蘋果AR新專利：升級消費體驗，增強售前售后交互

IT之家 11 月 15 日消息，根據(jù)美國商標和專利局（USPTO）公示的清單，蘋果公司獲得了一項 AR 相關(guān)的技術(shù)專利，適用于 iPhone、iPad、Mac 和 Vision Pro 頭顯，提供交互式、引導式消費者體驗。

蘋果的這項技術(shù)主要應用于在線零售、售后支持等場景中，可以讓售前、售后、技術(shù)支持人員和消費者遠程面對面交流，提供即時反饋、問題答案、建議等相關(guān)信息。

蘋果公司授權(quán)專利中描述的技術(shù)提供了與遠程銷售人員的實時通信（通過音頻和 / 或視頻電子通信會話），遠程銷售人員可以在用戶設備上演示產(chǎn)品，讓消費者與銷售人員進行互動對話，銷售人員可以提供相關(guān)產(chǎn)品并根據(jù)對話提出建議。

銷售人員可以通過電子通信會話使產(chǎn)品顯示在用戶的設備上，并且用戶可以操作產(chǎn)品以查看各個部分和功能。銷售人員還能在不需要用戶輸入的情況下，操縱產(chǎn)品以指出產(chǎn)品的功能。IT之家在此附上專利設計草圖如下：