龍亭商用中央空調(diào)維修(龍亭商用中央空調(diào)維修部)

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記者馬燕報道 11月24日，記者從龍亭區(qū)采訪了解到，今年以來，龍亭區(qū)區(qū)長專線聯(lián)動市長專線，抓熱點、解疑點、辦難點，切實解決群眾生活中遇到的具體問題，截至本月共受理各類投訴647件，辦結(jié)636件，辦結(jié)率達(dá)98.3%，成為區(qū)政府聯(lián)系轄區(qū)群眾的重要橋梁和紐帶。

“我是龍亭東湖8號院的住戶，因為房頂邊的市容亮化工程年久失修，導(dǎo)致我們家房屋經(jīng)常漏水，我們自己已經(jīng)維修過，但始終未解決房頂漏水問題，亮化工程我們又不能私拆，希望有關(guān)部門幫助我們解決房屋漏水問題。”今年9月市民汴女士打來電話求助，該亮化工程的后期維護(hù)涉及多個市直部門，協(xié)調(diào)起來時間長、環(huán)節(jié)多，當(dāng)下天氣惡劣，房屋漏雨是最大的煩心事。

區(qū)長專線辦公室工作人員立刻趕到現(xiàn)場進(jìn)行查看，登上房頂拍照取證，認(rèn)真查找漏水原因，并向區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報。“不管是不是市直部門的責(zé)任，既然龍亭轄區(qū)百姓有了困難，區(qū)政府就應(yīng)該想方設(shè)法予以解決。”區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場拍板作了批示。區(qū)住建局立刻評估預(yù)算，聘請了專業(yè)的施工隊維修，汴女士的住房多年漏雨問題得到了徹底解決。

“是區(qū)長專線嗎？我是北道后街的住戶，我發(fā)現(xiàn)路西頭的水沖式廁所沒有洗手池和拖把池，清潔工打掃廁所不方便，建議盡快安裝。”“我是大宏世紀(jì)新城住戶，大門前的窨井蓋損壞已經(jīng)很長時間了，容易發(fā)生事故，存在安全隱患，希望盡快維修。”“我反映一個問題，迪臣世紀(jì)廣場西邊胡同里有一個下水道堵塞，污水流到馬路上，氣味難聞，請負(fù)責(zé)部門盡快處理。”……每次接到問題反映，區(qū)長專線辦公室工作人員認(rèn)真受理、分類登記、現(xiàn)場勘查，向職責(zé)部門派發(fā)，責(zé)令限期辦結(jié)，同時向反映人及時反饋辦理結(jié)果，做到件件有回音，事事有答復(fù)。今年以來，龍亭區(qū)區(qū)長專線共受理各類投訴647件，辦結(jié)636件，辦結(jié)率達(dá)98.3%。區(qū)長專線（信箱）已成為一座政民溝通的“連心橋”，被轄區(qū)群眾親切地稱為“不見面的區(qū)長”。

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