西安華日冰箱維修網(wǎng)點(diǎn)(華陽西門子冰箱售后維修中心)

前沿拓展：

今年是改革開放40周年，作為全球化品牌，海信集團(tuán)成立49年來，始終堅(jiān)持與改革開放同行，從一個(gè)僅有30余人的小廠成長為全球知名的綜合性高科技企業(yè)，產(chǎn)業(yè)覆蓋多媒體、家電、IT智能系統(tǒng)、現(xiàn)代地產(chǎn)和服務(wù)等多個(gè)板塊，并在電視、光通信、智能交通、商用POS機(jī)等多個(gè)領(lǐng)域都創(chuàng)造了第一，成為改革開放40年來具有鮮明特點(diǎn)的企業(yè)之一。

從家電企業(yè)成長為綜合性高科技企業(yè)

海信集團(tuán)的前身是1969年成立的“青島無線電二廠”，當(dāng)時(shí)工廠固定資產(chǎn)僅有10.7萬元，資金、技術(shù)、設(shè)備、人員均極度匱乏，僅用木板和課桌搭起了一條簡易的生產(chǎn)線，開始生產(chǎn)收音機(jī)。

1978年，站在黨的十一屆三中全會(huì)勝利召開這一歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，青島無線電二廠抓住時(shí)機(jī)，積極調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行三級(jí)管理模式。1979年組建成為青島市電視機(jī)總廠，此后主要生產(chǎn)電視、收音機(jī)、元器件。

隨著改革開放的進(jìn)一步深入，人民的生活水平有所提高，市場對彩電的需求進(jìn)一步被激活。面對變化的市場需求，青島電視機(jī)總廠決定高起點(diǎn)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，走消化吸收、為我所用、振興民族工業(yè)之路，并于1984年引進(jìn)了日本最先進(jìn)的彩電技術(shù)和設(shè)備生產(chǎn)彩色電視機(jī)，創(chuàng)造了14吋彩電當(dāng)年談判、當(dāng)年簽約、當(dāng)年安裝設(shè)備、當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年見效的“青島第一速度”。那一年，青島電視機(jī)總廠主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)列山東電子行業(yè)第一位、全國電視行業(yè)第一位。

1992年是中國改革開放過程中意義重大的一年，中國的家電企業(yè)開始在現(xiàn)代企業(yè)的游戲規(guī)則中醞釀變革，國外的家電企業(yè)也開始進(jìn)駐中國市場。年僅35歲的周厚健出任廠長，提出了“發(fā)展電視，不唯電視；發(fā)展電子，不唯電子”的構(gòu)想，大刀闊斧地進(jìn)行改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，拒絕參與1996年彩電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，海信由此進(jìn)入多元化快速發(fā)展的壯大時(shí)期。

進(jìn)入21世紀(jì)，海信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整采取盯著主業(yè)做加法，大力投資與主業(yè)相關(guān)的門類，尤其豐富海信的3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成技術(shù)結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，構(gòu)建3C產(chǎn)業(yè)之間相得益彰的效應(yīng)。2004年開始，海信將傳統(tǒng)板塊向高端產(chǎn)品靠攏、產(chǎn)業(yè)鏈向高技術(shù)構(gòu)成延伸，產(chǎn)業(yè)架構(gòu)整體向高科技轉(zhuǎn)移。

從海信的發(fā)展歷程中不難發(fā)現(xiàn)，無論處在經(jīng)濟(jì)周期的哪一個(gè)區(qū)間，海信總是對新的方向保持敏感。目前的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，1/3來自彩電、1/3來自白電，還有近1/3來自新開拓的智能交通、數(shù)字醫(yī)療、光通信等高新技術(shù)領(lǐng)域的B2B業(yè)務(wù)。

值得關(guān)注的是，海信的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)加速，以彩電為核心的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過技術(shù)升級(jí)形成新的優(yōu)勢，同時(shí)新供給動(dòng)能強(qiáng)勁，在光通信、智能交通、商用POS機(jī)等多個(gè)領(lǐng)域都在行業(yè)領(lǐng)先，海信醫(yī)療顯示和CAS（計(jì)算機(jī)輔助手術(shù)系統(tǒng)）達(dá)國際水準(zhǔn)。這些新的產(chǎn)業(yè)，均在市場大規(guī)模增長之前很久就已布局。2017年，海信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入1110.65億元，實(shí)現(xiàn)利潤總額82.35億元，實(shí)繳稅金84億元。

在業(yè)內(nèi)看來，從短周期、低貨值、低利潤的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到長周期、高價(jià)值、高利潤的產(chǎn)業(yè)，成為海信連續(xù)多年增長的勢頭得以延續(xù)，企業(yè)規(guī)模強(qiáng)勢擴(kuò)張至千億級(jí)的秘訣。

技術(shù)立企，走自己的特色之路

從跟跑、并跑到領(lǐng)跑，海信靠的是“技術(shù)立企”的根本信條。1992年，海信就確立了“技術(shù)立企”的發(fā)展戰(zhàn)略，并一直堅(jiān)持至今，每年將銷售收入的5%投入研發(fā)。針對當(dāng)時(shí)新產(chǎn)品開發(fā)速度慢，制約產(chǎn)品市場競爭力的局面，海信實(shí)行獎(jiǎng)金與開發(fā)成果掛鉤的方法，大幅度提高技術(shù)人員工資，形成了推動(dòng)海信技術(shù)發(fā)展的特區(qū)制度。將技術(shù)開發(fā)人員工資漲到一線工人3倍，在那個(gè)年代，這種對技術(shù)研發(fā)和研發(fā)人員的“偏倚”，讓外界不可思議。

海信集團(tuán)有限公司董事長周厚健曾表示：“那些只引進(jìn)、不研發(fā)，落伍了再靠引進(jìn)的企業(yè)，沒有追求，必死無疑。”在彩電業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，四個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)成就了今天的海信。

首先是2005年研發(fā)成功“中國芯”，中國首塊擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并產(chǎn)業(yè)化的數(shù)字視頻處理芯片信芯在海信誕生，徹底打破了國外芯片的壟斷地位。2013年國內(nèi)首款網(wǎng)絡(luò)多媒體電視SoC主芯片并實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，2015年發(fā)布HiView Pro畫質(zhì)引擎芯片，使海信正式比肩行業(yè)巨頭三星和索尼，成為中國擁有自主高端畫質(zhì)芯片的電視機(jī)企業(yè)。

其次，建成中國電視行業(yè)第一條液晶模組線，打破了我國液晶模組幾乎全部依賴外企的狀況，率先完成了平板電視上游產(chǎn)業(yè)鏈的突破。

第三，ULED電視與激光電視并行，其中，“ULED顯示技術(shù)”是海信十年來對電視行業(yè)上游壟斷發(fā)起的第三次突圍戰(zhàn)，憑借歷時(shí)7年研發(fā)的激光電視提前鎖定主動(dòng)權(quán)，終于在全球大屏幕電視市場贏得了一席之地。

最后，轉(zhuǎn)型布局智能電視。2017年，用戶數(shù)突破3078萬，聚好看成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)電視云平臺(tái)。

不難看出，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是貫穿海信發(fā)展的一條主線，清晰了以電子為主的核心產(chǎn)業(yè)，周厚健多次表示，通過產(chǎn)業(yè)高端轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)，對企業(yè)而言是最務(wù)實(shí)的做法。多年來，海信選擇產(chǎn)業(yè)始終遵循關(guān)系國計(jì)民生和掌握關(guān)鍵技術(shù)兩條鐵律，以圖像與視頻數(shù)據(jù)處理技術(shù)作為核心技術(shù)，最終成為海信轉(zhuǎn)型發(fā)力智能交通、醫(yī)療電子等新興產(chǎn)業(yè)的動(dòng)力和信心。

據(jù)介紹，為上合青島峰會(huì)提供相關(guān)保障和服務(wù)的正是海信集團(tuán)旗下的網(wǎng)絡(luò)科技公司。1998年，海信開始涉足智能交通領(lǐng)域，針對中國的道路交通特點(diǎn)獨(dú)創(chuàng)了計(jì)算“交通強(qiáng)度”的算法并且不斷完善，自主研發(fā)的交通信號(hào)控制系統(tǒng)在競標(biāo)北京奧運(yùn)會(huì)智能交通項(xiàng)目時(shí)一戰(zhàn)成名，結(jié)束國外智能交通系統(tǒng)對中國市場的壟斷。海信的智慧城市和智能交通產(chǎn)品與解決方案成功現(xiàn)已應(yīng)用于全國100多個(gè)城市。在智能交通領(lǐng)域唯一一家落戶于企業(yè)的國家級(jí)工程技術(shù)中心也設(shè)立在海信。

在醫(yī)療電子領(lǐng)域的發(fā)力，同樣起源于海信在圖像顯示方面的技術(shù)儲(chǔ)備，作為國家十二五科技支撐計(jì)劃重大課題支持研發(fā)的兩大系統(tǒng)，海信CAS和海信SID填補(bǔ)了我國醫(yī)療科技在數(shù)字醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的空白。其中，海信CAS已在全國超百家三級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)用，成功救治2000多例疑難肝膽手術(shù)患者。以這一技術(shù)為依托，2017年11月，青島大學(xué)附屬醫(yī)院、海信集團(tuán)共同發(fā)起的全球最大人類數(shù)字肝臟數(shù)據(jù)庫開放平臺(tái)正式發(fā)布，為醫(yī)生提供診斷、治療和科研依據(jù)。

品牌出海，全球開花

在資本和股權(quán)市場，海信在1990年代收購雪花、華日、雙喜、金鳳、伯樂。2005年9月，海信與科龍簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，以6.8億元的出價(jià)收購科龍。通過“代理銷售”模式收購科龍，成為國內(nèi)民營企業(yè)破產(chǎn)保護(hù)的范例。

在做大做強(qiáng)的同時(shí)，海信也在不斷加大國際化步伐。海信是中國最早“走出去”的企業(yè)之一，中國“入世”之初，海信就將“國際化”列入集團(tuán)的核心戰(zhàn)略，2003年，整合所有海外市場和業(yè)務(wù)，正式開始了國際化征程。2005年，進(jìn)一步明確“要將海信品牌打造成為國際知名品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)。2006年，提出“海信未來發(fā)展‘大頭在海外’”的戰(zhàn)略，將科龍的冰箱、空調(diào)等海外業(yè)務(wù)正式并入，成立了海信國際營銷公司。

通過并購借力出海，是海信拓展全球版圖打出的第三張牌。2015年，海信在美洲收購夏普墨西哥電視工廠及其電視業(yè)務(wù)。2017年11月，海信收購東芝電視，無疑會(huì)進(jìn)一步鞏固海信電視業(yè)務(wù)在全球的領(lǐng)先地位。目前，海信在海外建有18個(gè)公司實(shí)施本土化經(jīng)營，覆蓋歐洲、美洲、非洲、澳洲及東南亞等地市場；建有3個(gè)生產(chǎn)基地實(shí)施區(qū)域化生產(chǎn)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷130多個(gè)國家和地區(qū)；在全球設(shè)立12個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，面向全球引進(jìn)高端人才。

與很多出海企業(yè)采取“OEM代工”或者產(chǎn)品出口的方式開發(fā)國際市場不同，海信一開始就選擇了打造自主品牌的道路。事實(shí)證明，只有打響自有品牌，才能有更大的市場自主權(quán)和品牌溢價(jià)能力。

憑借主攻高端市場、主打自主品牌，用品牌拉力拉動(dòng)國際市場持續(xù)高增長，海信加碼全球化品牌運(yùn)營成果顯著。2007年以來，海信海外自主品牌占比從當(dāng)年的10%逐年攀升。數(shù)據(jù)顯示，在全球市場消費(fèi)疲軟的情況下，2017年海信海外收入同比增長21.3%，其中，海信冰箱在南非占據(jù)市場第一的位置，海信冰箱、海信電視在澳洲市場占有率第一，海信品牌在美國及歐洲市場也呈現(xiàn)兩位數(shù)高速增長態(tài)勢，在日本市場也是本土品牌之外市場份額最大的品牌。

值得一提的是，征戰(zhàn)全球的“品牌高地”，體育營銷是成就世界海信的利器。從贊助澳網(wǎng)公開賽到贊助世界一級(jí)方程式錦標(biāo)賽F1紅牛車隊(duì)、從贊助美國第二大體育賽事NASCAR到贊助2016年歐洲杯。隨著2018年FIFA世界杯的舉辦，作為近百年來首個(gè)贊助世界杯足球賽的中國消費(fèi)電子品牌，海信接下來將收割更高的國際知名度。

千億之后，謀求高質(zhì)量發(fā)展

跨越千億元門檻之后，如何發(fā)展？對此，周厚健表示，海信將抓住供給側(cè)改革、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的有利時(shí)機(jī)，通過改革創(chuàng)新堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展道路。同時(shí)全面開展質(zhì)量提升行動(dòng)，推進(jìn)與國際先進(jìn)水平對標(biāo)達(dá)標(biāo)，弘揚(yáng)工匠精神，來一場中國制造的品質(zhì)革命。

針對2018年政府工作報(bào)告中提出，國有企業(yè)要通過改革創(chuàng)新，走在高質(zhì)量發(fā)展前列。周厚健認(rèn)為，對于企業(yè)而言，高質(zhì)量發(fā)展的落腳點(diǎn)在于“做高質(zhì)量的好產(chǎn)品”，將“質(zhì)量高人一頭、產(chǎn)品勝出一籌”作為市場競爭的核心。

據(jù)介紹，2018年海信集團(tuán)年度經(jīng)營管理工作會(huì)報(bào)告中，“質(zhì)量”一詞被提及53次。同時(shí)，從整個(gè)集團(tuán)層面，將單一的“降成本”轉(zhuǎn)變成“講成本”。與前者以壓降成本為目的不同的是，“講成本”要根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，該降的成本堅(jiān)決降下去，該增加的成本必須增加。只有如此，才能做出“高質(zhì)量的好產(chǎn)品”。

堅(jiān)持技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，新供給動(dòng)能強(qiáng)勁，當(dāng)全面深化改革號(hào)角吹響，海信正昂首闊步邁向世界級(jí)企業(yè)。(文/趙秋玥）

拓展知識(shí)：