互聯(lián)網(wǎng)平臺提現(xiàn)限制重重，是合理規(guī)定還是霸王條款？

近日，“互聯(lián)網(wǎng)平臺提現(xiàn)難”再次成為社會關注的熱點。上個月，廣東廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理了一起糾紛案。用戶林某在某平臺開通自媒體賬號，因為平臺設置的低于100元不能提現(xiàn)的規(guī)則，林某賬戶中一直沉淀著65.01元的余額不能提現(xiàn)。經(jīng)審理，法院認定“低于100元不能提現(xiàn)”這一條款無效。

案件引發(fā)關注后，一些消費者反映，自己按照平臺規(guī)則賺取的紅包、做任務贏得的現(xiàn)金，在提現(xiàn)過程中也遭遇了重重限制。怎么看待平臺設置的提現(xiàn)規(guī)則？用戶如何維護合法權益？

用戶按平臺規(guī)則做任務領紅包

提現(xiàn)時卻遭遇重重限制

用戶齊翔（化名）打開某外賣平臺，頁面彈出“限時專屬簽到領取大額現(xiàn)金”的活動，根據(jù)提示，連續(xù)三天簽到就可以領取最高6元的現(xiàn)金，齊翔覺得這個任務看起來很容易完成，就點了第一天的簽到。“有一個短視頻入口，打開以后有彈窗，彈窗頂上顯示‘快速到賬提現(xiàn)’，簡單幾個操作后我的賬戶里就有了18元多。”

齊翔準備提現(xiàn)時發(fā)現(xiàn)，提現(xiàn)頁面第一欄顯示的金額是20元。齊翔覺得，按照提示做幾個任務湊夠20元再提現(xiàn)并不困難，便又去做任務刷視頻。“每做完一個任務得到1000金幣，1000金幣可以兌換1毛錢。我算了下，差不多有10000多金幣就可以提現(xiàn)20元了。”

刷了半個小時左右，終于湊到10000多個金幣，齊翔卻發(fā)現(xiàn)，原本1000金幣可以兌換1毛錢的規(guī)則，變成了只能兌換5分錢。“當提現(xiàn)金額超過19.5元時，又變成了1000金幣只能兌1分錢，馬上接近提現(xiàn)目標時，兌換比例就會嚴重降低。”

在金額越接近20元時，兌換體系越復雜，用戶先要做任務賺金幣，再通過金幣換現(xiàn)金，隨著金額的接近，10000金幣能兌換的現(xiàn)金也越來越少。

不僅“做任務領現(xiàn)金”難，還有許多消費者在黑貓投訴平臺上反映其他的提現(xiàn)套路。

有消費者反映，自己在一款游戲App上提供陪玩服務賺取服務費用，但遭遇了未滿100元不讓提現(xiàn)的限制；還有消費者反映，自己在某閱讀平臺參加活動賺錢提現(xiàn)，但是賺夠了10元去提現(xiàn)時，界面顯示變成了20元才能提現(xiàn)，等賺夠了20元，規(guī)則又變成了30元才是提現(xiàn)門檻……另外，還有不少消費者投訴，參加各類平臺的邀請新用戶賺紅包活動，現(xiàn)金難以到賬。

湖南株洲的一位投訴者稱，某超市做活動宣稱邀請好友在超市里下單就可以得到15元，但自己成功邀請了兩個新人，超市卻不給提現(xiàn)。

對于很多人來說，限制提現(xiàn)的套路讓平臺使用體驗大打折扣。河南用戶陳燕稱，“本來已經(jīng)99.9元了，想著再發(fā)給一個人是不是0.1元就到了，但沒想到之后又讓我去攢幾個金幣，攢夠金幣又讓去攢幾個虛擬商品。”

齊翔認為，這些做任務領紅包或提現(xiàn)金的活動，與通過其他勞動賺取報酬相比，沒有本質(zhì)區(qū)別。“相當于花你的時間成本一直反復給它刷流量，結果達到一定錢數(shù)后卻告訴你必須整數(shù)才能提現(xiàn)。”他質(zhì)疑，設置不合理的限制，是不是涉嫌侵犯消費者的合法權益？

專家：平臺提現(xiàn)限制條件過于苛刻

可能涉嫌欺詐消費者

有專家表示，一些平臺可能是為了節(jié)約成本，控制小額提現(xiàn)的數(shù)量。上海市律協(xié)社會公益和法律援助業(yè)務研究委員會副主任張玉霞認為，如果此類條款訂立時沒有與用戶協(xié)商，則屬于格式條款。

張玉霞表示，平臺設定的提現(xiàn)規(guī)則是否合理，需要看其具體條件內(nèi)容。如果平臺因沒有履行提示或說明義務，致使用戶沒有注意或理解；或者不合理地免除減輕平臺責任、加重用戶責任、限制用戶主要權利，則屬于格式條款，很有可能被認定無效。例如設置最低提現(xiàn)金額100元的條款，已有法院認定為無效條款。

資料圖（來源 視覺中國）

中國政法大學知識產(chǎn)權中心特約研究員趙占領說，平臺提供紅包或獎勵等活動，從法律性質(zhì)上來說，平臺和消費者之間形成了合同關系，雙方需要遵守合同約定。當限制或規(guī)定條件極為苛刻、難以達到時，可能涉嫌欺詐消費者。

趙占領表示，消費者參加活動之前，商家應當明確地告知消費者，提現(xiàn)、積分兌換禮品等有沒有相關的條件限制。至于是否會構成欺詐，要看相關的活動頁面上是否有虛假宣傳用語，比如，只要邀請新人就可以獲得紅包，如果商家明確說明可以提現(xiàn)、可以使用，但實際上有種種條件限制，就涉及到對消費者的欺詐。

張玉霞提示，針對此類提現(xiàn)套路，可以向工商行政管理部門進行投訴，進而對平臺形成監(jiān)管；對于涉嫌欺詐、虛假宣傳的行為，用戶也可以通過法律途徑維護自身合法權益。

行政方面，一般由工商行政管理部門予以監(jiān)管，對于欺詐、虛假宣傳的行為，可處責令改正、警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

刑事方面，如果涉嫌詐騙、傳銷等刑事犯罪的，市場監(jiān)督管理部門應當按照有關規(guī)定，移送司法機關追究其刑事責任。