上半年江蘇300多萬場電商直播實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額逾700億元

8月22日，2023江蘇電商直播節(jié)啟動儀式在徐州舉行。搶抓消費(fèi)恢復(fù)關(guān)鍵期，電商直播在深化數(shù)字應(yīng)用、創(chuàng)新消費(fèi)場景等方面起到重要作用，如今這個行業(yè)告別“野蠻生長”、進(jìn)入存量競爭階段。我省電商直播業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？呈現(xiàn)哪些新趨勢？

記者 宋曉華 林杉

告別流量驅(qū)動，

產(chǎn)品內(nèi)容更受重視

在直播電商“野蠻生長”階段，大家拼的是流量、紅利、信息差，各大平臺、企業(yè)不惜花費(fèi)巨資請明星或網(wǎng)紅直播帶貨。隨著行業(yè)逐漸成熟，諸多方面改變正悄然發(fā)生。

此次電商直播節(jié)啟動儀式上，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長李佳路說，直播電商行業(yè)正從流量驅(qū)動轉(zhuǎn)為產(chǎn)品和內(nèi)容驅(qū)動，進(jìn)入以品牌自播、知識主播、技術(shù)賦能和定制化直播等為特點(diǎn)的發(fā)展新階段。“江蘇電子商務(wù)發(fā)展一直走在前列，在政策制定、主體培育、消費(fèi)促進(jìn)等方面積累了很多好經(jīng)驗(yàn)、好做法。”

在現(xiàn)場，一群消費(fèi)者圍在一家月餅攤位前，等待品嘗即將出鍋的鮮肉月餅。“大家平常買到的大多是豬肉餡月餅，今天我們帶來的是改良過的蘇式牛腩月餅。牛肉原料來自新疆當(dāng)?shù)啬翀觯垇韺ｉT做鮮肉月餅的蘇州老師傅制作，產(chǎn)品既保留了層層起酥的口感，又讓肉品鮮嫩多汁。”手機(jī)屏幕前，蘇州洪鼎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主播向秋靈熱情洋溢地推介著。

“我原本是公司的平面設(shè)計，接觸主播工作的時間不算長。在我們公司，直播業(yè)務(wù)都由自己的員工完成。”向秋靈告訴記者，“我覺得做直播帶貨這行，關(guān)鍵在于能說服對方相信你家產(chǎn)品好，所以一定要做好功課。比如很多人問，你們家肉品跟別家的有什么不同？那我會告訴他們，新疆的地理環(huán)境比較特殊，不管是牛肉還是羊肉，血紅蛋白含量遠(yuǎn)超其他地區(qū)的肉品。”

江蘇省社會科學(xué)院社會政策研究所副研究員楊秋月說，近年來直播電商逐漸系統(tǒng)化、規(guī)范化、多元化、數(shù)字化、智能化，這與消費(fèi)者的行為偏好有很大關(guān)系，特別是各類主播“火”了之后，消費(fèi)者的高度信賴促進(jìn)了消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)化。但當(dāng)消費(fèi)者購物需求得到滿足，他們就更期望從信任的主播那里獲得其他層面的需求滿足。電商產(chǎn)業(yè)相應(yīng)從“拼價格”轉(zhuǎn)為“拼內(nèi)容”，并逐步出現(xiàn)一些知識型、才藝型主播。

推介特色優(yōu)品，

主播身份更加多元

在當(dāng)前直播電商流量、人力成本高企的情況下，AI數(shù)字人以其低成本、高效率、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，展現(xiàn)直播帶貨“下半場”的新趨勢。

在南京硅基智能科技有限公司展位上，屏幕上的數(shù)字人正在介紹產(chǎn)品信息，其形象逼真、話術(shù)專業(yè)，幾乎看不出與真人主播的區(qū)別。“我們的數(shù)字人都是按照真人形象1：1生成，一般只需要提供3—5分鐘的真人口播視頻，就可以復(fù)刻數(shù)字化形象與聲音。”展位負(fù)責(zé)人周濤說。

“真人直播時長極限可能只有4到6個小時，會有疲勞感，會產(chǎn)生情緒，并且人力成本高、流動性較大。而數(shù)字人可以實(shí)現(xiàn)24小時高效直播，目前每天有上萬甚至幾十萬的客戶使用我們的數(shù)字人直播工具。”周濤介紹，公司在全球首創(chuàng)AIGC數(shù)字人模式，先后發(fā)明了電話機(jī)器人、數(shù)字人直播，是國內(nèi)商業(yè)化智能交互的先行者。

對于泰州市姜堰區(qū)俞垛鎮(zhèn)何祝野村黨委書記吳高華而言，邁出直播的第一步并不容易，自今年6月開播以來，每周一、三、五晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)，他總會出現(xiàn)在“移動直播間”。“為了吸引更多人看，那些我小時候沒學(xué)過的歌唱舞蹈才藝，現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)從頭開始學(xué)。”

“我今年也跟大戶們對接，鼓勵他們做電商和深加工，讓產(chǎn)品變得更有價值，拓寬銷路。村里也已成立了電商中心，大家都慢慢摸索著前進(jìn)。”吳高華說，作為村書記，他既要帶領(lǐng)大家讓村里的好產(chǎn)品、好風(fēng)光“走出去”，也要把更多人氣“引進(jìn)來”，讓越來越多的人了解和喜歡他們的家鄉(xiāng)。

在瀘溪河直播運(yùn)營徐文靜看來，“直播間賣貨肯定要跟店里有所區(qū)別，根據(jù)不同消費(fèi)場景對產(chǎn)品組合和包裝做一些創(chuàng)新，比如這款桃酥線下賣是簡裝，在直播間考慮到送禮需求，會配上好看的禮盒。”

數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，我省網(wǎng)絡(luò)零售店鋪數(shù)達(dá)221.4萬家，網(wǎng)絡(luò)零售從業(yè)人員330萬名，帶貨主播累計有3.4萬名，位居全國前列。上半年，全省累計舉辦308.6萬場電商直播活動，參與直播的商品網(wǎng)絡(luò)零售量7.3億件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額710.4億元。

“我們鼓勵各地開展各具特色的主題直播活動，聚力打造消費(fèi)新場景，發(fā)展消費(fèi)新模式，豐富消費(fèi)新體驗(yàn)；深度挖掘培育本土直播人才，集中宣傳推介江蘇優(yōu)品，推進(jìn)電商直播創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和品牌建設(shè)，持續(xù)推動消費(fèi)活力釋放。”省商務(wù)廳廳長陳濤說。

促進(jìn)高效規(guī)范，

和“拼低價”說再見

直播電商行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)的深化發(fā)展期，其間離不開標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)升級和人才培養(yǎng)。

“成功的直播仍然需要一定的專業(yè)技能和人力投入。選品始終是第一位的，再就是對賬號進(jìn)行定位，如何漲粉、如何養(yǎng)號，這都需要一支專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)支撐。”丹陽市電子商務(wù)公共服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王光明說。該中心是國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目，業(yè)務(wù)包含電商公共服務(wù)中心、三級物流、農(nóng)產(chǎn)品上行綜合服務(wù)、人才培訓(xùn)四大板塊，為政府、企業(yè)提供品牌孵化、產(chǎn)品宣發(fā)等服務(wù)。

“電商直播進(jìn)入存量階段，單純拼價格會拉低品控，不利于品牌形象。所以在選品上，我們比較重視差異化，比如這款老花鏡，定位人群是文化程度較高的退休老人，他們收入相對不錯，十分注重品質(zhì)，需要具有保護(hù)功能的老花鏡。”王光明說。

江蘇各設(shè)區(qū)市正全力推進(jìn)直播電商業(yè)發(fā)展。就在8月，《蘇州市關(guān)于支持直播電商高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》出臺，該市推出17條舉措助力直播電商發(fā)展。其中包括，對直播電商品牌、提供直播電商營銷服務(wù)的企業(yè)、直播電商園區(qū)（基地）以及互聯(lián)網(wǎng)營銷師等職業(yè)技能培訓(xùn)等設(shè)置補(bǔ)助獎勵，最高補(bǔ)助100萬元。業(yè)內(nèi)人士分析，相比其他城市，蘇州憑借龐大的制造業(yè)基礎(chǔ)和鮮明的產(chǎn)業(yè)特色，直播電商呈現(xiàn)“直播+特色產(chǎn)業(yè)”鮮明特征，已經(jīng)形成服裝、美妝、小家電、絲綢等一批直播電商特色產(chǎn)業(yè)帶。

宿遷發(fā)展電商直播也取得較好成效。今年上半年，全市電商直播零售額達(dá)66億元，現(xiàn)有主播5900余人。宿遷市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，聚焦電商直播新業(yè)態(tài)發(fā)展，去年下半年以來，該市加強(qiáng)頂層設(shè)計，制定出臺了一系列配套政策，最近正研究出臺關(guān)于高水平打造“電商名城”若干措施。

楊秋月說，直播電商的未來發(fā)展要體現(xiàn)高度協(xié)作的秩序感，在越來越規(guī)范化基礎(chǔ)上，持續(xù)提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)。一方面，應(yīng)在內(nèi)容形式、數(shù)智技術(shù)、行業(yè)規(guī)范、人才體系上繼續(xù)努力，讓各個維度的協(xié)作更加順暢，讓行業(yè)內(nèi)所有參與單元都能在標(biāo)準(zhǔn)化、體系化運(yùn)作中，找到自己的定位并發(fā)揮價值。另一方面，應(yīng)聚焦主播職業(yè)細(xì)節(jié)和所面臨挑戰(zhàn)，進(jìn)一步促進(jìn)職業(yè)規(guī)范化，持續(xù)為電商行業(yè)創(chuàng)造更大商業(yè)價值。

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)