拼多多下調(diào)商家店鋪保證金，百億減免助力商家提質(zhì)增效

拼多多又推出一項面向商家的減免政策。拼多多最新發(fā)布的商家通知顯示，商家店鋪的基礎保證金將從1000元下調(diào)到500元，新入駐的個人店鋪、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元。

據(jù)了解，拼多多此次下調(diào)商家店鋪保證金正在進行集中測試，首批享受該政策的商家覆蓋近70個類目，部分商家已經(jīng)完成提現(xiàn)，數(shù)百萬商家將因此受益，尤其是多店鋪經(jīng)營的商家，經(jīng)營成本進一步降低。這也是繼技術服務費、推廣服務費等退返權益之后，拼多多向商家推出的又一項減免政策。

9月5日，拼多多宣布將下調(diào)店鋪保證金，進一步降低商家經(jīng)營成本。

面向商家推出多項減免政策

8月13日，拼多多向報名參與站內(nèi)資源位活動的商家推出了技術服務費可退權益。凡是參與百億補貼、秒殺、平臺大促、9塊9特賣、潮流好價、多人團等站內(nèi)活動產(chǎn)生的商品訂單，用戶發(fā)起退款后，平臺即按比例退回先用后付訂單1%的基礎技術服務費，其他訂單0.6%的基礎技術服務費。

隨后，拼多多又對“技術服務費退返權益”進行升級，商家參與資源位活動產(chǎn)生的訂單在享受服務費退返權益之外，先用后付技術服務費的費率1%降至0.6%，也就是說，商家先用后付的活動訂單，技術服務費直接打了六折。

最近，拼多多升級了商家技術服務費退返權益，先用后付技術服務費降至六折。

一周前，拼多多向商家推出的“推廣服務費退返權益”也已正式生效，消費者在發(fā)貨前進行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務費對應金額的推廣紅包，且無需商家發(fā)起申訴。

持續(xù)助力商家提質(zhì)增效

為了進一步優(yōu)化商家的使用體驗，拼多多對商家售后服務體系進行升級，開通綠色通道，成立專項售后服務團隊，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關訂單進行賠付。

同時，拼多多還對商家售后糾紛的申訴服務進行了專項調(diào)整，不再限定可申訴的次數(shù)。商家只要對售后處理有疑問，即可向平臺發(fā)起申訴。目前，這項新權益正在進行初步測試，部分商家已經(jīng)可以享受該權益，預計將于近期覆蓋全量商家。

在二季度財報發(fā)布之際，拼多多宣布將投入百億資源包大力扶持具有產(chǎn)品、技術創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，并大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費，未來一年預計減免100億元。目前，拼多多一攬子減免政策已經(jīng)相繼落地，持續(xù)助力商家提質(zhì)增效。

文/張潔

編輯 王琳

校對 柳寶慶