過年能帶貓、狗回家了？12306正對高鐵寵物運輸開展問卷調查

“寵物托運”話題近年來受到越來越多的關注，每年春節前夕，都會有很多在大城市工作的年輕人在糾結該如何帶自己的寵物回家。目前，我國高鐵不能進行寵物托運，僅有部分普速列車可以辦理此項業務。

近日，中國鐵路客戶服務中心發起了一項“鐵路旅客高鐵寵物運輸”的調查問卷，新京報記者注意到，該問卷位于12306小程序內，但參與填寫需要掃描高鐵座椅上的暢行碼。該問卷共設置15個問題，包括如何降低對其他旅客影響、寵物運輸服務定價、提前多長時間預約服務等內容。

近日，中國鐵路客戶服務中心發起了一項“鐵路旅客高鐵寵物運輸”的調查問卷。圖/12306小程序截圖

問卷涉及寵物運輸服務定價、提前預約時間等內容

記者注意到，這份針對“鐵路旅客高鐵寵物運輸”的問卷共設置了15個問題，就如何降低對其他旅客影響、寵物運輸服務定價、提前多長時間預約服務等內容進行了統計。記者注意到，該問卷由中國鐵路客戶服務中心發起，發布在12306小程序內，但參與填寫需要掃描高鐵座椅上的暢行碼。

問卷首先是對有此方面需求的旅客進行有關養寵時間、飼養寵物類型的統計，旅客可以填寫自己的寵物類型，包括貓、狗、兔子、倉鼠、鳥類、禽類，還有一些較為冷門的爬行動物。該問卷還統計了旅客一年中需要攜帶寵物出行的次數和時間，比如寒暑假、法定節假日、周末、工作日。

對于鐵路提供高鐵寵物運輸服務的一些具體問題，該問卷也進行了細分統計，比如問卷提到“為了降低對其他旅客的影響，在高鐵寵物運輸中您更關注哪方面的防護”，旅客可以選擇：加強站臺看護，避免寵物逃逸；采用專業包裝，減弱寵物叫聲；使用凈味設備，降低異味影響；使用過濾裝置，減少寵物毛發飄逸。

問卷還提到“如鐵路提供高鐵寵物運輸服務，您最關注的是哪些內容”，其選項包括：寵物的安全與健康、運輸的費用、運輸的時間與便捷性、寵物的舒適度等。

對于鐵路提供高鐵寵物運輸服務的定價標準，該問卷也進行了統計，包括以下幾個選項：按照航空寵物運輸定價標準，比航空寵物運輸價格略低；按照寵物重量計費；按照乘車距離計費。

問卷還對旅客能承受的寵物運輸時長、寵物運輸應該提前多長時間預約服務等問題進行了統計。

對于旅客希望高鐵寵物運輸服務中提供哪些增值服務，問卷也進行了統計，包括代辦檢疫證、接送寵物、與主人同車次運輸、專人押運、全程監控等選項。

此外，這份問卷還對非養寵人士設置了相關問題，收集這些旅客對高鐵寵物運輸的建議。

該問卷位于12306小程序內，設置有15個問題，但參與填寫需要掃描高鐵座椅上的暢行碼。圖/12306小程序截圖

目前高鐵不能托運寵物，只有部分普速列車可以

在北京工作的桂皮女士（化名）飼養了一只寵物貓，每年春節回家或是外出旅行時，她都發愁如何才能安置好自己的寵物，“特別希望以后寵物能更加方便地跟著自己一起坐高鐵和飛機，感覺這份調研問卷很人性化，考慮了很多我們的實際需求。”

不過，桂女士也提出了一些自己的建議。她覺得，未來開展這項高鐵寵物運輸服務的一些細節內容也應該更加清晰，比如旅客能否去查看自己寵物的狀態？能否在旅客購票時就清晰地查詢到哪趟列車可以辦理寵物運輸手續，并且能直接在購票時一起辦理好寵物的運輸手續，甚至可以提供一些寵物檢疫合格證明的代辦手續？

按照目前的鐵路運輸規定，除了因視力障礙攜帶的導盲犬外，任何活體動物不論體型大小，都不能帶進車站，部分符合要求的寵物可以辦理托運手續。中國鐵路12306客戶服務中心工作人員告訴新京報記者，不管寵物大小都是不能帶上高鐵的，除了貓、狗外，烏龜、鳥、兔子、倉鼠等小型寵物也是不可以帶上高鐵的，只能辦理普速列車的托運手續。

記者注意到，根據鐵路部門在2022年5月公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》中明確規定，禁止攜帶但可以托運持有檢疫證明、裝于專門容器內的小型活動物，鐵路運輸企業應當向旅客說明運輸過程中的通風、溫度條件。但持工作證明的導盲犬和作為食品且經封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產動物可以隨身攜帶。

此外，中鐵快運公司95572熱線的工作人員也向記者表示，目前高鐵是不能進行寵物托運的，只有部分普速列車才可以，而且還不是所有城市都可以辦理這項業務。

“像上海、蘇州、昆山等地就沒有開通寵物托運，不能發送也不能接收托運寵物。”該名工作人員表示，普速列車托運寵物的前提是這趟列車需要有行李車廂，且不能中轉。如果有鐵路托運需求，旅客要提前聯系車站詢問哪趟車次可以辦理寵物托運業務，然后再進行購票和辦理寵物托運手續。

指南：現階段寵物如何“坐火車”？

對于寵物如何“坐火車”的問題，新京報記者根據鐵路部門發布的相關規定進行了梳理，目前，符合要求的寵物可以辦理火車托運或押運。

其中，辦理托運的寵物體重不可超過20千克，寵物可以單獨乘車，但托運的要求是距離在200公里以內，且中途無喂養需求；而距離在200公里以上或有中途喂養需求的寵物，則要辦理隨車押運，也就是說旅客需要購買和寵物同車次車票一起到達目的地。

具體來看，辦理寵物托運或押運需要做好三件事。

第一步，要給寵物辦好動物檢疫合格證明，一般在當地的動物防疫站即可辦理；第二步，要咨詢鐵路部門了解哪趟列車可以辦理寵物托運或押運，并確保目的地車站也能辦理寵物托運或押運業務；第三步，就是攜帶本人身份證和動物檢疫合格證明，在列車開車前到達車站托運廳營業窗口，辦理托運和押運手續即可。

同時需要注意的是，不管是托運還是押運，旅客都要給寵物準備好鎖閉牢固、通風透氣的籠子，籠子底部要配有糞便槽，有喂食需求的寵物需要備好運輸過程中的口糧和水等。

新京報記者 裴劍飛

編輯 陳靜 校對 趙琳