出租車巡游網約一體化有多酷？來看嘀嗒出行與出租車行業如何打造新型移動出行方式

出租車有在變化嗎？近日，嘀嗒出行發起話題，“你感知到所在城市的出租車，近年來發生了哪些變化？對于出租車更智慧、體驗更好，你有哪些新期待”，引發網友熱議。

同時，嘀嗒出行酷科技·科普體驗館第三期正式上線，為廣大用戶首度揭秘出租車智慧出行背后的科技奧秘，并邀請了嘀嗒出行工程師分享，出租車物聯網背后的數字科技賦能邏輯，以及發布了“出租車物聯網科技賦能邏輯圖”，為公眾展現了一幅具象的出租車巡網融合現實和未來圖景。

可以看到，出租車正在與時俱進，一些城市的出租車基于自身實際和優勢，率先探索出了適合自己的長遠發展之路，也為正在求新圖變的其他城市出租車，提供了變革思路和一定的借鑒意義。

嘀嗒出行工程師分享：巡網融合也是出租車優勢所在

在嘀嗒出行發起的“科普體驗館·嘀嗒工程師零距離”活動中，嘀嗒工程師表示，“很多人真切感受到巡網融合的體驗還是很不錯的，這也是出租車的優勢所在，出租車還是要走上適合自己的發展道路，尋求數字化融合手段，給乘客提供更好的出行服務。”

在嘀嗒出行看來，一個業務模式能否生存還是要看效率高不高，如果能夠推動效率提升，就有持續長遠價值和生命力。出租車單純揚召和單純網約都會損失效率，唯有二者有機結合，讓乘客自如切換，讓司機無縫銜接，才是更有效率且體驗更佳的方式，這也是嘀嗒“出租車三化”希望實現的出租車新出行愿景。

事實上，隨著智能手機的普及，以及進入數字化社會，巡網融合已成為出租車行業轉型升級的必然選擇與重要命題。近年來，交通運輸部等部門鼓勵巡網融合，推動新老業態融合發展，不少城市巡游出租車企業積極探索數字化轉型，以更好承擔市民多樣化的出行需求和期待。

但各地對“巡網融合”，理解方式不盡相同。雖都是借助數字化的手段，但一種理解是側重于轉型，讓巡游車網約化；另一種則是側重于升級，基于出租車自身的巡游特色，升級為巡游網約一體化的新型移動出行方式。

據弗若斯特沙利文報告，按交易總額計，2022年傳統揚招服務占到所有出租車訂單約90.8%，但該模式在營運效率方面仍有很大的提升空間。

揚召數字化，就是出租車在升級之路上，首先需要做大的基本盤。盡管過往出租車受到市場沖擊，以及數字化轉型考驗，但仍然是汽車客運市場的主力，占據超一半的市場份額。這展現了出租車巡游模式旺盛的生命力，特別是在客流高密度地區，巡游車有高于網約車的效率優勢。

科普體驗館全新揭秘：出租車智慧出行如何創新提升體驗和效率

理想的出租車巡網融合是什么樣子的？能夠給乘客、司機以及出租車行業，帶來哪些變化和新體驗？“嘀嗒酷科技·科普體驗館”第三期，以趣味科普圖說的形式，生動展現了新型的出租車巡網融合模式現實圖景，也讓線上、線下一體化的理念更加具體可感。

過往乘客揚召打出租車的痛點比如，不知道出租車何時來，即使開過來不知道是否有客人；擔心司機繞路，對行程費用有擔憂；以及招手上車，不知道司機信息，也缺乏如今網約車比較健全的線上安全護航、行程錄音等功能。

近年來嘀嗒出行與城市出租車深度合作，推出智慧碼、出租車智慧出行小程序等數字化工具，顯著提升了司乘效率和乘客體驗。

比如出租車智慧出行小程序，也叫出租車打車助手，可以查看附近所有出租車空車，還能知道距離近的車幾分鐘后將經過，并有一鍵打車功能供用戶選擇。從而與純網約車相比，能夠為乘客帶來更大的靈活性。

此外，由于平臺同時歸集了供需兩端數據，便可持續探索更高效、智能的供需撮合，進一步提高乘客打車效率、司機接單率。乘客可在不輸入出發地和目的地的情況下把用車需求發送到五公里內巡游的所有空車司機，嘀嗒通過熱力圖等產品形式，給出租車司機提供智能化的巡游建議，從而解決了人車信息不對稱的問題，增加司乘雙方效率。

而智慧碼，則讓巡游出租車具備當前網約車有的所有功能，包括一鍵發送目的地、失物招領、一鍵報警、電子發票等。且基于出租車車載終端，能夠實現更強大的線上、線下智能互聯。

發布“出租車物聯網科技賦能邏輯圖” 揭示行業數字新基建實踐路徑

對于解決出租車行業和公司、司機、乘客等各方痛點，如何進行更系統化的數字科技賦能呢？在嘀嗒酷科技·科普體驗館中，嘀嗒出行發布“出租車物聯網科技賦能邏輯圖”，同時邀請工程師分享了出租車三化（智能數字化、網約化、線上線下一體化）的實踐心得，以及科技賦能背后的系統性思考。

嘀嗒出行與三化合作城市，基于大數據、云計算、人工智能等數字科技，助力行業打造了一個全新出租車物聯網，實現了智慧碼、出租車司機端、車載終端、出租車智慧出行小程序、嘀嗒出租車后臺等之間的互聯互通。

通過優先致力推動行業內生服務機制，以及實現揚招數字化，嘀嗒出行協助出租車行業從底層進行整體數字化改造，并逐步拓展線上、線下一體化優勢。

截至目前，嘀嗒已與七十余座城市簽訂出租車三化戰略合作，并在十余座城市全面深入落地智慧出租車，給司機、乘客、出租車公司都帶去了全新的智慧出行體驗。

出租車長遠高質量發展，需要長期主義

傳統出租車的數字化轉型升級在持續加速，希望破解深層短板，重塑行業體系競爭力。

有業內人士指出，出租車數字化轉型升級是一個綜合系統工程，需要各方共同努力。但這也是非常有嘗試意義的一條路，不僅要標本兼治，還應趁此機會建立起內生機制，去尋求高質量發展。

嘀嗒出行智慧出租車團隊也坦言，三化是一段長期主義的路，做行業數字化改造時，也遇到了很多不同、全新的挑戰，耐心和創新同樣重要。

“但通過系統性的、一點一滴但根本性的改造，相信出租車一定會非常不一樣！我們也期待通過產品、技術手段，能夠幫助乘客提升體驗，幫行業和司機提升效率。也真切希望出租車有更多好的進展，各方齊心協力，一起讓出租車越來越好。”

可喜的是，人們仍然留戀出租車，而出租車也確實在與時俱進，求新求變，讓大眾重新去認識和了解出租車，并為我們講述一段傳統行業數字化轉型升級的中國故事。

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