專業(yè)維修冰箱彩電洗衣機(jī)(專業(yè)修理洗衣機(jī)冰箱)

前沿拓展：

【新民晚報(bào)·新民網(wǎng)】抗疫期間，家用電器損壞如何報(bào)修？中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)今天聯(lián)合發(fā)出倡議，家電企業(yè)可采用電話溝通或視頻等方式，提高遠(yuǎn)程無接觸服務(wù)的能力，指導(dǎo)消費(fèi)者遠(yuǎn)程排除、解決一般性故障問題，減少上門服務(wù)。

如確屬必要的上門服務(wù)，服務(wù)流程要與疫情防控形勢(shì)相適應(yīng)：

1.上門服務(wù)前：聯(lián)系社區(qū)確認(rèn)服務(wù)人員是否可進(jìn)入

上門服務(wù)人員與消費(fèi)者共同約定做好人身健康安全防護(hù)措施；消費(fèi)者要事先聯(lián)系社區(qū)或物業(yè)負(fù)責(zé)人確認(rèn)上門服務(wù)人員可正常出入，并將社區(qū)或物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式提供給上門服務(wù)人員以備再次確認(rèn)核實(shí)；消費(fèi)者如有健康問題，務(wù)必告知上門服務(wù)人員。

2.服務(wù)期間：消費(fèi)者、服務(wù)人員均需戴口罩

雙方要事先做好防護(hù)措施，佩戴口罩，雙方溝通時(shí)，保持適當(dāng)距離；盡量縮短上門服務(wù)時(shí)間，簡化維修過程。對(duì)拒不做自我防護(hù)（不戴口罩）的上門服務(wù)人員消費(fèi)者有權(quán)拒絕接受服務(wù)；對(duì)不戴口罩的消費(fèi)者，上門服務(wù)人員可拒絕提供服務(wù)。

3.上門服務(wù)后：全面消毒并保留聯(lián)系方式

服務(wù)結(jié)束后雙方也應(yīng)及時(shí)做好消毒工作。服務(wù)人員應(yīng)對(duì)衣物、工具及所有攜帶物品等，進(jìn)行全面消毒處理后再為其他消費(fèi)者提供服務(wù)。雙方要保存對(duì)方聯(lián)系方式（包括物業(yè)聯(lián)系方式）。家電企業(yè)總部要對(duì)雙方進(jìn)行回訪，如出現(xiàn)疑似病情，盡快采取相關(guān)必要措施。

中消協(xié)提示，消費(fèi)者要盡量通過正規(guī)渠道與經(jīng)營者聯(lián)系，避免遇到“黑維修”。主要家用電器企業(yè)售后服務(wù)官方聯(lián)系方式可通過中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)“家電維修服務(wù)查驗(yàn)寶”查詢，網(wǎng)址：www.cca.org.cn，點(diǎn)擊頁面右上方“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”，在搜索欄輸入品牌或廠家名稱搜索查詢。(新民晚報(bào)駐京記者 潘子璇）

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