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前沿拓展：

各大電商的雙12比拼告一段落。

蘇寧易購（002024.SZ）消費數(shù)據(jù)顯示，家電家裝等核心品類再次迎來銷售規(guī)模增長。

自雙12啟動以來，蘇寧易購線上新一級能效空調銷售增長89%，健康除菌冰箱增長132%，中高端家裝產品銷量增長96%，雙12消費呈現(xiàn)三大趨勢：綠色低碳消費成為主流，健康除菌功能成為“新剛需”，年末消費偏愛“大容量”。

事實上，在今年雙十一剛剛結束之后，蘇寧易購便馬上投入到年底雙12、元旦、春節(jié)的銷售備戰(zhàn)中，并密集升級與供應商的戰(zhàn)略合作，攜手美的、海爾、康佳、老板電器、創(chuàng)維、方太等品牌商，為2022年全年經營做好充分準備。

一系列緊鑼密鼓的業(yè)務動作表明，蘇寧易購或在走出低谷，進入爬坡向上的階段。

就在11月下旬的致全體員工信中，蘇寧易購董事長黃明端和總裁任峻表示，“近半年來，集團遭遇到前所未有的困難，但在江蘇省、南京市政府、各產業(yè)投資人的積極支持下，從8月起流動性逐步好轉，9月下旬、10月銷售收入實現(xiàn)環(huán)比快速增長，雙十一銷售目標全面完成，力爭實現(xiàn)11月EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）轉正”。

錨定各階段目標后，蘇寧易購如何走好下一步棋？

爭取單月利潤轉正，或迎來重要轉折點

“從谷底往上爬，不管哪個方向都是上坡。在爬坡過程中，是每一個人的努力，匯聚成集團前進的動力。”

在上述內部信中，高層還號召全員“不回避問題”，把全部精力投入客戶服務和銷售提升，按既定的方向扎實前進，在雙十二、元旦和春節(jié)等幾場年終大促中再接再厲。

回溯以往業(yè)績，2019年、2020年和2021年19月蘇寧易購實現(xiàn)營業(yè)總收入分別為2692.29億元、2522.96億元、1155.74 億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤 分別為98.43 億元、42.75 億元、75.68 億元。隨著7月初在江蘇省、南京市政府的支持下，蘇寧易購引入新的戰(zhàn)略投資人，7月29日公司完成了新一屆董事會選舉，在新董事會的帶領下，蘇寧易購在困境中尋求突破，努力推進各項工作恢復正常的生產經營。

在“做好零售服務商、做強供應鏈、做優(yōu)經營質量”三大戰(zhàn)略引導下，蘇寧易購的業(yè)務動作不斷落地。

而如果11月EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）轉正的短期目標能夠實現(xiàn)，蘇寧易購或將迎來重要的轉折點。

就在12月11日，“雙12”大促前夕，蘇寧易購零售云首家“社區(qū)銷售服務店”落地南京，門店開業(yè)期間銷售超過30萬元，其中門店的清洗檢測、回收換新等服務訂單超過200單，服務訂單帶來銷售轉化超過33%?！颁N服一體”模式的跑通，標志著蘇寧易購零售云挺進萬億規(guī)模的家電服務市場，持續(xù)拓展高線市場新增量。

對此，蘇寧易購集團高級副總裁顧偉表示，蘇寧易購零售云步入萬店時代，不斷夯實家電主賽道的同時，快速發(fā)展家居、快修兩個新賽道，從縣鎮(zhèn)到城市，驗證了零售云模式的可復制性，如今“銷服一體店”成功落地，將打開零售云新的增長空間。

作為蘇寧易購高潛力、高增長的業(yè)務板塊，零售云還將圍繞家場景消費，持續(xù)升級貫穿零售、物流、售后的全鏈路服務體驗，依托10000多家門店實體、全國60余個物流基地以及服務范圍超過全國98%縣鎮(zhèn)的蘇寧易購幫客服務網絡，為廣大農村消費者提供家電售賣、送裝一體、維修、清洗等服務。

數(shù)據(jù)顯示，在今年“雙11”大促期間，蘇寧易購物流整體履約率99.8%，家裝發(fā)貨量較去年同期增長3倍，幫客售后服務用戶日峰值突破20萬單。特別是在縣鎮(zhèn)地區(qū)，家電維修清洗等服務產品訂單量同比增長32%，盱眙縣、閩侯縣、射陽縣服務產品訂單增長超200%。

鞏固家電家裝主場優(yōu)勢，加速回歸“應有市場地位”

為了鞏固家電家裝主場優(yōu)勢，“雙十一”之后，蘇寧易購正密集強化與國內頭部家電品牌商的戰(zhàn)略合作，短短一個月內，蘇寧易購先后與美的、海爾、康佳、老板電器、創(chuàng)維、方太、華帝和海信等行業(yè)頭部家電家裝品牌商確立了數(shù)十億元的年底沖刺目標以及2022年數(shù)百億合作目標。

蘇寧易購表示，將明確聚焦家電家裝的賽道，把鞏固供應鏈優(yōu)勢作為頭等大事來抓，將努力加速實現(xiàn)回歸“應有市場地位”作為長期目標。

為了決戰(zhàn)今年四季度，蘇寧易購聯(lián)手美的，全面開展大干40天，攜手全力沖刺2021年終銷售目標。11月19日，河北蘇寧易購總經理魏昊與美的集團石家莊運營中心總經理張淞溢共同出席蘇寧易購&美的年終煥新盛典動員會。雙方在會上為終端店長們明確大干40天的目標，同時透徹宣傳貫徹活動優(yōu)惠政策，為終端的銷售工作打下堅實基礎。

今年雙十二，蘇寧易購聯(lián)合1800多個品牌助力縣鎮(zhèn)消費升級。蘇寧易購零售云于12月1日31日落地“會員答謝月”活動，覆蓋“雙12”等各大年底消費節(jié)點。家電、家居、快修“三大賽道”共10000多家門店全線參與，美的、海爾、格力、海信、TCL、芝華仕、箭牌、四季沐歌等1800多個品牌協(xié)同下沉。

同時，雙十二期間，順應“家消費”市場活躍的趨勢，蘇寧易購物流深入廣東樂從、潮汕等家裝集聚區(qū)，完善物流全鏈路解決方案，為各大家裝品牌提供從廠門直通家門的“門到門”服務，12月1日至今僅床墊這一品類日均發(fā)貨量超3000件。

此外，蘇寧易購逆向物流的優(yōu)勢也進一步凸顯，免費上門取退的同時，服務工程師還能提供家裝破損鑒定、修護等服務，幫助商家進一步降低成本。

截至目前，蘇寧易購物流憑借全國網絡布局、自主研發(fā)的信息系統(tǒng)、倉運配全鏈路服務以及送裝一體特色服務，服務范圍覆蓋全國330多個城市，已與宜家、顧家、喜臨門等知名品牌達成深度合作。

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