如何改善患者就醫(yī)感受？國家衛(wèi)健委將推進(jìn)6方面20條舉措

來源：央視新聞客戶端

國家衛(wèi)生健康委今天舉行新聞發(fā)布會，介紹貫徹落實全國兩會精神，推進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)情況。國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長李大川介紹，今年國家衛(wèi)生健康委將持續(xù)推進(jìn)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”主題活動6個方面共20條具體舉措，以改善服務(wù)“小切口”撬動看病就醫(yī)“大民生”。

一是從患者視角出發(fā)，圍繞診前、診中、診后群眾需求，推行住院前預(yù)服務(wù)方式、“先診療后付費(fèi)”、“一次就診付費(fèi)一次”等新就診和付費(fèi)結(jié)算模式，縮短患者等待時間。依托醫(yī)聯(lián)體提升醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性、加強(qiáng)診后管理和隨訪等，提升患者診后體驗。

二是運(yùn)用新理念、新技術(shù)、新模式，及時滿足多樣化就醫(yī)需求。引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“一站式”服務(wù)中心，整合相關(guān)流程，在一個地點為患者提供入出院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、結(jié)算、檢查檢驗預(yù)約、健康教育、導(dǎo)診咨詢等服務(wù)，避免患者來回奔波。持續(xù)推廣疼痛綜合管理、多學(xué)科診療、新型門診等模式主動回應(yīng)人民群眾看病就醫(yī)新期盼。彈性調(diào)整門診時間，疏解高峰時段就診量，便利患者就醫(yī)。

三是厚植“以病人為中心”的醫(yī)院文化。在二級及以上醫(yī)院推廣建立醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度；提高膳食、保潔質(zhì)量，改善患者停車條件，在公共區(qū)域提供網(wǎng)絡(luò)、閱讀燈服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”。

（總臺央視記者 張萍 史迎春）