永康維修油煙機(永修老板油煙機電話)
前沿拓展:
“童阿姨,在家嗎?我是凌沖啊。”
“是8890的那位電工嗎?天這么熱,快進來吹吹風扇。”19日晚8點,家住白云西路的童月貞老人熱情地招呼凌沖和來自8890平臺的工作人員進屋。
聽說8890平臺入戶是來做線下回訪的,此次回訪考察的師傅就是凌沖,70多歲的童月貞的話匣子一下子就打開了,年初令她感動的一幕又浮現在眼前。
“那天是晚上10點了,我剛插了電熱毯準備睡覺。這時候,電燈和電熱毯的指示燈突然都暗了,應該是保安器跳閘了。靠著手電的光,我慢慢挪到了保安器那邊。原本以為按一下就好了,沒想到保安器始終跳閘。平常我一個人住,年紀大了又特別怕冷,如果沒了電熱毯,真不知道那晚該怎么睡。孩子因為有事過不來,我就向8890平臺求助了。”
“沒多久,凌沖師傅就到家了。查線路換保險絲,燈很快又亮了。后來,我就問凌師傅這修一修要多少錢,但他不肯收錢,還說以后有用電問題都可以找他。這凌師傅啊,服務做得真好,就像孩子一樣貼心。”說著,童月貞向一旁的凌沖師傅豎起了大拇指。
“其實不僅凌師傅好,我覺得8890平臺對老百姓來說真的很方便。上個月下大雨,好幾天沒出門,家里也沒菜了。等到雨停了,我就想著騎殘疾人助力車去超市買菜,結果車庫門被一輛小轎車堵住了,車上沒有電話號碼,我就讓8890幫我移車,那車子果然很快就開走了。”
十來分鐘的回訪時間,童月貞老人對8890平臺給予了高度的評價,也給了平臺許多實用的建議。臨行前,8890工作人員遞上了前天組織加盟商采購回來的梨子時,童月貞連忙表示感謝,還熱情邀請大家吃了西瓜再走:“知道你們要來,我特意去市場上買的西瓜。”
19日晚,8890工作人員和加盟商一共走訪了5位客戶,向他們征集了對平臺的建議和對加盟商服務的評價。家住天晟公寓的陳女士說,家里3000元買的油煙機本來咨詢售后說不能修的,結果在胡濟南師傅維修和清洗下,300元就解決了問題。在南苑路開店的施先生也表示,8890平臺真的很靈,前段時間他反映紫微橋頭有一段路破損了,有關部門很快就來修復了。家住四方小區的老邵說,永邦水管的樓師傅干活十分細心,不止自己找他修水管,整個單元樓的其他住戶也都找樓師傅。恒豐路的林大爺也給樓師傅一個很好的評價。他說,自己兒子家的水管問題就是找8890的樓師傅解決的。
據了解,8890平臺自開通以來,一直堅持對每個訴求件進行電話回訪,記錄客戶對加盟商、部門的評價。每件必回訪的模式,也讓8890平臺獲得了成功。為了更加全面和清楚了解市民的需求和對平臺的建議,8890平臺從電話回訪轉變為入戶回訪,隨機挑選訴求人,邀請加盟商一起入戶回訪,當面接受市民的評價。
本次回訪活動將持續到月底,將安排工作人員每個晚上入戶回訪。同時,平臺還會將從困難果農家購來的梨子免費送給市民。
【原標題:滿滿祝福暖心窩 8890上門回訪提升服務活動啟動】拓展知識:
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