司，收貨后衣服存在問題，調(diào)貨后衣服材質(zhì)出現(xiàn)變化，現(xiàn)欲退貨，商家拒絕，希望部門調(diào)查處理協(xié)調(diào)退貨退款。經(jīng)了解，問題已解決。 案例2：2018年12月31日，來電人反映其通過美團購買萬達二樓寶貝王淘氣堡門票，使用日期顯示為2017年12月至2019年10月，其于2018年12月31日前往，但工作人員告知其此券2019年生效，現(xiàn)在無法使用，其對此表示不滿，希望有關部門調(diào)查處理，予以合理解釋。經(jīng)了解，團購票已退，問題已解決。　　電子產(chǎn)品類（2712件） 主要涉及手機、電腦、平板等電子產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、售后服務問題，其中僅手機類問題投訴占比高達76.7%。 案例1：（12315接入）來電人反映2018年9月1日在泰安市火車站vivo飛龍店購買了一部vivo手機（有轉(zhuǎn)賬記錄），其稱購買后發(fā)現(xiàn)條形碼信息不對，售后也查不到相關信息，其認為是翻新機，該店存在欺詐行為，希望部門調(diào)查處理，予以協(xié)調(diào)按消協(xié)規(guī)定處理。在部門協(xié)調(diào)下，商家已經(jīng)為其退貨。 案例2：（12315接入）來電人反映其于2018年7月底，在肥城市王瓜店鎮(zhèn)祥瑞南門中國移動4G終端營業(yè)廳，購買的小米手機，花費1000元，有發(fā)票，現(xiàn)手機視頻通話沒有聲音，已經(jīng)確定是手機的問題，但是一直沒有修好，希望部門調(diào)查處理，予以退換貨退費。經(jīng)部門工作人員調(diào)查了解，廠家稱投訴人手機故障經(jīng)檢測為手機浸液，人為非保修，屬于收費維修，投訴人不認可。部門工作人員與投訴人聯(lián)系，告知其需要提供手機沒有進水的證據(jù)，可以到其他檢測機構進行檢測。　　食品餐飲類（2360件） 主要涉及各類食品餐飲衛(wèi)生投訴、商家隱形或限制消費、霸王條款投訴、商家跑路或易主導致消費者儲值卡退費遇、食品過期變質(zhì)類舉報投訴、商家虛假宣傳等方面的問題。 案例1：來電人反映其于2019年1月15日晚六點，在高新區(qū)正陽門大街的秦媽火鍋海普店就餐，就餐前其電話向?qū)Ψ酱_認可以自帶酒水，但到店后工作人員卻拒絕其使用自帶的酒水，來電人認為此行為屬店家的霸王條款，希望部門調(diào)查處理，對該飯店進行查處。經(jīng)過調(diào)解，酒店經(jīng)理給投訴人道歉并協(xié)商處理。 案例2：來電人反映其于2018年11月11日在東平縣儒原購物超市購買一箱牛奶，牛奶生產(chǎn)日期為10月31日，保質(zhì)期30天，其在保質(zhì)期內(nèi)飲用時發(fā)現(xiàn)牛奶已變質(zhì)，希望部門調(diào)查處理，召回已售出的問題牛奶、對商家售賣變質(zhì)牛奶予以查處。經(jīng)部門調(diào)查得知因其沒有購物小票，無法直接證明變質(zhì)牛奶是該超市銷售的，可以對變質(zhì)牛奶問題進行調(diào)換，但不同意賠償。部門將根據(jù)來電人提供的證據(jù)進一步調(diào)查落實該案件。 案例3：2018年10月17日，來電人反映其前期在東岳大街大潤發(fā)一樓東北角的旺角港式茶餐廳充值300元，2018年10月1日之后準備到店繼續(xù)消費，發(fā)現(xiàn)店名改為了“金牛座自助餐廳”，此前商家轉(zhuǎn)讓并未提前通知顧客，希望部門調(diào)查處理，協(xié)調(diào)退還卡內(nèi)余額。經(jīng)過部門工作人員協(xié)調(diào)，商家同意退款。 旅游及住宿類（2249件） 旅游類問題主要涉及各景點門票退換、景區(qū)內(nèi)亂收費、景區(qū)環(huán)境、服務態(tài)度、停車收費、強制消費等方面的問題；住宿類則多涉及酒店退費、押金退還、預付卡消費及網(wǎng)絡訂房糾紛等方面的問題。 案例1：2018年9月27日，來電人再次來電反映其于2018年8月17日在去哪兒網(wǎng)訂了尚客優(yōu)酒店天外村店的兩間房間，商家已經(jīng)確定訂單，晚上十點半左右到店時，商家告知其沒房間了，其對此表示不滿。前期反映后部門答復：經(jīng)調(diào)查了解，投訴人反應屬實，店家負責人解釋是電腦故障原因，并且把客人安排尚客優(yōu)天外村進山口店入住，客人不同意。現(xiàn)來電人稱商家沒有安排其入住，其自行到另一家賓館住宿的，希望部門調(diào)查處理，根據(jù)相關規(guī)定退回住房費用。最終，此問題在部門協(xié)調(diào)下已經(jīng)退費。 案例2：2019年2月12日，來電人反映其于2月8日購買了3張某景區(qū)的門票，共花費720元，其稱園內(nèi)體驗了兩個游樂項目，項目器械均發(fā)生了故障，希望部門調(diào)查，退還門票費用。此問題在部門協(xié)調(diào)下問題已得到解決。 休閑娛樂類（1849件） 與商家承諾不符、存在虛假宣傳及消費欺詐問題、KTV等娛樂場所消費問題、消費者退卡難問題、強制消費等。 案例：2018年12月7日，來電人反映其2017年在東湖銀座對面的勇勝健身房，花費2980元辦理了三年健身卡，但是近期發(fā)現(xiàn)健身房已經(jīng)關門，無法健身，已經(jīng)四十多天沒有營業(yè)。希望部門調(diào)查處理，予以協(xié)調(diào)退費。經(jīng)部門調(diào)查得知，店方表示雙方有合約在先，不予退卡，可以后續(xù)給予雙倍會籍時間補償，并表示不接受部門調(diào)解，根據(jù)《工商處理消費者投訴辦法》第二十四條第二項：當事人拒絕調(diào)解或無正當理由不參加調(diào)解的，終止調(diào)解。投訴人可以通過向公安機關報案維護自身權益。　　裝飾建材類（1374件） 房屋裝修材料以次充好問題、裝修公司違反裝修合同或拒絕履行合同約定問題、裝修公司“跑路”等問題。 案例1：（12315接入）2018年12月29日，來電人反映東平縣華龍西苑東北門索菲雅全屋定制訂購裝修，其表示該裝修公司裝修的地板斷裂、馬桶漏水、吊頂開裂、亂收費，來電人表示不解，希望有關部門調(diào)查處理，予以合理解釋。經(jīng)部門協(xié)調(diào)后，商家已主動與來電人聯(lián)系，問題已妥善解決。 案例2：（12315接入）2018年12月12日，來電人反映其在泰安市政府國華經(jīng)典樓下的天貓家裝驛站進行房屋裝修，裝修完成后發(fā)現(xiàn)使用的裝修材料質(zhì)量不好，且裝修時間延期，其表示不滿，希望部門調(diào)查處理，予以合理解釋。經(jīng)執(zhí)法工作人員調(diào)解，雙方已協(xié)商解決。 房產(chǎn)行業(yè)類（1184件） 主要涉及商家虛假宣傳、認籌金退還問題、以及房屋中介押金退還等問題。 案例：來電人反映2018年4月6日通過蘋果園小區(qū)附近的21世紀房產(chǎn)，購買圣山帝景的房產(chǎn)，并繳納9000元中介費，以及向房主繳納2萬元押金。現(xiàn)房主不愿出售房產(chǎn)，但21世紀房產(chǎn)不予退還中介費，拒絕與其溝通，其對此表示不滿。希望部門調(diào)查處理，盡快退還中介費。經(jīng)部門調(diào)查了解，三方已簽訂中介服務合同，合同上也有明確不退款的約定，屬于合同糾紛，按照《合同法》規(guī)定，部門建議來電人通過仲裁或法律訴訟維護自己的權益。【最泰安全媒體記者：毛潔 見習記者：金磊 趙崢 張倩 】