龍亭商用中央空調維修(龍亭商用中央空調維修部)

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記者馬燕報道 11月24日，記者從龍亭區采訪了解到，今年以來，龍亭區區長專線聯動市長專線，抓熱點、解疑點、辦難點，切實解決群眾生活中遇到的具體問題，截至本月共受理各類投訴647件，辦結636件，辦結率達98.3%，成為區政府聯系轄區群眾的重要橋梁和紐帶。

“我是龍亭東湖8號院的住戶，因為房頂邊的市容亮化工程年久失修，導致我們家房屋經常漏水，我們自己已經維修過，但始終未解決房頂漏水問題，亮化工程我們又不能私拆，希望有關部門幫助我們解決房屋漏水問題。”今年9月市民汴女士打來電話求助，該亮化工程的后期維護涉及多個市直部門，協調起來時間長、環節多，當下天氣惡劣，房屋漏雨是最大的煩心事。

區長專線辦公室工作人員立刻趕到現場進行查看，登上房頂拍照取證，認真查找漏水原因，并向區政府主要領導進行了匯報。“不管是不是市直部門的責任，既然龍亭轄區百姓有了困難，區政府就應該想方設法予以解決。”區政府分管領導當場拍板作了批示。區住建局立刻評估預算，聘請了專業的施工隊維修，汴女士的住房多年漏雨問題得到了徹底解決。

“是區長專線嗎？我是北道后街的住戶，我發現路西頭的水沖式廁所沒有洗手池和拖把池，清潔工打掃廁所不方便，建議盡快安裝。”“我是大宏世紀新城住戶，大門前的窨井蓋損壞已經很長時間了，容易發生事故，存在安全隱患，希望盡快維修。”“我反映一個問題，迪臣世紀廣場西邊胡同里有一個下水道堵塞，污水流到馬路上，氣味難聞，請負責部門盡快處理。”……每次接到問題反映，區長專線辦公室工作人員認真受理、分類登記、現場勘查，向職責部門派發，責令限期辦結，同時向反映人及時反饋辦理結果，做到件件有回音，事事有答復。今年以來，龍亭區區長專線共受理各類投訴647件，辦結636件，辦結率達98.3%。區長專線（信箱）已成為一座政民溝通的“連心橋”，被轄區群眾親切地稱為“不見面的區長”。

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