中國人保迅速應對新疆阿克蘇地區(qū)烏什縣7.1級地震

根據(jù)中國地震臺網(wǎng)正式測定，2024年1月23日2時9分，在新疆阿克蘇地區(qū)烏什縣(北緯41.26度，東經(jīng)78.63度)發(fā)生7.1級地震，震源深度22公里，震中10公里范圍內平均海拔約3179米。

地震災害發(fā)生后，人保集團黨委高度重視，第一時間作出應急部署，要求堅持“人民至上、生命至上”原則，從快、從優(yōu)做好理賠服務各項工作。人保財險迅速響應，立即啟動重大自然災害應急預案，快速成立應急工作領導小組，堅持將人民群眾的生命財產安全放在第一位，快速有序開展各項理賠服務。人保財險當?shù)胤种C構已組織人員趕赴現(xiàn)場，積極參與現(xiàn)場災害救援，確保各項保險理賠服務落實到位。

迅速啟動應急救援服務，緊急調集周邊地區(qū)的救援資源和車輛支援災區(qū)，保證724小時救援服務。

全面提供“724小時”保險理賠咨詢服務，安排專人對接，保證客戶理賠咨詢服務渠道暢通。

快速提供多渠道、24小時報案受理服務，開通95518電話報案專線，暢通中國人保APP、微信公眾號、拇指理賠小程序等多個在線報案服務渠道。

立即開展承保情況排查，重點排查政府救助、農房等民生類保險承保情況，及時掌握災害預警信息做好防范和應對。

全力保障民生，快速開通重大災害理賠綠色通道，協(xié)同屬地政府部門開展查勘，統(tǒng)一理賠標準。針對損失嚴重財產或人傷損傷，專人跟蹤，簡易理賠流程，簡化理賠手續(xù)，減免相關單證材料，并為客戶提供無保單理賠服務。客戶因此次災害直接導致的意外傷害，明確符合合同約定給付條件的，不再另行鑒定，并提供上門理賠服務。

開通醫(yī)療墊付服務，取消定點醫(yī)院限制。需緊急救治的不限制就診醫(yī)院范圍，公司可提供擔保、墊付醫(yī)療費用，積極主動預賠。

23日清晨，人保財險當?shù)胤种C構理賠員工已將部分應急物資送到受災地區(qū)。

截至目前，中國人保當?shù)胤种C構已將部分應急物資送到受災地區(qū)，并在災區(qū)搭建起理賠報案紅頂棚，為災區(qū)群眾發(fā)放應急物資、快速開展現(xiàn)場接報案和理賠服務工作。

中國人保將進一步調動理賠服務資源，全力踐行“人民保險 服務人民”的使命擔當，切實履行公司企業(yè)責任，為維護人民群眾生命財產安全和社會大局穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。