美的分體空調(diào)e1故障代碼(美的分體式空調(diào)顯示e1)

前沿拓展：

去年夏天，我在京東買了京東自營的美的空調(diào)1.5匹的i青春，裝在老人房間。夏末用過一陣，冬天幾乎沒用。今年夏天7月5日，第一次使用，開機只送風(fēng)，5分鐘后連風(fēng)都不送了，液晶顯示E1。美的售后說是故障代碼，可以報修。因購買時京東除正常商品報修權(quán)益外，還提供了一個“只換不修”的服務(wù)，所以就申請了該服務(wù)。

沒想到，負(fù)責(zé)處理的不是京東商城而是京東金融的延保部門。答復(fù)是1.同款無貨，可在商城內(nèi)另選，并向與京東合作負(fù)責(zé)換新的第三方支付當(dāng)時付款（2199）和現(xiàn)款的差價，以憑證可向京東報銷300元以內(nèi)特殊差價補貼。2.因新款非消費者下單，所以不提供發(fā)票，我的京東APP上不會有訂單顯示，今后的售后也只能評京東告知的訂單號，電話找京東售后部門確認(rèn)后申請。3.我也可以選擇申請直接維修，放棄只換不修。

我提出 1. 出現(xiàn)這樣根本性的質(zhì)量問題，我當(dāng)然是希望換一臺質(zhì)量合格的新機而非修一臺沒用多少次就根本無法使用的舊機。2.美的原款同等級（1.5匹一級能效）現(xiàn)在在京東上最低價已漲到2699，差價達(dá)500，價格還時常會臨時上漲，且還可能發(fā)生新的安裝費用。既然說是只換不修，這些費用應(yīng)該我來承擔(dān)嗎？3.如果換新，空調(diào)的所有權(quán)是我的，為什么不提供對應(yīng)的發(fā)票及正常的app訂單及售后申請權(quán)益？難道只換不修，連消費者的基本權(quán)益也要換失？3.京東商城作為我購買時的銷售服務(wù)對象，經(jīng)我反復(fù)重申也明知最近上海夏天連續(xù)35°的天氣，賣出的用于老人房間的空調(diào)已完全無法使用，會嚴(yán)重影響正常生活，卻一味地只把問題推轉(zhuǎn)給京東金融處理而一直沒有結(jié)果，京東商城就沒有責(zé)任和我溝通，協(xié)商盡快處理解決爭議了嗎？

自7月5日起至今，每天多少個電話和京東商城及金融聯(lián)系，京東商城表示無法受理投訴，只能轉(zhuǎn)交京東金融。而京東金融則出現(xiàn)多次未按時聯(lián)系的情況。時至今日，京東還是原來的處理方案，沒有按時進(jìn)一步聯(lián)系。

期間，我也打了12345市民熱線，已轉(zhuǎn)交市場監(jiān)管局受理，但是至今只來電核對了一下商品訂單號。不知道何時才能有結(jié)果。而家里的老人只能天天采取其他方式緩解高溫酷暑。

或許報修能更快暫時用上？但京東給的選擇實在是不合理啊。不是急著用空調(diào)，這樣的空調(diào)誰愿意維修而不是換新？

這是我第一次在平臺上發(fā)文，不知能否有人看到。如有網(wǎng)友關(guān)心，提供可能盡快解決問題的建議，十分感謝！

拓展知識：