殯儀館花卉重復使用且收費高于市場價3倍，涉嫌消費欺詐嗎？

來源：中央廣電總臺中國之聲

近日有媒體報道，陜西西安一家殯儀館告別廳的花卉布置存在重復使用的情況，而且價格是市面的3倍多。這家殯儀館的負責人回應說，告別廳重復使用花卉是為了節約資源。

二手的花卉，3倍的收費，出發點真的只是為了節約嗎？這種做法除了傷害了人們的感情之外，是否涉嫌消費欺詐？

殯儀館花卉重復使用

卻收取高價“花藝鮮花布置”費

日前，有逝者親屬反映稱，今年年初在西安市殯儀館給已故親屬搭建靈堂時，發現殯儀館工作人員使用的是上一位逝者告別儀式上的花卉和布置，告別廳也僅僅是更換了靈柩及電子屏上的照片，其它布置與上一位逝者一模一樣。但在結算單上，卻有“花藝鮮花布置”這一項收費。

△西安殯儀館

這位逝者親屬稱，自己是從事花卉生意的，他在交費時專門看了一下所對應的“花藝鮮花布置”項目組成，發現里面的花卉價格是市場正常價格的3倍以上。因此，他認為殯儀館是在有意無意地“欺瞞”逝者家屬。

△西安殯儀館價目表

對此，記者致電西安市民政局，該單位工作人員表示，殯儀館的收費價格分為政府定價、政府指導價以及市場調節價三種，而報道中所涉及的告別廳常規布置項目就屬于市場調節價?！八鼘儆诜疹?，實行市場調節價，反映人指的費用可能是在西安朱雀花卉市場買花的成本價，他使用的咸寧廳面積有四五百平方米，不是說把鮮花買回來就完了，這里面還有勞力、損耗等成本?！?/p>

該工作人員所說的“咸寧廳”是西安市殯儀館的告別廳之一，其“花藝鮮花布置”項目收費標準為12800元；而朱雀花卉市場是西安規模最大、品種最齊全的一家花卉市場，比價后顯示，同樣的花材西安市殯儀館收費比市場價格高出數倍。

△西安殯儀館咸寧廳

二手花卉3倍收費

是否涉嫌消費欺詐？

針對告別廳“花藝鮮花布置”項目中花卉是否存在重復使用問題，這名工作人員表示，殯儀館相關工作和服務中目前實行首問負責制和一次性告知制，一般情況下，工作人員都會告知家屬告別廳的鮮花布置服務屬于延伸服務，且追悼會結束后，家屬可以自行處置，也可以委托殯儀館代為處置，但在具體執行過程中卻存在問題。“重復利用花卉確實存在問題，針對網上反映的事，殯儀館已落實書面告知并對職工加強教育?！?/p>

為減少浪費重復利用花卉值得提倡，但既然逝者家屬原價交費，購買的應當是全新的花卉布置場景。針對這一問題，該工作人員表示，殯儀館后續將采用租售并舉的形式，避免此類問題再次發生。

△祭奠用花（資料圖）

二手的花卉，3倍的收費。西安殯儀館重復使用花卉，重復收費可能存在哪些侵權行為？西北工業大學公共政策與管理學院法學系副教授韓偉認為，西安殯儀館的相關做法，有悖于法治精神和誠信精神的要求，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權，相關主管部門需要進一步發揮監管指導作用?！皻泝x行業有它的特殊性，實際工作中確實有重復利用花卉的情況，問題的關鍵在于要讓消費者知情并且自主選擇?！?/p>

記者/溫超