格力空調(diào)怎么老是加氟(格力空調(diào)怎么老是加氟呢)

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河南商報(bào)記者 韓忠林 文/圖

先是不制冷，然后漏水，如今又出現(xiàn)異響。鄭州民王女士同時(shí)買(mǎi)的兩臺(tái)格力空調(diào)，一臺(tái)一直沒(méi)毛病，一臺(tái)小病不斷。然而令王女士不解的是，自己和很多朋友都聽(tīng)到類似流水聲的異響，安裝人員和維修人員卻稱沒(méi)有異響，這讓她無(wú)法接受。

【投訴】同時(shí)買(mǎi)的兩臺(tái)空調(diào) 一臺(tái)小病不斷

2018年3月，鄭州市民王女士在花園路農(nóng)業(yè)路交叉口的某商場(chǎng)專柜購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)涼之夏大1p空調(diào)。并于當(dāng)年5月份安裝在了位于淮河路西三環(huán)交叉口附近和昌·瀾景小區(qū)的新家。

令她沒(méi)想到的是，同一地方購(gòu)買(mǎi)的兩臺(tái)相同的空調(diào)，一個(gè)始終沒(méi)毛病，一個(gè)卻一直生病。“先是不制冷，后來(lái)又漏水，然后又出現(xiàn)異響。”王女士說(shuō)，兩臺(tái)空調(diào)中，一臺(tái)裝在了客廳，一臺(tái)裝在了臥室。客廳的空調(diào)一切正常，而臥室的空調(diào)剛安裝的時(shí)侯就不制冷，售后人員檢修后說(shuō)是管道安裝錯(cuò)誤導(dǎo)致。

制冷問(wèn)題解決后，王女士又發(fā)現(xiàn)空調(diào)室內(nèi)部分出現(xiàn)漏水，售后人員再次前來(lái)檢修。誰(shuí)知在修好后，她又發(fā)現(xiàn)空調(diào)使用時(shí)會(huì)出現(xiàn)不間斷的異響。

“類似于流水的聲音，但我也不知道到底是咋回事。”王女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)異響后，她聯(lián)系了格力售后，安裝人員和維修人員前來(lái)查看后，稱不存在異響，這讓她無(wú)法接受。

“這么明顯的響聲，我和很多朋友都能聽(tīng)見(jiàn)。如果檢測(cè)有問(wèn)題給解決就行，沒(méi)問(wèn)題說(shuō)清楚響原因就可以，但不能這樣不承認(rèn)吧。”王女士說(shuō)，兩臺(tái)空調(diào)一臺(tái)沒(méi)異響，一臺(tái)有異響，她很難相信其中沒(méi)有問(wèn)題。

【探訪】空調(diào)的確發(fā)出類似流水的“呲呲”聲

6月11日，河南商報(bào)記者來(lái)到王女士的新家，對(duì)兩臺(tái)空調(diào)進(jìn)行了查看。

打開(kāi)客廳的空調(diào)，除了風(fēng)的聲音外，只有輕微的機(jī)器振動(dòng)聲音。而打開(kāi)臥室的空調(diào)，除了這兩種聲音外，能明顯地聽(tīng)到“呲呲”的響聲，的確如王女士所說(shuō)類似流水。

王女士還特意找來(lái)幾位小區(qū)業(yè)主，在聽(tīng)了兩臺(tái)空調(diào)后，大家都表示能夠聽(tīng)到類似流水的聲音。

“我感覺(jué)可能是壓著管子，導(dǎo)致氟利昂或冷凝水流動(dòng)聲音比較大。”業(yè)主李先生說(shuō)。

在空調(diào)的旁邊，有一扇窗戶。王女士說(shuō)，安裝人員和維修人員上門(mén)時(shí)，自己并不在家，而是自己男朋友王先生接待的。“對(duì)方說(shuō)需要拆掉隔音玻璃才能檢查外機(jī)。”

“他們連內(nèi)機(jī)都沒(méi)拆開(kāi)看，就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，還說(shuō)沒(méi)有異響，這不明顯是不想管嗎？”王女士說(shuō)，現(xiàn)在她就是想知道異響到底是咋回事。

【回應(yīng)】檢查時(shí)確實(shí)沒(méi)聽(tīng)到異響 但不排除異響的存在

王女士新家臥室的空調(diào)，究竟為何會(huì)有異響？根據(jù)王女士提供的電話，河南商報(bào)記者聯(lián)系了當(dāng)初上門(mén)服務(wù)的格力售后維修人員。

該維修人員表示，空調(diào)出現(xiàn)異響，會(huì)受多方面因素影響。可能是安裝時(shí)主管道被壓，導(dǎo)致氟利昂流動(dòng)聲音過(guò)大，也可能是受安裝環(huán)境影響，形成喇叭效應(yīng)，讓聲音更大。

該維修人員稱，任何品牌的空調(diào)在出廠的時(shí)候，都會(huì)有聲音，但只要控制在一定范圍內(nèi)即可。

“我們當(dāng)時(shí)檢查的時(shí)候，確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到異響。”該維修人員說(shuō)，但這并不意味著異響就不存在，因?yàn)榱鲃?dòng)的響聲可能時(shí)大時(shí)小，并不一定任何時(shí)候都能聽(tīng)見(jiàn)。

他表示，單看內(nèi)機(jī)，王女士家的空調(diào)是沒(méi)問(wèn)題的，但外機(jī)尚未檢測(cè)，如果有聲音，也暫時(shí)不能判斷原因。

【解決】盡快派維修人員再次上門(mén)服務(wù)

根據(jù)空調(diào)機(jī)身張貼信息，河南商報(bào)記者聯(lián)系了http://www.greees.com/' target='_blank'>格力空調(diào)售后。一位胡姓負(fù)責(zé)人稱，關(guān)于是否存在異響，可能雙方在溝通上存在誤解。因?yàn)椴ＡТ暗拇嬖冢蝗菀讓?duì)外機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，正在跟客戶溝通解決辦法。客戶有需求，會(huì)盡快安排工作人員上門(mén)再次查看。

而上述維修人員則表示，早在6月6日，雙方就已經(jīng)約好等窗戶隔音玻璃拆掉后，對(duì)外機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。王女士表示，之前的確有這樣約定。

既然雙方已經(jīng)約定解決，為何王女士依舊憂心忡忡呢？王女士告訴河南商報(bào)記者，是因?yàn)榭照{(diào)明顯存在異響，而無(wú)論是格力安裝人員、維修人員還是客服，給她的答復(fù)都是沒(méi)異響，沒(méi)問(wèn)題。她不得不擔(dān)心，所謂檢修可能只是走過(guò)場(chǎng)，依舊不會(huì)得到解決。“他們壓根就沒(méi)承認(rèn)有異響。”

（實(shí)習(xí)編輯 熊子文 編輯 吉倩倩）

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