互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提現(xiàn)限制重重，是合理規(guī)定還是霸王條款？

近日，“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提現(xiàn)難”再次成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。上個(gè)月，廣東廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理了一起糾紛案。用戶林某在某平臺(tái)開(kāi)通自媒體賬號(hào)，因?yàn)槠脚_(tái)設(shè)置的低于100元不能提現(xiàn)的規(guī)則，林某賬戶中一直沉淀著65.01元的余額不能提現(xiàn)。經(jīng)審理，法院認(rèn)定“低于100元不能提現(xiàn)”這一條款無(wú)效。

案件引發(fā)關(guān)注后，一些消費(fèi)者反映，自己按照平臺(tái)規(guī)則賺取的紅包、做任務(wù)贏得的現(xiàn)金，在提現(xiàn)過(guò)程中也遭遇了重重限制。怎么看待平臺(tái)設(shè)置的提現(xiàn)規(guī)則？用戶如何維護(hù)合法權(quán)益？

用戶按平臺(tái)規(guī)則做任務(wù)領(lǐng)紅包

提現(xiàn)時(shí)卻遭遇重重限制

用戶齊翔（化名）打開(kāi)某外賣(mài)平臺(tái)，頁(yè)面彈出“限時(shí)專屬簽到領(lǐng)取大額現(xiàn)金”的活動(dòng)，根據(jù)提示，連續(xù)三天簽到就可以領(lǐng)取最高6元的現(xiàn)金，齊翔覺(jué)得這個(gè)任務(wù)看起來(lái)很容易完成，就點(diǎn)了第一天的簽到。“有一個(gè)短視頻入口，打開(kāi)以后有彈窗，彈窗頂上顯示‘快速到賬提現(xiàn)’，簡(jiǎn)單幾個(gè)操作后我的賬戶里就有了18元多。”

齊翔準(zhǔn)備提現(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，提現(xiàn)頁(yè)面第一欄顯示的金額是20元。齊翔覺(jué)得，按照提示做幾個(gè)任務(wù)湊夠20元再提現(xiàn)并不困難，便又去做任務(wù)刷視頻。“每做完一個(gè)任務(wù)得到1000金幣，1000金幣可以兌換1毛錢(qián)。我算了下，差不多有10000多金幣就可以提現(xiàn)20元了。”

刷了半個(gè)小時(shí)左右，終于湊到10000多個(gè)金幣，齊翔卻發(fā)現(xiàn)，原本1000金幣可以兌換1毛錢(qián)的規(guī)則，變成了只能兌換5分錢(qián)。“當(dāng)提現(xiàn)金額超過(guò)19.5元時(shí)，又變成了1000金幣只能兌1分錢(qián)，馬上接近提現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，兌換比例就會(huì)嚴(yán)重降低。”

在金額越接近20元時(shí)，兌換體系越復(fù)雜，用戶先要做任務(wù)賺金幣，再通過(guò)金幣換現(xiàn)金，隨著金額的接近，10000金幣能兌換的現(xiàn)金也越來(lái)越少。

不僅“做任務(wù)領(lǐng)現(xiàn)金”難，還有許多消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上反映其他的提現(xiàn)套路。

有消費(fèi)者反映，自己在一款游戲App上提供陪玩服務(wù)賺取服務(wù)費(fèi)用，但遭遇了未滿100元不讓提現(xiàn)的限制；還有消費(fèi)者反映，自己在某閱讀平臺(tái)參加活動(dòng)賺錢(qián)提現(xiàn)，但是賺夠了10元去提現(xiàn)時(shí)，界面顯示變成了20元才能提現(xiàn)，等賺夠了20元，規(guī)則又變成了30元才是提現(xiàn)門(mén)檻……另外，還有不少消費(fèi)者投訴，參加各類平臺(tái)的邀請(qǐng)新用戶賺紅包活動(dòng)，現(xiàn)金難以到賬。

湖南株洲的一位投訴者稱，某超市做活動(dòng)宣稱邀請(qǐng)好友在超市里下單就可以得到15元，但自己成功邀請(qǐng)了兩個(gè)新人，超市卻不給提現(xiàn)。

對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，限制提現(xiàn)的套路讓平臺(tái)使用體驗(yàn)大打折扣。河南用戶陳燕稱，“本來(lái)已經(jīng)99.9元了，想著再發(fā)給一個(gè)人是不是0.1元就到了，但沒(méi)想到之后又讓我去攢幾個(gè)金幣，攢夠金幣又讓去攢幾個(gè)虛擬商品。”

齊翔認(rèn)為，這些做任務(wù)領(lǐng)紅包或提現(xiàn)金的活動(dòng)，與通過(guò)其他勞動(dòng)賺取報(bào)酬相比，沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。“相當(dāng)于花你的時(shí)間成本一直反復(fù)給它刷流量，結(jié)果達(dá)到一定錢(qián)數(shù)后卻告訴你必須整數(shù)才能提現(xiàn)。”他質(zhì)疑，設(shè)置不合理的限制，是不是涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益？

專家：平臺(tái)提現(xiàn)限制條件過(guò)于苛刻

可能涉嫌欺詐消費(fèi)者

有專家表示，一些平臺(tái)可能是為了節(jié)約成本，控制小額提現(xiàn)的數(shù)量。上海市律協(xié)社會(huì)公益和法律援助業(yè)務(wù)研究委員會(huì)副主任張玉霞認(rèn)為，如果此類條款訂立時(shí)沒(méi)有與用戶協(xié)商，則屬于格式條款。

張玉霞表示，平臺(tái)設(shè)定的提現(xiàn)規(guī)則是否合理，需要看其具體條件內(nèi)容。如果平臺(tái)因沒(méi)有履行提示或說(shuō)明義務(wù)，致使用戶沒(méi)有注意或理解；或者不合理地免除減輕平臺(tái)責(zé)任、加重用戶責(zé)任、限制用戶主要權(quán)利，則屬于格式條款，很有可能被認(rèn)定無(wú)效。例如設(shè)置最低提現(xiàn)金額100元的條款，已有法院認(rèn)定為無(wú)效條款。

資料圖（來(lái)源 視覺(jué)中國(guó)）

中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)說(shuō)，平臺(tái)提供紅包或獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)，從法律性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)和消費(fèi)者之間形成了合同關(guān)系，雙方需要遵守合同約定。當(dāng)限制或規(guī)定條件極為苛刻、難以達(dá)到時(shí)，可能涉嫌欺詐消費(fèi)者。

趙占領(lǐng)表示，消費(fèi)者參加活動(dòng)之前，商家應(yīng)當(dāng)明確地告知消費(fèi)者，提現(xiàn)、積分兌換禮品等有沒(méi)有相關(guān)的條件限制。至于是否會(huì)構(gòu)成欺詐，要看相關(guān)的活動(dòng)頁(yè)面上是否有虛假宣傳用語(yǔ)，比如，只要邀請(qǐng)新人就可以獲得紅包，如果商家明確說(shuō)明可以提現(xiàn)、可以使用，但實(shí)際上有種種條件限制，就涉及到對(duì)消費(fèi)者的欺詐。

張玉霞提示，針對(duì)此類提現(xiàn)套路，可以向工商行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴，進(jìn)而對(duì)平臺(tái)形成監(jiān)管；對(duì)于涉嫌欺詐、虛假宣傳的行為，用戶也可以通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

行政方面，一般由工商行政管理部門(mén)予以監(jiān)管，對(duì)于欺詐、虛假宣傳的行為，可處責(zé)令改正、警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

刑事方面，如果涉嫌詐騙、傳銷等刑事犯罪的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。