電視“套娃”收費：各軟件端會員不互通，有視頻平臺變相漲價

以前電視機打開就能看，想看什么節目隨便換。但現在，不少電視用戶發現，這一“基本操作”已經成為歷史，現在電視機變得越來越復雜，想看不同的節目，可能需要下載一堆軟件，但即便如此，也不一定能觀看節目，可能還要二次消費充值會員才能觀看。

面對這種電視“套娃式收費”亂象，南都灣財社記者獲悉，8月21日，國家廣播電視總局聯合多部門召開會議，部署治理電視“套娃”收費等相關工作。

記者實測

華為超鉆套餐+11APP會員

一年費用3778元

近日，國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、國家市場監管總局等有關部門召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會，聚焦電視“收費包多、收費主體多、收費不透明”等問題開展專項整治。

現在電視已經成為每個家庭必備的家電，而且與互聯網端的打通更是讓電視上的內容數量、品類不斷增加。不過，這些變化也帶來了很多的問題。此前演員李嘉明公開炮轟電視收費亂象，稱花大幾千買的電視看不了，打開全要收費、要包月VIP。此言論得到網友和媒體的普遍共鳴。

南都灣財社記者調查發現，目前，最讓網友們詬病的就是現在觀看各種電視節目，動不動就需要開通VIP，花錢才能往下看。而且這些視頻平臺的會員體系細分且復雜，目前電視上的各個軟件端會員還不能打通，這也導致了要觀看自己喜歡的節目，可能需要購買多個VIP，這些VIP的費用還非常高，影響了很多人的觀感體驗。

有讀者向南都灣財社記者表示，他給電視機端充值了56個年費會員，粗略算了一下，一年下來需要上千塊?！疤粍澦懔?！今后肯定會減少電視的使用率，明年肯定不會再充值了。”

8月22日，南都灣財社記者實測發現，以一臺華為智慧屏自帶的會員體系為例，如果根據頁面上顯示的會員價格購買完各家會員，數目相當驚人——其中，單會員就包括華為全屏影視會員（包含芒果全屏影視會員+TVB經典港劇）、華為視頻少兒會員、極光超級影視VIP、酷喵會員。另外，在優選視頻應用板塊中還有奇異果、華數TV、埋堆堆、4K花園、云視聽小電視等十余家視頻平臺會員。

盡管有組合套餐，但包含華為全屏影視會員、酷喵會員、極光超級影視VIP、華為視頻少兒會員四個會員的超鉆套餐，年包費就高達780元，此外需要再看別的平臺（如愛奇藝、B站內容等），還需要再購買其平臺會員。以華為智慧屏自帶的第三方平臺APP為例，如果全選了這11個影視娛樂APP年費會員疊加上超鉆套餐，則費用高達3778元。

而佛山市民蘇小姐則告訴南都灣財社記者，其家中的電視品牌為TCL，目前她的電視會員是包含騰訊視頻，價格為年費238元。不過“少兒”欄目中都是家里小孩喜歡看的動畫片，但是如果要觀看，需要充值，而“少兒會員”年費就需要209元，“不然只能試看三分鐘，而且還不能和其他欄目打通，只能看動畫片，太坑了，看個電視，會員還要分種類。”

視頻平臺限制投屏引爭議

部分大屏會員還悄悄漲價

相關數據顯示，電視機的日均開機率已經由五年前的70%下降到了如今的不足30%。而在其中，通過手機投屏到電視大屏的用戶不在少數，此前中關村在線發布的《客廳觀看調研報告》顯示，44.8%的用戶通過手機、平板電腦投屏功能連接電視。

但是，自去年開始，這一觀看習慣有可能被打破。2022年7月時，“優酷投屏收費”登上熱搜，不少優酷用戶發現，開通VIP會員權益后，使用投屏服務還需開通酷喵會員，此舉迅速在互聯網上引起了熱議。

其后在今年年初，近日網友發現，愛奇藝悄然更改電視投屏規則：過往愛奇藝黃金會員支持4K清晰度投屏，現在僅能選擇480P清晰度。當時外界紛紛認為愛奇藝此舉，是變相要求用戶開通更高規格的白金會員（黃金會員年費258元，可用于電視端的白金會員年費328元）。對此，上海市消保委曾回應表示，愛奇藝限制投屏不合理，加收費用更不厚道。

有業內人士表示，視頻平臺此舉是倒逼有看大屏需求的用戶升級會員。南都灣財社記者發現，電視上的軟件雖然同時隸屬于一家公司的VIP，手機端和電視端還要分開購買，而目前手機端和電視端VIP的價格差距往往接近一倍。

以目前位于第一梯隊的視頻平臺“愛優騰”為例，電視端觀看愛奇藝內容（愛奇藝的電視端軟件“奇異果”）的只有白金會員、星鉆會員和第三方合作的奇異果會員。愛奇藝原價258元/年的黃金會員，目前不支持TV端?？芍С衷陔娨?、VR、電腦、手機和iPad上通用的愛奇藝白金會員和星鉆會員，會員費分別是每年328元和448元。

騰訊視頻同樣如此，198元每年的騰訊視頻VIP只適用于非TV的智能硬件上。如果要在電視上觀看，需要購買超級影視VIP，原價488元每年，折扣后298元。而如果要進一步觀看有騰訊版權的體育賽事，還要購買原價698元每年（折扣后418元）的騰訊體育超級VIP，這意味著僅充值騰訊一家的年包VIP就需要最高超過700元了。

除此之外，優酷TV端的酷喵VIP會員、芒果TV電視端的芒果TV全品會員，年包同樣需要488元。2022年6月，B站曾宣布“電視大會員”改名為“超級大會員”，每月35元，可在TV、電腦、手機、iPad上使用，年度套餐目前也要188元。

值得一提的是，相比起去年，今年一些電視平臺上的會員還悄悄“漲起了價”。以華為超鉆套餐為例，去年年費為680元，今年頁面上顯示續費需要780元。而愛奇藝同樣如此，雖然白金會員相比起去年降價60元（此前白金會員年費388元，目前年費328元），但是黃金和星鉆會員卻漲價了（此前黃金會員年費248元/年，目前258元；星鉆會員此前418元，目前448元），值得一提的是，其中白金會員可觀看的電視內容較少。

不買會員就彈窗廣告

對于大多消費者而言，訂閱電視會員除了想觀看自己喜歡的節目外，另外一個原因就是減少甚至免除觀看電視廣告的時間。此前，中國家電網公布的《2022國內市場適老化電視調研報告》顯示，有將近五成的人，在開機后不能直達想看的電視節目。

南都灣財社記者獲悉，早在2020年中國電子商會和江蘇省消保委等單位共同制定的《智能電視開機廣告技術規范（征求意見稿）》，以團體標準的形式要求所有開機廣告時長不得超過30秒。

盡管早有上述規定，智能電視的開關機廣告違規行為仍然十分普遍。此前，人民網財經研究院發布的關于《2021年智能電視開關機廣告調研報告》顯示，近九成消費者家中的智能電視存在開關機廣告，其中超過七成用戶表示對開關機廣告一秒都不能忍，超八成用戶是在使用時才知道有開關機廣告，不能取消或關閉的設置情況高達86%。

2022年“315”期間，中消協發布“20202021年度消協組織維護消費公平十大典型案例”，其中涉及智能電視開機廣告不可關閉的案例。中消協表示，這些案件從不同角度反映了消費領域存在的不公平現象，如強制交易、不公平不合理收費、霸王條款、不公平待遇等。

除了開機廣告，南都灣財社記者調查后還發現，目前電視中廣告還出現了前情提要廣告、暫停頁面廣告、片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等五花八門的廣告類型，而且一些廣告頁面極易誤點，跳轉至廣告頁面后，返回鍵設置較小難以退出。

為了減少看電視時的“煩心事”，不少消費者選擇妥協，充值了電視會員，以避免廣告干擾。

記者觀察

要扭轉電視市場下滑趨勢

需要改善“套娃式收費”

在觀看大屏越來越麻煩的時候，選擇遠離甚至視而不見，可能成為現在越來越多用戶的習慣，而這種習慣一旦形成，則可能會讓近年來逐漸萎縮的黑電市場更加萎靡不振。

據奧維云網（AVC）全渠道推總數據顯示，2023年上半年中國彩電市場銷量為1467萬臺，同比下降12.2%。8月10日，根據洛圖科技發布的數據顯示，2023年7月，中國電視市場品牌整機出貨量達到219萬臺，同比下降14.1%，環比亦下降23.4%。只看線上公開零售渠道，下降得更厲害，較去年同期下降25%以上。

不過，有關部門也開始重視這一問題，今年5月22日，最高人民法院舉行新聞發布會，發布人民法院高質量服務保障長三角一體化發展典型案例。其中，全國第一起因智能電視機開機廣告侵害眾多不特定消費者權益的公益訴訟入選16件典型案例。

而在國家廣播電視總局等部門召開的治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會上也表示，把解決電視“套娃”收費和操作復雜工作，作為一項政治工程、民心工程和系統工程，統籌有線電視、IPTV 和互聯網電視三大體系，把握好電視大屏的意識形態屬性、公共服務屬性和技術產業屬性，攻堅克難、協調聯動，下大氣力解決“看電視難、看電視煩”的問題，切實提升人民群眾看電視的滿意度，推動廣播電視和網絡視聽高質量發展。

會議要求，在前期充分調研摸清底數的基礎上，按照“系統謀劃、分步實施、先易后難、試點先行”的工作思路，綜合考慮近中遠三個階段，制定專項實施方案。今年年底前，開展試點工作和專項整治，聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題，電視“套娃”收費現象得到明顯改觀；大力改善用戶開機看電視的體驗，基本實現有線電視和 IPTV 開機即看直播電視頻道。

采寫：南都·灣財社記者 孔學劭實習生 朱可軒

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