十年前購買的保單，如今保險公司拒絕履約怎么辦？

日前，在虹口區消保委的調解下，消費者張先生終于成功退掉了一張十年前購買的保單。

2013年，張先生購買了一份醫療儲蓄保險，每月他需要支付545元，當時保險公司承諾保單到期后可以任意支取保單內約定的全部現金。聽了保險公司的話，張先生對這款保險很滿意，當下就簽下了保單。

十年間，張先生每個月按時繳費，2023年保單到期了，張先生聯系保險公司，希望按照購保前的約定，支取全部現金，但沒想到的此舉被保險公司拒絕了。之后，在多次與保險公司溝通后，保險公司同意退保但要收取服務費，張先生只想早些挽回損失遂同意支付手續費，但保險公司的手續費又一變再變，張先生無奈只能向區消保委尋求消費維權。

區消保委經核實后了解到，作為關鍵證據的合同，張先生未能提供，而保險公司也拒絕提供當時的合同，同時保險公司又反復變更手續費金額。鑒于此，區消保委建議張先生通過司法途徑解決此糾紛，但張先生只希望能盡快通過消費調解挽回經濟損失，于是區消保委聯系保險公司，要求其盡快確定手續費金額。最終，經過協調，保險公司收取保費2%的手續費，退還張先生剩余已繳納保費，張先生表示接受。

區消保委提醒消費者：購買保險時要選擇正規且有保障的保險公司，選擇保險產品時要切實考慮自身情況，不盲目購買。購買保險時要認真閱讀合同條款等重要要素。購買保險后要留存好保單、合同等重要憑證，并按時繳費，避免因斷保而導致權益受損。

記者：顧儷

圖片：網絡編輯：顧儷

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