LG冰箱全國(guó)售后維修服務(wù)電話各區(qū)域統(tǒng)一400客服熱線

 

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LG全國(guó)24小時(shí)客服熱線：4009152979

LG電器服務(wù)三全要求

 

①全天候24小時(shí)熱線咨詢，12小時(shí)報(bào)修解急，24小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇；

②提供從產(chǎn)品的咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；

③全專業(yè)級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)項(xiàng)目概括

服務(wù)模式對(duì)工人團(tuán)體，實(shí)施階段性考核模式;對(duì)上門服務(wù)要求，實(shí)行統(tǒng)一安排，統(tǒng)一要求模式;對(duì)于售后服務(wù)，始終堅(jiān)持隨時(shí)在線，提供完整的維修售后工作。

  LG服務(wù)優(yōu)勢(shì)

 

家電維修行業(yè)市場(chǎng)魚龍混雜，維修員工素質(zhì)良莠不齊、維修方亂加價(jià)等市場(chǎng)亂象現(xiàn)象不在少數(shù)，針對(duì)這一問(wèn)題，LG在創(chuàng)始之初就制定了清晰完整的解決方案。

對(duì)維修師傅的個(gè)人資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，并開展正規(guī)的崗前培訓(xùn)體系，實(shí)施階段性考核模式，統(tǒng)一要求模式，保證售后的所有維修師傅的服務(wù)品質(zhì)與效率的同時(shí)，也避免一些平臺(tái)上出現(xiàn)的胡亂加價(jià)、素質(zhì)差等糟糕維修體驗(yàn)。

同時(shí)，LG售后基于對(duì)家庭維修市場(chǎng)的深度調(diào)查，嚴(yán)打在維修行業(yè)中亂加價(jià)的現(xiàn)象，對(duì)所有服務(wù)與配件均明碼標(biāo)價(jià)，并采用客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，將用戶打分作為考核維修師傅的重要憑證，以此確保透明有效的下單流程與收費(fèi)機(jī)制，高效的平臺(tái)下單與搶單機(jī)制也極大的提高了用戶的使用體驗(yàn)，并從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平和售后保障方面實(shí)現(xiàn)家修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為用戶節(jié)省時(shí)間與金錢。

  平臺(tái)特點(diǎn)

售后重視服務(wù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)，在保證服務(wù)質(zhì)量時(shí)，為用戶節(jié)省金錢和時(shí)間。

1、以預(yù)約維修提供數(shù)項(xiàng)安裝維修項(xiàng)目，降低價(jià)格，為用戶資金提供安全保障

2、對(duì)維修工人進(jìn)行嚴(yán)格專業(yè)的統(tǒng)一培訓(xùn)，保障服務(wù)質(zhì)量。

3、從服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、售后保障實(shí)現(xiàn)家修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

4、保證維修服務(wù)的及時(shí)性，有效打破了家庭維修市場(chǎng)“小散亂、配件加價(jià)、小病大修、差評(píng)多、服務(wù)質(zhì)量普遍上不去”的痛點(diǎn)，增加用戶的維修服務(wù)體驗(yàn)。

家電維修應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

一、報(bào)修流程注意

電器出現(xiàn)故障，小問(wèn)題可以自先排查（對(duì)于更換配件請(qǐng)注意聯(lián)系專業(yè)維修人員）不要路邊找臨時(shí)維修工人，一但出現(xiàn)需要需要返修必然無(wú)人搭理。

師傅修理前務(wù)必跟維修師傅說(shuō)好價(jià)格，防止修完胡亂報(bào)價(jià)

因而，消費(fèi)者最佳從商品的官網(wǎng)或許商品闡明書上查找售后的聯(lián)系方式。

二、妥善保存購(gòu)買家電發(fā)票

筆者前不久關(guān)于家電維修多見的疑問(wèn)，對(duì)消費(fèi)者重視的一些家電品牌的售后效勞狀況進(jìn)行了一番查詢《售后間隔千千般29大家電品牌追尋暗訪》，查詢發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)客服表明，在保修時(shí)期維修家電需要消費(fèi)者供給購(gòu)買家電發(fā)票，以此來(lái)核算保修期。

妥善保存購(gòu)買家電發(fā)票

假如發(fā)票丟掉，大多數(shù)廠家將依照出廠時(shí)刻來(lái)核算保修，有推后45天核算的，也有推后3個(gè)月核算的，假使所采購(gòu)商品出廠時(shí)刻較久的話，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講仍是很不公正的，因而，必定要保存好發(fā)票，不然就將收取正常的維修費(fèi)用。

當(dāng)然也有一些品牌的客服人員表明，只需要供給購(gòu)買家電時(shí)的手機(jī)號(hào)，他們后臺(tái)便可以查詢到購(gòu)買家電日期;也有有些品牌表明，假如沒有發(fā)票，送貨的憑據(jù)也成。如此人性化的效勞，筆者誠(chéng)心期望別的品牌可以仿效，不過(guò)鑒于大多數(shù)品牌表明按出廠日期核算保修，消費(fèi)者最佳仍是妥善保存好發(fā)票。

三、了解維修費(fèi)用明細(xì)

筆者了解到，當(dāng)時(shí)家電售后沒有規(guī)范定價(jià)，完全由廠商售后以及第三方維修點(diǎn)說(shuō)了算，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，大多數(shù)廠商的上門費(fèi)用都是依間隔而定，通常為30至100元不等。維修費(fèi)分為大修、中修、小修，報(bào)價(jià)差異大致為>200元、100元至200元、<100元。

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