格力熱水器故障代碼(格力熱水器故障代碼E1)
前沿拓展:
“山寨售后”坑人,熱水器“修好”又壞了
鬧心:修好至少還得花1萬多元 提醒:網(wǎng)絡(luò)搜索售后電話要認(rèn)準(zhǔn)官方認(rèn)證
熱水器不制熱了,長沙市民肖先生近日在網(wǎng)上找了一個售后電話,對方派人上門維修,收了2600元維修費(fèi),結(jié)果卻沒解決問題。在向廠家投訴后,肖先生才意識到自己遭遇了“山寨售后”,“廠家派人上門檢查發(fā)現(xiàn),說修好至少還得花1萬多元?!?
■三湘都市報·華聲在線記者 潘顯璇
煩心
花2600元卻遭遇“山寨售后”
肖先生是長沙市岳麓區(qū)星海農(nóng)莊的負(fù)責(zé)人,7月6日下午,他發(fā)現(xiàn)客房沒了熱水,熱水器的操作面板提示機(jī)器出了故障。
“熱水器是2016年花了5萬多元買的,為15間客房提供熱水。我著急著維修,馬上百度了格力熱水器的售后電話,排在第一位的是一個為4008815680的電話,當(dāng)時沒想太多便打了過去,對方說晚點(diǎn)會派師傅上門來維修?!毙は壬貞?,7月6日晚10時,一名自稱叫袁黃的維修師傅來到了星海農(nóng)莊。經(jīng)過一番檢查,對方更換了幾個配件后,告知他修好了,收取了2600元。
結(jié)果第二天早上,客房依舊沒有熱水。肖先生再次撥打維修師傅的電話,不料對方始終不接電話。肖先生當(dāng)即又搜索了格力的官網(wǎng),撥打了客服電話投訴,“結(jié)果客服核查后說是碰到了‘山寨售后’。”
鬧心
修好至少還得花1萬多元
7月9日,格力電器派維修師傅上門來核查情況,檢測結(jié)果讓肖先生大吃一驚。
格力電器授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)長沙坤為智能技術(shù)有限公司給出的結(jié)論是,初步判斷機(jī)組因人為短接致套管進(jìn)水,進(jìn)水后機(jī)組維修價已高于機(jī)器折舊價。并且此前的維修人員在機(jī)組中加裝的風(fēng)壓開關(guān),也并非格力控制部件。之前的黃姓維修師傅不僅沒解決問題,還修出了更大的故障。
“維修人員告訴我,現(xiàn)在想要修好,至少得花1萬多元。”肖先生很是無奈,遭遇了“山寨售后”,現(xiàn)在對方聯(lián)系不上,也不知道如何維權(quán),只希望其他的市民不要再上當(dāng)了。
提醒
搜索售后電話要認(rèn)準(zhǔn)官方認(rèn)證
“實(shí)際上,‘山寨售后’的問題由來已久。”湖南格力公司副總經(jīng)理張平提醒,消費(fèi)者最好撥打產(chǎn)品說明書上的售后電話;如果通過網(wǎng)上搜索售后電話,也一定要認(rèn)準(zhǔn)經(jīng)過官方認(rèn)證的號碼。
記者注意到,早在幾年前,中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會就表示,網(wǎng)絡(luò)搜索400開頭的家電維修服務(wù)電話,其中90%以上涉嫌假冒,嚴(yán)重影響消費(fèi)者的正規(guī)服務(wù)維修,提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防上當(dāng)。
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2025-06-13


