拼多多下調商家店鋪保證金，百億減免助力商家提質增效

拼多多又推出一項面向商家的減免政策。拼多多最新發布的商家通知顯示，商家店鋪的基礎保證金將從1000元下調到500元，新入駐的個人店鋪、企業店鋪初始化保證金也將下調至500元。

據了解，拼多多此次下調商家店鋪保證金正在進行集中測試，首批享受該政策的商家覆蓋近70個類目，部分商家已經完成提現，數百萬商家將因此受益，尤其是多店鋪經營的商家，經營成本進一步降低。這也是繼技術服務費、推廣服務費等退返權益之后，拼多多向商家推出的又一項減免政策。

9月5日，拼多多宣布將下調店鋪保證金，進一步降低商家經營成本。

面向商家推出多項減免政策

8月13日，拼多多向報名參與站內資源位活動的商家推出了技術服務費可退權益。凡是參與百億補貼、秒殺、平臺大促、9塊9特賣、潮流好價、多人團等站內活動產生的商品訂單，用戶發起退款后，平臺即按比例退回先用后付訂單1%的基礎技術服務費，其他訂單0.6%的基礎技術服務費。

隨后，拼多多又對“技術服務費退返權益”進行升級，商家參與資源位活動產生的訂單在享受服務費退返權益之外，先用后付技術服務費的費率1%降至0.6%，也就是說，商家先用后付的活動訂單，技術服務費直接打了六折。

最近，拼多多升級了商家技術服務費退返權益，先用后付技術服務費降至六折。

一周前，拼多多向商家推出的“推廣服務費退返權益”也已正式生效，消費者在發貨前進行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務費對應金額的推廣紅包，且無需商家發起申訴。

持續助力商家提質增效

為了進一步優化商家的使用體驗，拼多多對商家售后服務體系進行升級，開通綠色通道，成立專項售后服務團隊，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關訂單進行賠付。

同時，拼多多還對商家售后糾紛的申訴服務進行了專項調整，不再限定可申訴的次數。商家只要對售后處理有疑問，即可向平臺發起申訴。目前，這項新權益正在進行初步測試，部分商家已經可以享受該權益，預計將于近期覆蓋全量商家。

在二季度財報發布之際，拼多多宣布將投入百億資源包大力扶持具有產品、技術創新能力的新質商家、新質產業帶，并大幅度減免優質商家的交易手續費，未來一年預計減免100億元。目前，拼多多一攬子減免政策已經相繼落地，持續助力商家提質增效。

文/張潔

編輯 王琳

校對 柳寶慶