央行通報拒收現金典型案例！為何要整治拒收現金行為

近年來，各種主體拒收現金的現象時有發生。“擔心收到假錢”“沒法找零錢”……一些商家搬出各種借口排斥現金支付。

今年10月起，中國人民銀行開展為期半年的拒收現金專項整治工作，已經完成六起拒收現金行為處罰程序。非現金支付已經如此便捷，為什么還要整治拒收現金行為？目前相關整治工作都有哪些具體進展？

商家拒收現金行為時有發生

央行：經濟社會發展對現金需求依然旺盛

山東濟南市民高先生說，此前他曾被拒收過現金，一次在外面吃完飯手機沒電了，還好他平時會隨身帶一兩百元現金做備用，“那天我就想用現金付款，結果老板說現在誰還用現金，他找不開。說了半天也不收，最后他還是找了根充電線，讓我把手機充上電后再付款。”

實際上，商家拒收現金對年輕人來說只是不方便，對于不會電子支付的老年人來說可能就是大麻煩了。中國人民銀行貨幣金銀局副局長張萌介紹，我國經濟社會發展對現金的需求依然較旺盛，特別是縣域老年人對現金依賴較強。

中國人民銀行貨幣金銀局局長羅銳介紹，現金是國家法定貨幣和最基礎的支付工具，是向全社會提供的基礎公共產品，追求的是社會效益最大化。

現金使用幾乎不受環境、場景、物質條件限制，不需要銀行賬戶、手機終端等應用基礎，對老年人、農村居民和低收入人群等特定群體至關重要。

相比電子支付，現金在匿名性、隱私保護等方面具有獨特優勢，也有利于保護金融消費者的自主選擇權。

現金對電子系統依賴較小，不受系統故障、電力中斷等意外事件影響，在應對自然災害、穩定市場預期等方面具有重要戰略保障作用。

央行開展拒收現金專項整治工作

已摸排經營主體141.1萬家

中國人民銀行于2023年10月起組織開展為期半年的拒收現金專項整治工作，以及拒收現金全面摸排工作。截至12月24日，累計摸排經營主體141.1萬家，涉及旅游景區、交通出行、衛生醫療、停車場、購物、餐飲、娛樂等多個行業場景。

張萌介紹，越來越多的線下經營主體采取線上預約、掃碼點餐等服務模式，客觀上使得現金使用場景大幅減少，甚至導致一些場景不再提供線下服務，造成現金使用難。部分經營主體收取現金的意愿下降，不愿增加在準備零錢、配備錢箱、培訓收銀員、前往商業銀行存取現金等方面的支出。

如何提升經營主體接受現金的意愿？羅銳介紹，商業銀行與經營主體簽訂“不拒收現金承諾書”75.1萬份，向經營主體發放“零錢包”18.2萬個，對零錢備付不足的經營主體進行提示，并按需求開展上門收款、上門配款等多樣化、個性化現金服務。

記者了解到，現金服務便利化舉措“零錢包”服務得到了多家金融機構響應，中國工商銀行運營管理部副總經理戴辛晨介紹，中國工商銀行創新推出300元、500元等多券別零錢包，為衣食住行游購等重點商戶提供上門送款和到店“即來即兌”服務，滿足廣大商戶現金找零備付需求。

已完成六起拒收現金行為處罰程序

遇到拒收現金行為可投訴舉報

在處罰方面，中國人民銀行對公眾關注度高、影響范圍大的違法主體實施處罰并公示曝光；對公眾關注度較低、影響范圍較小的小微違法主體實施警示教育。專項整治期間，共完成了六起拒收現金行為處罰程序。

中國人民銀行北京市分行通報了兩起拒收現金案件：11月底完成2起案件的行政處罰程序，對某保險公司北京市懷柔支公司、北京某汽車銷售有限公司，因拒絕公眾使用現金購買車險依法作出行政處罰，分別對2家企業給予警告，并處罰款19萬元和5萬元；對直接責任人給予警告，并各處罰款1萬元。

羅銳表示，元旦至春節是現金需求旺季，為保障現金供應，中國人民銀行組織商業銀行密切關注現金需求變化情況，充分考慮春節期間公眾用現習慣，在旺季現金供應前提前開展現金調撥工作，充分保障現金供應。

現在，手機支付交易正在成為常態，但這并不意味著現金流通就是特立獨行。消費者在日常生活中應該明確：支付現金受國家法律法規保護，如果遇到拒收現金行為，可明確告知對方其行為違法，并且保留相關視頻、音頻證據，向中國人民銀行當地分支機構投訴舉報。

欄目主編：秦紅 文字編輯：李林蔚 題圖來源：上觀題圖 圖片編輯：朱瓅

來源：作者：中央廣電總臺中國之聲