《智能革命與騎手未來》：外賣快遞騎手的逆行人生與職業未來

當下人們的便捷生活已經離不開快遞員、外賣騎手。這一群體用辛勤勞動塑造了新時代城市社會生活高效運行的“生命線”。但他們也受困于“數字算法”，而面對“無人配送”“低空經濟”等新業態的就業替代，他們的未來路在何方？

9月14日，上海人民出版社以“破解生活算法——外賣快遞騎手的逆行人生與職業未來”為主題召開的《智能革命與騎手未來》新書分享會在上海圖書館東館舉行。

在高齡社會下，外賣快遞騎手已經成為社會微治理的重要力量，然而新老問題的疊加，使得外賣快遞騎手的未來職業發展蒙上不確定的色彩，也引起了全社會的高度關注。

《智能革命與騎手未來》書影

《智能革命與騎手未來》從上海數字遞送工人的工作狀況、社會心態、社會融入、社會流動、勞動過程、勞動關系六個視角出發，具體探討了這一群體的工作狀況、工作訴求、觀念心態、職業發展和社會支持，進一步展望了智能革命對這一群體的深刻影響，及其今后的職業身份轉型與職業發展方向。他們是新生代“農民工”，他們不是“困在數字算法”里，而是“困在生活算法”里，面對“無人配送”“低空經濟”等新業態的就業替代，他們如何面對挑戰？這需要全社會的理解、尊重與支持。

葛天任分享對騎手群體的調查

本書作者、同濟大學政治與國際關系學院副教授葛天任來到了分享會現場。葛天任介紹，本次調查過程歷時5年，其帶領團隊21位成員，面向10家外賣快遞公司的員工（包括餓了么、美團、中通、順豐、圓通、韻達等）發放了1559份電子問卷，做了兩輪深度訪談記錄（共95份），整理了近9萬字的訪談材料。

葛天任從工作狀況、社會心態、社會流動、社會融入、勞動過程、勞動關系六個視角出發，通過數據統計，向讀者展示了這一群體的戶籍來源地、婚戀狀況、受教育程度、日工作量、在上海社會融入狀況、未來職業選擇等十二項具體情況，剖析外賣快遞群體的真實生活與內心想法。

活動現場

從數據分析可以看到，城鄉二元分割制度舊問題與數字平臺新經濟的獨特融合，為外賣快遞員群體帶來了制度與技術的雙重困境。

“目前我們可以從幾個方面來促進外賣快遞職業健康發展，一是發揮工會作用，規范勞資關系，建立過勞提示機制；二是積極推動異地聯保，重點加強交通和醫療保障；三是發揮工會作用，落實申訴機制，提高商家入駐標準；第四是鼓勵多方聯動推動社區嵌入式集中居住；最后一點則是應該發揮黨群服務中心作用，構建騎手友好型社區。”葛天任說。

“餓了么”黨建辦主任王雅楠也來到了現場，她結合“餓了么”平臺業已采取的舉措，就騎手群體的職業發展問題進行解答。“外賣快遞騎手群體的流動性高，不僅體現在職業流動方面，還體現在平臺內部流動方面，當處于后者時，該群體的生存處境并未發生實質變化，對此，平臺需進一步提高生態鏈接能力。”

具體而言，王雅楠提出了幾點：雖然網約配送員工種的確認、職稱的認定目前已成為現實，尚需進一步保障；二是可以通過定期舉辦專業技能競賽，促進群體內部相互學習；三是結合晉升意愿和個人能力，通過“點將計劃”“圓夢計劃”，輔以“求學圓夢基金”支持，為該群體提供職位晉升與繼續教育的機會。

“除此之外，平臺也努力在社會生活方面為該群體建造‘棲息地’。比如通過社區食堂的數字化上線，以及設立政府街道老人補貼基金的固定鏈接，激發騎手新角色，加深該群體的社會歸屬感；通過辦理群體集中入住，使該群體降低租房成本、增加彼此溝通、獲得安全保障；通過設立‘工會愛心餐’，將愛心企業捐贈、政府補貼、平臺讓利相結合，讓新就業群體的用餐更加便宜安全；通過設立騎手驛站，讓該群體能夠真正獲得能量補給、充電休息。以上這些無不需要借助平臺的力量將整個社會的力量都調動起來。”王雅楠補充道。

活動現場

此次分享會還邀請到了同濟大學政治與國際關系學院教授劉淑妍、中國浦東干部學院公共管理教研部教授焦永利、上海大學社會學院副教授賈文娟、上海交通大學國際與公共事務學院助理教授趙吉，以圓桌對談的形式，為讀者展開一場關于如何破解外賣快遞騎手身陷“生活算法”之困的頭腦風暴。

當提及如何用一個詞來形容外賣快遞騎手群體，劉淑妍不假思索地提出，他們是生命線、是騎士，我們需要重新建構這一群體的生活，而直接的教育、社會關系的融入、公共政策的制定都是破解其生活算法的側重點。針對同樣的問題，賈文娟則用一個“靈”字，闡述了靈活、靈敏、聰靈三層含義。靈活意味著生活充滿彈性，但也意味著容易被替換；靈敏是快節奏工作的必然要求，也反映了社會加速的大潮流；聰靈體現在外賣快遞騎手群體能夠與形形色色的人群打交道，這是他們所擁有的獨特的智慧。

針對如何看待外賣快遞騎手群體面對未來挑戰的焦慮和迷茫，焦永利提出共情能力的重要性。現代社會是一個高度分工的社會，外賣快遞騎手群體面臨的挑戰其實可以映射到整個社會群體中，只有相互理解、彼此共情，才能減少摩擦、提高互信。趙吉則對此認為，我們要認識到這一群體的迷茫是時代迷茫的一般化展現，我們要做的應當是轉變傳統的保障思維、補助思維、供給思維，給予外賣快遞騎手群體真正的理解和尊重。

新書發布之后，上海人民出版社副總編輯錢敏也代表上海人民出版社向各位嘉賓贈書。