格力空調(diào)怎么安裝(格力空調(diào)怎么安裝擋風(fēng)板)

前沿拓展：

20 多天前，沈陽(yáng)市民閆女士購(gòu)買了格力空調(diào)。原以為空調(diào)可以給她送來(lái)溫暖，但因?yàn)榘惭b不順閆女士感到心頭 " 拔涼 "。閆女士質(zhì)疑，安空調(diào)還要顧客自己提供梯子嗎？

買空調(diào) 20 多天安不上

9 月 22 日，閆女士在蘇寧易購(gòu)沈遼路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店參加了格力空調(diào)內(nèi)購(gòu)會(huì)，購(gòu)買了一款家用空調(diào)。" 這段時(shí)間還沒(méi)來(lái)暖氣，我想安上空調(diào)家里可以暖和點(diǎn)兒。" 閆女士說(shuō)。

空調(diào)送到家后，工作人員告訴閆女士將于 10 月 10 日為她家安裝空調(diào)。當(dāng)天，安裝人員給閆女士打來(lái)了電話，確定是否具備安裝條件。閆女士說(shuō)自己家是二樓，窗外有防盜網(wǎng)。安裝人員說(shuō)，需要鋸開(kāi)局部防盜網(wǎng)，否則就需要閆女士自己提供梯子。閆女士說(shuō)自己也無(wú)法提供梯子，安裝人員說(shuō)那就沒(méi)法安裝了。

專業(yè)安裝人員為啥沒(méi)梯子

10 月 10 日至今，閆女士曾經(jīng)撥打了http://www.greees.com/' target='_blank'>格力空調(diào)售后服務(wù)電話也曾通過(guò)商場(chǎng)售貨員進(jìn)行協(xié)調(diào)，但始終沒(méi)有安上空調(diào)。閆女士質(zhì)疑，梯子不是安裝空調(diào)過(guò)程中常用的必備工具嗎？為什么格力空調(diào)專業(yè)的安裝人員沒(méi)有梯子，而非要顧客自己提供梯子呢？

格力空調(diào)安裝人員稱，要給閆女士家安空調(diào)需要至少 4 米長(zhǎng)的梯子，" 我們開(kāi)的是微型面包車，不可能拉著這么長(zhǎng)的梯子到處跑 "。而如果通過(guò)鋸開(kāi)防盜網(wǎng)的辦法安裝空調(diào)，則需要閆女士自己承擔(dān)近百元的修復(fù)費(fèi)用。

" 以前也遇到過(guò)這種情況，既不讓鋸防盜網(wǎng)也不能提供梯子，那只能按退貨處理，因?yàn)椴痪邆浒惭b條件。" 安裝工人說(shuō)。

格力售后：不是不能安 愿與客戶協(xié)商

記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式，找到其他空調(diào)安裝公司。該公司工作人員表示，可以通過(guò)系安全繩爬一樓防護(hù)網(wǎng)的方式進(jìn)行安裝，費(fèi)用約為 300 元。但由于格力空調(diào)設(shè)有驗(yàn)證碼功能，因此只能有格力空調(diào)專業(yè)人員進(jìn)行安裝。

記者致電格力客服部門，客服部門表示，安裝網(wǎng)點(diǎn)原則上應(yīng)該配有梯子供安裝使用。如果存在運(yùn)輸不便等問(wèn)題，也可以通過(guò)高空吊索等方式進(jìn)行安裝。閆女士的情況不屬于不具備安裝條件，將安排工作人員與閆女士協(xié)商解決安裝問(wèn)題。

遼沈晚報(bào)記者 王琳

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