最高罰3萬！快遞小哥的這些行為被明令禁止

近日，交通運輸部公布了新修訂的《快遞市場管理辦法》（下稱“辦法”），自2024年3月1日起施行。

不得拋扔、踩踏快件

辦法提到，經營快遞業務的企業應當建立服務質量管理制度和業務操作規范，保障服務質量，并符合下列要求：

依法對寄件人身份進行查驗，登記身份信息，寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，不得收寄。

對寄件人交寄的信件以外的物品進行查驗，登記內件品名等信息，寄件人拒絕提供內件信息或者提供的內件信息與查驗情況不符的，不得收寄。

保障快件安全，防止快件丟失、損毀、內件短少，不得拋扔、踩踏快件。

除因不可抗力因素外，按照約定在承諾的時限內將快件投遞到收件地址、收件人。

向用戶提供快件寄遞跟蹤查詢服務，不得將快件進行不合理繞行，不得隱瞞、虛構寄遞流程信息，保證用戶知悉其使用快遞服務的真實情況。

不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等

辦法指出，收件人或者收件人指定的代收人不能當面驗收快件的，經營快遞業務的企業應當與用戶另行約定快件投遞服務方式和確認收到快件方式。

經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。

根據辦法，經營快遞業務的企業有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款；情節嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款：

未經用戶同意代為確認收到快件的；

未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的；

拋扔快件、踩踏快件的。

來源： 哈爾濱交通廣播